培训教程总结 第一章 人力资源规划
单选1．广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一
单选2．狭义的人力资源规划实质上是企业各类人员需求的补充规划。 多选3．从规划的期限上看，可分类：长期规划、中期规划（1-5年）、短期规划。 多选4．人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。。
单选5，战略规划是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，
是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 组织规划是对企业整体框架的设计
费用规划：是对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算，审核，结算，以及人力资源费用的控制 人员规划：是对企业人员（总量、构成、流动）的整体规划.
费用规划：是对企业（人工成本）、（人力资源管理费用）的整体规划，包括人力资源费用（预算核算、审核、结算），以及人力资源费用控制。 单选7．工作岗位分析是:对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位
关系）、（劳动条件和环境），以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。
多选8，工作岗位分析的内容
1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范
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围作出科学的界定，
然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2）在界定岗位的工作内容和范围之后，应根据自身的特点，明确对员工的素质要求，提出对本岗位员工所应具备的素质和条件。
3）工作岗位分析最终制定出（工作说明书）、（岗位规范）等人事文件。 单选8．人力资源管理的基础是工作分析。岗位分析的成果是制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 多选9．工作岗位分析作用：
①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础； ②为员工的考评、晋升提供依据；
③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；
④是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；
⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业单位建立科学合理的薪酬制度奠定了基础。 多选10．工作岗位分析信息的主要来源：
①书面资料（现职人员的资料记录、招聘广告）； ②任职者的报告（访谈、查工作日志）；
③同事（本人及上、下级）的报告； ④直接观察；
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多选11．岗位规范的主要内容：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。单选12，岗位规范的概念：亦称劳动规范，岗位规则或者岗位标准，它是对岗位中某一专项事务或对某类 员工劳动行为，素质要求所做的统一规定。
多选13岗位劳动规则 包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则
多选14定员定额标准 包括：编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额标准，产量定额标准，双重定额标准 多选15，岗位规范的基本形式：
1，管理岗位只是能力规范 2，管理岗位培训规范 3，生产岗
位技术业务能力规范
4，生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范 5，其他种类的岗
位规范，如考核规范
多选16，管理岗位规范的内容：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材
多选17．工作说明书的内容：
①基本资料（岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、分析日期） ②岗位职责（职责概述、职责范围） ③监督与岗位关系（与其它岗位横纵联系）
④工作内容和要求（说明主要工作事项） ⑤工作权限 ⑥劳动条件和环境（时、空）
⑦工作时间（时间长度、轮班制设计） ⑧资历（工作经验、
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学历条件）
⑨身体条件（体格、体力） ⑩心理品质要求（智力、语言能力等）
⑾专业知识和技能要求 ⑿绩效考评（品质、行为、绩效等）。
单选18工作说明书的概念：是组织对岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。
多选19工作说明书的分类：包括岗位工作说明书、部门工作说明书和公司工作说明书。
单选（排序）20，工作岗位分析的程序：准备阶段、调查阶段和总结分析阶段 21准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查范围、对象和方法。
多选22．工作岗位设计的基本原则：明确任务目标的原则、合理分工协作的原则、责权利相对应原则。
23．因事设岗 是设置岗位的基本原则
多选24．改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化（横向纵向增加任务）
与丰富化（充实工作内容）；②岗位工作的满负荷（最基本的原则和要求）（避免低负荷、超负荷）；
③岗位的工时制度； ④劳动环境的优化（人-机-环境）。
多选25劳动环境优化的因素：1，物质因素：工作地的组织；照明与色彩；设
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备，仪表和操纵器的配置；2，自然因素：空气；温度；湿度；噪声；厂区绿化
多选26 工作扩大化： 包括横向扩大工作和纵向扩大工作
27工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变员工对工作感到单调、乏味的状况，提高工作效率。是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的内容，形式和手段发生变更；
28．工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 29．工作丰富化，还应注重考虑以下五个方面的要求：
（1）任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现“一专多能
（2）明确任务的意义 （3）赋予必要的自主权 （4）任务的整体性 （5）注重信息的沟通与反馈
30．从企业的整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：
（1）企业劳动分工与协作的需要 （2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要；
（3）劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要
31．企业工作岗位分析的中心任务是 === 要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其事，适才适所，人事相宜”
单选32，企业定员的含义：亦称劳动定员或人员编制，是指在一定的生产技术
条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企
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