二、解决对策：
1）因此对于非常具体、独立的工作，如生产线的操作工，可以非常详细地描述其工作内 容与职责；
2）对于科室员工，在明确主要职责的同时，应留出一定的模糊空间，容许交叉，以保 部门目标的完成。
三、岗位说明书编写参照格式（招聘专员） 岗位基本情况 岗位 部门 招聘专员 人力资源部 岗位编号 级别 岗位环境 直接上级 内部客户 全体员工 直接下级 外部客户 工作目的：为企业招聘优秀、合适人才。 工作目标：企业整体素质提高10% 工作性质与范围： 工作职责 1、根据企业发展情况，提出人员招聘计划； 2、执行企业招聘计划； 3、制定、完善和监督执行企业的招聘制度； 4、与辞职人员面谈，了解分析原因并做出分析报告； 5、每月5日前编制公司上月度公司员工异动报表和分析报告； 6、制定面试工作流程； 7、安排面试人员的面试工作； 8、应聘人员的材料管理； 9、应聘人员材料、证书的鉴别； 10、负责建立企业人才库；完成直接上级交给的所有工作任务； 业绩衡量标准 1、工作计划（目标）完成情况； 2、上交的报表和报告的时效性和建设性； 3、员工异动报表准确率和及时率； 4、未及时处理相关资料率； 5、招聘计划按时完成率； 6、内部服务满意度。 工作要点 1、制定和执行企业的招聘计划 2、制定、完善和监督执行企业的招聘 3、安排面试人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作难点：如何提供详尽的工作报告。 工作分析手册 Page 16 of 24 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向应聘者介绍企业的情况。 职业发展道路： 招聘经理、 人力资源部经理。 任职资格 生理要求 1、年龄：25岁至35岁 性别：不限 2、身高：女性：1.55M------1.70米 男性：1.60M------1.85M 3、体重：与身高成比例，在合理的范围内均可 4、听力：正常视力：矫正视力正常 5、健康状况：无残疾、无传染病 6、外貌：无畸形，出众更佳 7、声音：普通话发音标准、语音和语速正常 教育背景及培训 1、学历要求：企业管理或相关专业本科，大专需从事本专业工作3年以上。 2、培训：接受过系统的人力资源管理培训。 3、英文水平：达到国家四级水平； 4、计算机水平：熟练使用WINDOWS和MS OFFICE系列。 工作经验 1、3年以上大型企业人力资源管理或相关工作经验； 2、专业背景要求： 曾从事人事招聘工作2年以上； 3、以往的工作经历中没有严重错误的记录。 （四）所需知识和技能 1、了解国家人事政策和劳资政策； 2、掌握人力资源管理基本理论； 3、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题。 4、文字表述能力： 能够准确、快速的将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感。 5、观察能力：能够很快的把握应聘者的心理。 6、逻辑处理能力：能够将多相并行的事务安排的谨谨有条。 7、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因 素评价等任务；工作认真细心，能认真保管好各类招聘相关材料。 其他要求 1、保密要求高； 2、必要时加班、出差； 3、不可请一个月以上的假期。 本说明起草人 部门负责人签字 人力资源部复核 日期 日期 日期
（附件三）工作分析调查问卷
第一部分：问卷填写须知 工作分析手册 Page 17 of 24
一、问卷填写目的：
1．这份问卷是为了提供你目前岗位的有关信息而设计的，其目的不是衡量你的业绩和工作效率，它只是分析和描述岗位工作的一个工具。这份问卷主要涉及构成你工作的任务和活动以及其它的一些信息，问卷内容将不会个别发表，有关资料将由工作分析小组作汇总分析，并编制成〖岗位说明书〗。 2．作为公司未来人力资源开发与管理之参考资料。 二、填写原则：
1．客观性：依据任职者目前实际情况，请以过去六个月之已发生事例及数据为准，不需夸大或缩小； 2．整体性：所有回收的问卷作为统一的整体分析，不会涉及到某位员工。 三、填写方法：
1．在填写问卷之前阅读全部内容，以保证回答尽可能准确及完整，如有疑问请与公司人力资源部联络（电话：林亚平 352，贾凤涛 396）。
2．由于这份问卷涉及的内容和范围较广，如果你所完成的目标/任务不在问卷涉及的范围内或不敷应用，请将内容填写于另加空白纸张上。
3．此次调查属选择类题目，请将所选项填入括号内；属填空型题目，可参考相关资料填写。 四、其它
1．问卷填完后，请必须于 月 日前直接交于你的直接上级；
注意事项：
1、由于岗位的所有内容都由被调查者进行填写，所以应该尽可能的选择对该岗位工作熟悉的员工工作作为调查样本。
2、如果属于新岗位，或工作变动较大的岗位，通过一次调查可能无法完全反映岗位工作的真实情况，有时需要进行两次或三次调查。
3、被调查者对于任职资格部分填写会更向于主观，所以对这些工作内容工作分析人员要认真加以分析，而不能完全按照调查者的填写内容来制定正式的任职资格。
4、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；
5、该问卷内容作为工作分析的后果要依据，如果填写人发现错误或其它需要说明的情 况，请立即与人力资源部工作分析小组联系。
填写人签字： 工作分析负责人签字： 使用讲解：
该表是一个标准的问卷调查表样本，该调查表涉及到了工作内容和任职资格两部分内容，它适用于各类岗
位的工作分析。在调查表中并没有涉及具体的岗位工作条目，需要被调查者对表内所有内容进行认真填写。 适用范围；
适用于各类岗位的工作分析，特别适合于新岗位或工作变动大的岗位。也适合于企业第一次进行工作分析
时使用。
工作分析调查表
调查表内容与结果分析对应指引
一、基本信息 填表日期： 年 月 日 姓 名： 性 别： 工作分析手册 Page 18 of 24 年 龄： 所属部门： 二、调查信息 岗位名称： 部门经理： 1、请用一句简洁的话概括出你的主要工作目的和性质： 2、请准确、简洁地列举你的主要工作内容及职责（若多于10条可以附纸填写） 1） 2） 3） 3、请详尽地列举你有决策权的工作项目？ 1） 2） 4、请详尽列举你没有决策权的项目： 1） 2） 3） 5、请详尽列举你哪些工作是要在你的上级的指导下进行的？ 1） 2） 6、哪些工作是在和同事共同合作才能完成的？ 1） 2） 3） 7、在你的工作中你将与哪些人经常接触以及具体活动？ 公司内部的： 公司外部的： 8、请认真、详尽地描述你的日常性工作（如果有工作日志，请附后）：
9、请写出你的工作标准，即如何评价或衡量你所做的工作。
⑴ ⑵
工作分析手册 Page 19 of 24
⑶ ⑷ ⑸ 10、若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况？
将影响程度填入右边栏内 （1=轻 2=较轻 3=一般 4=较重 5=严重）1）经济/金钱损失
（ ）；
2）公司形象/声誉损害（ ）； 3）经营管理损害（ ）； 4）其它损害（ ）； 5）影响本部门内少数人的正常工作（ ）； 6）影响整个部门的正常工作（ ）； 7）影响其他几个部门的正常工作（ ）； 8）影响整个公司的正常工作（ ）； 10、工作时间的要求
⑴.正常的工作时间每日自（ ）时开始至（ ）时结束。 ⑵.每日休息时间为（ ）小时，（ %）情况上可以保证。 ⑶.每周加班时间平均为（ ）。
A、 少于5小时 B 、5~10小时 C、10~15小时 D、15小时以上 ⑷.实际上下班时间是否随工作情况经常变化（ ）。
A、总是 B、有时是 C、偶然是 D、否 ⑸.所从事的工作是否忙闲不均（ ）。 A、是 B、否
⑹.若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间： 。 ⑺.每周外出时间占正常工作时间的（ ）
A、少于25% B、26~50% C、51~75% D、76~100% ⑻.外地出差情况每月平均几次（ ）
A、无 B、1~3次 C、4~5次 D、6次或以上 每次平均需要（ ）天
A、无 B、1~3天 C、4~5天 D、6天或以上 ⑼.本地外出情况平均每周（ ）次
A、无 B、1~3次 C、4~5次 D、6次或以上 每次平均（ ）小时。
A、无 B、1~3小时 C、4~5小时 D、6小时或以上 ⑽.外地出差时所使用的交通工具按使用频率排列： A、 B、 C、 D、
⑾.本地外出时所使用的交通工具按使用频率排列： A、 B、 C、 D、 ⑿.其他需要补充说明的问题： 11、工作的基本特征
⑴在工作中所作的决定和影响（ ）
A、在工作中时常作些小的决定，一般不影响其他人。 工作分析手册 Page 20 of 24