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which play a role, which brings to the enterprise development. Finally, according to their own work experience and combined with the above mentioned methods and strategies, the paper analyzes the problems and solutions in the incentive system and the practical process.
Key words: The importance of incentive theory system, incentive method, incentive
effect, managers
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目 录
一、引言 .................................................................................................................................... 1
（一） 企业面试存在的几个问题 .................................................................................. 1
1．非专业面试官的提问毫无章法 .......................................................................... 1 2．人偏见面试 .......................................................................................................... 1 （二） 企业招聘存在的几个问题 .................................................................................. 1
1．太多信息 .............................................................................................................. 1 2．做决定太仓促 ...................................................................................................... 1 3．忽视求职者的行为模式 ...................................................................................... 2
二、结构化面试的理论介绍 .................................................................................................... 3
（一）结构化面试手段 .................................................................................................... 3
1．结构化面试的准备 .............................................................................................. 3 2．结构化面试的技巧 .............................................................................................. 4 （二）HR必备知识之“结构化面试” .......................................................................... 7
1．工作分析 .............................................................................................................. 7 2．评价工作职责信息 .............................................................................................. 7
三、结构化面试的设计和实施步骤 ........................................................................................ 9
（一）结构化面试设计 .................................................................................................... 9
1．结构化面试的标准 .............................................................................................. 9 2．结构化面试的测评 ............................................................................................ 10 （二）结构化面试的实施步骤 ...................................................................................... 10
1．进行结构化面试的技巧 .................................................................................... 12 2．进行结构化面试的技巧 .................................................................................... 16
四、结构化面试的测评要素 .................................................................................................. 18
（一）一般能力 .............................................................................................................. 18
1．逻辑思维能力 .................................................................................................... 18
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2．语言表达能力 .................................................................................................... 18 （二）领导能力 .............................................................................................................. 18
1．计划能力 ............................................................................................................ 18 2．决策能力 ............................................................................................................ 18 3．组织协调能力 .................................................................................................... 18 4．人际沟通能力 .................................................................................................... 18 5．创新能力 ............................................................................................................ 18 6．应变能力 ............................................................................................................ 19 7．特殊能力 ............................................................................................................ 19 （三）个性特征 .............................................................................................................. 19 五、结构化面试兼具面谈与笔试的优点 .............................................................................. 20 参考文献 .................................................................................................................................. 21 致谢 .......................................................................................................................................... 22 附录 .......................................................................................................................................... 23
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一、引言
（一） 企业面试存在的几个问题 1．非专业面试官的提问毫无章法
企业招聘面试中对应聘者提问过程中出现的问题最多，这是企业中从事招聘面试工作人员的专业度不够的明显体现。 2．人偏见面试
在面试过程中，招聘专员常常会不自觉地融入自己的主观偏好。比如面对一个长相瘦小的人，就会产生对方吃不起苦的第一印象。而面对一个伶牙俐齿的人，就会联想到他的办事能力和口才一样好。 （二） 企业招聘存在的几个问题 1．太多信息
许多单位在开始面试前，都会向求职者就单位和岗位做一个简单介绍。一些经验不丰富的招聘专员在做介绍时，介绍的内容过于丰富，聪明的求职者就会根据这段介绍酝酿企业喜欢的答案，在之后的面试中，讨巧地来回答问题。不少求职者的个人简历还是根据企业发布的岗位要求和应聘条件来特别设计的。
此外，招聘专员还要避免无意中泄露自己希望听到的答案，尤其是用“能”或“不能”，“是”或“不是”来进行提问的时候。比如当招聘专员问“你能接受加班吗？”，“你能吃苦吗？”，求职者就能读出招聘专员希望听到的答案，回答“是”。 2．做决定太仓促
一些单位急于找人，限招聘专员在极短的时间内把人找到。招聘专员迫于时间压力，匆忙地找人，仓促地做决定，而在这种情况下找到的人往往人职不匹配，就业稳定性差。
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3．忽视求职者的行为模式
应聘者来参加面试时，大多会做充分的准备。所以当招聘专员问起诸如“请做一下自我介绍”，“请描述一下您上一份工作”之类的问题时，有经验的应聘者会对答如流。
这对这些弊端，如果我们不采取更有效的面试机制，则我国企业招聘面试仍会延续效率低下的状态。
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