重大事项报告制度
1、重大事项范围： （1）重大突发事件； （2）影响全局工作的事项； （3）影响全局形象的事项； （4）市级以上新闻媒体采访宣传； （5）县级以上职能部门检查； （6）各种突发性事故；
（7）单位职工违规信访、打架斗殴、酗酒闹事等造成较坏影响的事项；
（8）其它应该报告的事项。
2、重大事项发生后，当事人或知情人应在第一时间内向单位负责人报告，单位负责人获悉消息后，立即向局办公室及局领导报告。
3、未按规定及时上报造成较大损失的，依据情节轻重，给予相关责任人纪律处分。
信访工作制度
1、局办公室安排专人负责信访接待工作。对来访群众要热情、诚恳；对信访材料要认真登记；对反映的问题和意见应及时给予处理、答复。
2、信访人员对收到的来访材料要认真阅读，根据国家政策及各单位职责范围，报局领导审批后，转交、承办、催办、督办。
3、对来信来访反映的一般性问题，已有明确法律、法规、政策依据的，当场给予答复；对政策不明、有普遍性、有代表性、反复多次上访的问题，上报主管局长阅批后处理。
4、信访材料在转办交办有关单位、人员后，承办单位或承办人应在规定时限内，按要求办理落实后，将办理落实情况以书面形式连同转办资料原件交局办公室。
5、局办公室对报来的查办结果进行核查，主要核查信访人提出的合理要求是否得到妥善解决，处理是否符合政策规定。
6、各单位要及时对本单位的不稳定因素进行排查，发现问题及时解决或上报，杜绝违法上访行为发生。
7、对单位人员出现违法上访，无正当理由拒绝承办转办、交办、信件的，对承办工作不负责任、敷衍了事的，不按要求向局办公室反馈办理情况的，不能在时限内办结的等行为，依据渑发[2007]28号文件精神予以相应处罚。
8、按照“有事访、有办理、有结果、有反馈”的原则，实行回告制度，信访事项的承办人必须在规定期限内向办公室按照规定要
求反馈办理结果。
9、对不属于农业工作范围的信访案件，应根据其内容，按规定转交有关部门予以处理。
10、对涉及信访工作人员本人及其亲友的信访案件，应立即向主管局长报告，请求回避。
信访责任追究制度
为了进一步强化局属各单位信访工作的责任，杜绝赴京、省、市集体访、非正常访和重访，控制到县访，实现京、省、市访“零登记”目标，依据《信访条例》和县《信访问责暂行规定》精神，制定本制度。
1、按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“一岗双责”的原则，局机关各股室负责人是本单位信访工作第一责任人，对信访工作负总责。
2、追究责任单位信访工作责任的形式包括：责令说明情况限期解决问题、通报批评、黄牌警告、取消评先资格、实施重点管理、提出调整单位班子的建议，凡发生以上情况的同时给予经济处罚。
3、追究信访工作责任人的形式包括：责令书面检查、通报批评、诫免谈话、给予党政纪处分、免职，凡发生以上情况的同时给予经济处罚。
4、凡发生上访，责任单位必须在5日内明确包案领导和责任人，并将该信访事项办理的进展情况及时向局信访领导小组上报；
5、凡发生上访，县群众和信访工作局依据《中共渑池县委、县政府信访问责暂行规定》（渑发［2007］28号），进行问责的，局党组将向信访责任单位和单位负责人进行责任追究，罚款一律由发生上访责任单位和单位负责人承担。
6、对各单位干部职工上访进行责任追究的形式有：训诫、谈话和依法依纪处理。
7、凡发生上访的单位，单位负责人要及时对上访人进行训诫谈话，并做好稳控工作。
8、对非正常上访、越级集体访、无理缠访、闹访、重复访的，责任单位要主动向局党组说明情况，配合公安机关取证，依法给予严厉打击。