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? 2010年3月，西南五省区的遭遇特大旱情灾害，格力电器集团向灾区捐
款600万元，同时组织了一场声势浩大的“万人捐款”活动，现场筹集爱心款80万元，支援灾区。
? 2010年4月，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震，震源深度
33千米。青海玉树地震造成上万人死伤。格力电器举办第二次大规模赈灾捐款，共募得善款1000万元，支持灾区重建工作。
经过格力空调一系列的促销手段，格力空调在全民当中树立了良好的品牌形象和公众形象，“好空调 格力造”的口号深入人心，格力空调销量直线上升，1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一。
格力空调通过企业本身的宣传与这些年在社会上所做出的公益事业，奠定了在国内空调市场上的领跑者地位，格力品牌深人人心，并以“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、海关总署“进出口企业红名单”、B.I.D “WQC国际之星金奖”、B.I.D “杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等知名荣誉。为格力空调进一步做大市场奠定了坚实的基础。
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5．格力空调差异化营销策略对其他企业的启示
5.1渠道差异化能够增强空调企业的竞争实力
格力走的是非常专业化的渠道之路，而格力本身也一直强调产品的质量、服务的质量及空调产品本身的专业化，一直在“专业化的道路上”孜孜不倦地探寻着。此点与一般的综合电器城、家电连锁企业的大而全的路径选择，差异化是非常明显的。而就空调产品本身而言，因为其自身的“三分质量七分安装”的专业性特点，也为格力模式预留了很大的生存空间。
并且格力在构建销售渠道时，也有强化对渠道的精耕细作，加强专卖店、社区精品店的开发建设力度。尤其在北京国美和大中总部势力集中的地方，格力陆续开出了27家专卖店，更突显了格力欲把直销之路进行到底的决心。通过广开专卖店与社区店，宣传和提升品牌形象，最短距离地接近消费者，解决就近购买问题，直接获取最真实的用户信息，了解消费者的需求与预期，减少营销费用等一系列措施，让专卖店的服务走向专业化、标准化。
具体来说格力空调在渠道构建上对其他空调制造企业的启示有三点： （1）对新兴渠道与传统渠道进行有效细分和合理定位
充分发挥其互补性。通过基于多渠道协同思想的动态组合市场营销策略的运作，增强企业市场竞争的动态领先优势。
（2）以传统渠道为辅渠道
传统渠道所具有的规模实力有限、市场开拓维护能力低、经营管理水平落后、分销效率低、客户增值服务功能弱、成分复杂、协调维护管理成本高等缺陷，已在当前核心市场的竞争中处于弱势。但是为拓展市场，格力空调业依旧选用百货商场做为销售渠道，在未来两三年，传统分销渠道将退出对核心市场的覆盖而成为连接二、三级市场的通道。以传统分销渠道作为企业分销的辅助渠道实际上就是将传统分销渠道作为企业控制二、三级市场的主渠道。空调制造企业应当从积极改变传统分销的缺陷人手，导入深度营销的管理模式，构建以企业为主导的管理型营销价值链，通过深层次的战略协同以及运用现代管理技术和手段提高整体的分销效率和增值服务功能。
（3）加强渠道监控，提高渠道控制力
在两类渠道平行运行中，及时了解和反馈各渠道之间的动态和信息，识别渠道冲突的可能并相应地调整渠道管理的策略和方法，提高渠道控制力。在各分销直销渠道合理分工协同的基础上，区分和定位各渠道的功能角色，使各类销售渠道能够在价值传递体系中开展各自的经营活动。
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5.2“股份制区域销售公司”模式调动经销商的积极性
格力空调的“股份制区域销售公司”模式，通过相对清晰的股份制产权关系，很好地解决了利益的创造和分享的问题。在客观上发挥了各区域经销商的主观能动性的发挥，以及当地文化的把握及人脉资源的充分整合与调动。在业务上，各地销售公司是总部的一个营销部门，并受总部的业务管理；在形式上，销售公司是独立法人，是一个产权非常明晰的企业，有了良性的产权激励机制。总部给销售公司提供品牌和市场，并实施监督，其他的一律下放给销售公司，销售公司有制定价格和政策的权力，有很大的自主权。这样也同时培养了各经销商对格力品牌的忠诚度，统一了价格体系，真正成为了利益的共同体。同时直接从总部派驻经营管理人员，提升控制力和管理能力，同时加强理念的引导和培训的强化，提升总部对所辖销售公司的服务和支持功能。
5.3整合产品结构与营销资源，实施产品差异化
从目前我国整个空调市场行业的特征来看，空调产品的自主研发能力逐步提高，尤其是格力空调，在我国家电市场上能够避开产品价格较高的劣势与其它空调产品竞争，采用“技术领先”的战略。因此，空调制造企业要想在我国空调市场乃至世界市场有一席之地，首先要解决的就是“技术研发”这个薄弱环节。
为了更好参与竞争，空调制造企业对现有的资源进行优化整合，建议在加大技术和研发投入的基础上，真正实现家电产业资源的优化整合，在逐步实现研究与开发、技术水平与国际空调接轨的基础上，全方位地利用、开拓现有物质技术、人力资源，充分挖掘营销和管理的资源，彻底改变长期处于技术劣势的不利局面，逐步进入空调产品的高端市场。
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总结
目前，我国人民群众的生活水平逐步提高，我国对空调市场的需求量也呈快速增长态势。虽然目前我国空调生产企业数量众多，但规模大小不一，生产、研发、营销、管理等各方面技术水平参差不齐，行业间竞争日趋激烈。想要在激烈的竞争中脱颖而出，必须要有竞争力和竞争优势。实施差异化营销策略无疑能够在一定层次上综合提高企业的竞争力。
格力空调“差异化营销策略”是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，结合公司各方面的资源优势，通过品牌定位与传播，树立鲜明的形象，建立渠道差异化、产品差异化、媒介差异化、服务差异化的核心竞争优势。
格力空调“差异化营销策略”不是某个营销层面、某种营销手段的创新，实质是产品、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的营销创新，并在创新的基础上实现品牌在细分市场上的目标聚焦，取得战略性的领先优势。格力空调的这些独具特色的差异化营销对于其他的空调制造企业来说具有一定的参考价值。
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致 谢
在论文的写作和构思过程中，我得到了许多良师益友的热心帮助，让我感激之情无以言表。特别是我的导师陈丽霞副教授对我的耐心指导和对我严格及系统的教导使我在论文写作中受益匪浅。她孜孜不倦的教侮和严谨治学的态度更是不断催我奋进，助我成长，为我今后的人生树立了榜样。同时，我还要感谢其他老师对我的论文提出的宝贵建议，在此表达我对他们深深的敬意和谢意。
另外，我还要向在论文资料收集过程，论文修改和校对过程中给予我无私帮助的家人、老师、朋友和同学们表示深深的谢意。并向所有给予我指导和建议的师长和朋友表示感谢。
由于本人的学识有限，文章难免会有许多不尽人意的地方，敬请各位专家和老师不吝赐教。谢谢！
堵晶晶 2010年6月
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