企业运营与发展期末复习综合练习题
单选题
丰田公司所讲的“准时”的概念是指
F从供应商到企业库存的过程中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点 T从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点 F在企业生产的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点 F在企业销售的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动
F导入期 F成长期 T成熟期 F衰退期
“流程再造”追求的是 F标准化的作业方法 F标准化的业务流程 T合理规范的业务流程 F合理规范的作业方法
质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 T成品100%全检验 F半成品抽样检验 F成品抽样检验 F半成品100%全检验
在三点时间估计法中，最乐观时间指的是 F在最正常情况下完成一项活动所需要的时间 T在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间 F在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间 F在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主
F工业 F农业 T服务业 F制造业
企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 F服务能力强 F设计能力强 F技术能力强 T柔性程度高
对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 T运营管理 F财务管理 F营销管理 F人力资源管理
运营管理的主要任务是
T建立高效的产品和服务的制造系统 F尽可能提高产品质量 F尽可能减少生产时间 F尽可能降低产品成本
将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 F混合布置 F产品布置 F定位布置 T工艺布置
一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是 F有限负荷、后向排序 F有限负荷、前向排序 T无限负荷、前向排序 F无限负荷、后向排序
在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为
F当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求
T每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平
F采用“双堆法”进行库存控制 F每日都需要进行库存补充
对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重 T以质量为中心 F以进度为中心 F以费用为中心 F并重
对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重 T以质量为中心 F以进度为中心 F以费用为中心 F并重
业务流程再造分析的单位是 F业务部门 F业务职能 T业务流程 F业务操作方式
下列哪项不是ERP实施的成功因素 F领导始终如一的全面、大力支持
F高度重视数据的准确性，并通过建立必要的责任制度加以保证 F统的目标，并据此衡量系统的性能 T压缩人员培训的费用
下列不是作业排序准则的是 F先到先服务准则 F最短加工时间准则 F交货期最早准则 T最短路径准则
在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 F产品的成本
T产品所面对的消费者需求
F生产过程的管理 F工人的技术水平
宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是
T模块化设计 F协同产品设计 F计算机辅助设计 F绿色设计
丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是
F模块化设计 T协同产品设计 F计算机辅助设计 F绿色设计
服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力
F顾客排序系统 F信息管理系统 F排号系统 T预约系统
根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该 T增大 F增大 F先增大后减少 F不一定
ISO是哪个组织的简称 F国际质量协会 F国际标准化理事会 F国际质量保证技术委员会 T国际标准化组织
在网络图中，关键路径是指
F最早开始的那条路径 F总时间最短的那条路径 T总时间最长的那条路径 F最迟开始的那条路径
在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是 F顾客行为 F前台员工行为 T后台员工行为 F支持过程
MRP系统的主旨是 F降低库存水平
T使合适的物料在合适的时间到达合适的地点 F确定产品生产的优先等级 F保证生产销售的均衡
下列哪项说法错
F计划订单是计划在计划期发出、但实际上尚未发出的订单 T计划订单是计划在计划期发出、而且已经发出的订单 F直接根据净需求和订货批量确定 F假定周初到货，当周发挥作用
质量功能展开（QFD）的核心特征是 F提高产品质量 F扩展产品功能
F在保证质量的前提下扩展功能 T倾听和理解顾客的要求
利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是 F派生产品 F换代产品 F高科技产品 T创新产品
银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于
F装饰型服务