整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等
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企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价 T正确 F错误
根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户
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部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器
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设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。 T正确 F错误
在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求
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5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程，5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低
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市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距 F正确 T错误
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作 F正确 T错误
提高服务柔性是获取竞争优势的关键 T正确 F错误
库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好 F正确 T错误
服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的 F正确 T错误
JIT更多的是强调企业内部一种持续改善的思想，精细生产则是从关注外部顾客开始的
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传统的组织理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争
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时间管理的四个步骤先后是：树立目标、制定行动计划、分清事件重要性和合理安排时间
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在进行项目规划时，我们通常使用甘特图来直观地显示完成每项工作所持续的时间
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公共关系是指组织与社会公众全部关系的总和 T正确
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产品生命周期可分为五个阶段：导入期、成长期、发展期、成熟期和衰退期 F正确 T错误
企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化和虚拟文化 F正确 T错误
企业的经营理念不只是一个用于宣传的口号，而应是企业为之奋斗的目标 T正确 F错误
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作 F正确 T错误
关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径 T正确 F错误
当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个 F正确 T错误
企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则 F正确 T错误
企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感
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客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体
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在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功
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绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈 F正确 T错误
根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户
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人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源 T正确 F错误
管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系 F正确 T错误
报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织 T正确 F错误
建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一 T正确 F错误
纯服务并不多见，心理咨询是其中之一 T正确 F错误
快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力 F正确
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上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品
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产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间
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成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求 F正确 T错误
资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等
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对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工 F正确 T错误
设施选址的 “选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置 F正确 T错误
无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作
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后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序
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