（三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立
【目的：】进行意识观念的转换和更新，介绍一些系统的工具和方法，为后续的讨论话题和制度导入作铺垫。
【准备：】课件、教材复印、自我阅读资料，互动游戏的工具或材料，小礼品。资料提前2天发放到人。
【范围：】副总经理、经理（副经理）、科长，20-30余人
【内容：】
1.1 现代人力资源管理体系——就是那张到处可见的图啊！
1.2 绩效管理理论——绩效和绩效管理的概念【具体可参考书籍《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特?巴克沃】
1.3 关键绩效指标KPI——20：80原则，SMART原则包括其概念、方法、程序【具体可参考《HR世界》2002年第6期专题“有效的绩效考核” 】
1.4 主基二元法——既要出色又要完美，包括其基本思想，考核模型，相互关系，优缺点等。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】
1.5 360度评价法——特点、应用范围。【具体可中人网工具栏相关资料】
1.6目标管理法MBO——特点，模型，流程，评估。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】
1.7 平衡记分卡BSC——重点，战略管理与绩效评价的有效工具，包括核心思想、财务方面、客户方面、内部的经营流程、员工的学习与成长等【具体可参见书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特?S?卡普兰，戴维?P?诺顿】
【讨论：】在理论知识完成后，分成三到四个小组讨论公司应采取何种绩效管理方法，并要选派代表总结发言。讨论过程中，培训主持还针对理论知识进行进一步的阐述和说明。通过讨论，让告诉的管理层理解和消化上述的各种理论知识，学习和掌握一些有关绩效管理的工具，尝试建立和采用公司各种考核的理论模型。
【实施：】在每一个知识点前讲一个小故事，引出话题；中间穿插小的互动游戏并奖励
6
小礼品。全部时间花1天，理论讲述时间控制在4-6小时，讨论控制在2-4小时。
【点评：】培训主持对各个小组的发言进行点评，征求大家意见选出一个优秀小组并计分发奖，同时在大家发言的基础上给出一个公司的绩效管理模型
【结论：】
1.部门绩效的思考角度采用平衡记分卡，部门绩效的考核采用主基二元法。
2.员工任务绩效采用目标管理法，员工关系绩效采用360度和180评价法。
7
（四）实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立
【目的：】各个部门参与绩效管理体系的定制，省却通过传统的书面文件进行沟通的时长，建立公司标准化的绩效指标体系。
【准备：】绩效管理制度的课件，绩效管理制度文本及附件，各种绩效指标汇总草稿，互动游戏的工具或材料，小礼品。
【范围：】副总经理、经理（副经理）、科长，20-30余人
【内容：】
1.1学习和介绍绩效管理制度文本。此绩效管理制度已经草拟完成。
1.2 讨论公司的绩效管理制度，重点是各种权重和比例的设计，制度中某些缺陷的规避，绩效评价与经营工作会议的结合。
1.3 公司各方面绩效指标的讨论，重点关注过去不够细化和量化方面。
【讨论：】分组讨论，选派代表发言，培训主持点评并当场确定是否采纳并予以修订。绩效指标的讨论四个小组各负责一方面，即销售所在组——客户方面，生产部所在组――内部营运流程方面，财会部所在组——财务方面，总经办所在组——学习与创新。
【实施：】两个讨论中间穿插小的互动游戏并奖励小礼品。全部时间花1天，绩效制度介绍和讨论控制在4小时，绩效指标标准体系的讨论控制在4小时。
8
（五）实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核
【目的：】让部门主管自行定制所管部门的绩效指标和考评办法，让绩效管理制度自然而然的就完成了其宣灌和沟通的过程
【范围：】部门经理
【内容：】
1.1 按照修订完善后的《绩效管理制度》和《公司绩效指标标准》选择各部门的绩效指标，权重，评价标准，评价方法。
1.2 召开标准审核会议，每个部门书面报告本部门的标准定制情况，其他部门和公司领导进行审议，并当场进行修订，确定各部门最终采取的评价标准。
1.3在各部门的绩效标准的定制中，要与公司ISO9001：2000体系要求质量目标和部门职能的考核结合起来，要与公司安全生产委员会的安全管理制度结合起来。
1. 4制订指标时具体遵循以下原则：
a)显形业绩保持在4-5条左右即可。业务部门奖罚（加扣分）对等，保障部门奖轻扣重。
b)显形业绩和学习创新有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
c)对于是季度或半年考核一次的项目，其日常月份按照该项的满分计，待考核分出来后追溯调整整个考评期。【此条主要针对学习和创新以及新产品开发流程而言】
d)员工满意度，员工建言和采纳情况、学习和培训、团队意识均按相同权重（如2分）列入每个部门的学习与创新角度。技术论文针对所有技术性部门必须列入。
e)ISO9000的运行有效性和符合度，考勤纪律均按相同权重（如1分）列入每个部门的绩效管理角度。且由体系办、人事科评定。
f)环境卫生、安全生产（生产部门列入显形业绩）均按相同权重（如1分）列入每个部门的基本职能角度。且由总经办、安全生产联查评定。
【实施：】部门自行定制标准2天，非集中进行，讨论和审核标准1天，召开会议进行。
【颁发：】将绩效管理制度以及各部门的绩效考核标准汇总，副总经理会签，总经理签发。
9
（六）绩效管理制度文本
XXXX有限公司
绩 效 管 理 制 度
第一章、总则
第二章、绩效管理的构成与分类 第三章、部门绩效管理 第四章、员工绩效管理
第五章、绩效管理参与者的责任 第六章、附则
附：绩效管理表单及关联文件
一、公司平衡计分卡和部门平衡计分卡 二、部门绩效考核标准表 三、部门绩效考核评价表 四、员工目标管理考核表 五、管理层关系绩效考评表 六、普通员工关系绩效考评表 七、公司经营绩效检讨会议制度
10