性，才能使全体组员统一认识、统一意志，为小组活动打下坚实的思想基础；通过教育，使组员对开展QC小组活动的科学程序和有效方法能正确理解，并且结合活动，实际灵活运用，这是保证小组活动能够按计划取得预期成果的重要保证。当然这种质量教育不可能是一次奏效、一劳永逸的，而是要通过多种形式——包括听课、成果交流、活动实践中学习等，不间断地进行，以使教育成果不断巩固，教育内容不断深化，从而不断提高小组活动的水平和小组活动的有效性。这样就能使小组成员尝到小组活动的甜头，感受到自己工作中的乐趣，甚至感受到人生的价值，进一步激发小组成员持续不断进行活动的积极性。?
开展质量教育的方式可有多种多样的形式，如小报、板报教育、闭路电视教育、专题方式、在网络社会还可用微机联网进行教育，只有采取灵活多样的教育，才能真正抓好质量管理小组活动，达到持续有效的目的。?
② 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。QC小组组长应带领组员一起讨论制定本QC小组活动的计划，与组员一起认真分析并确定活动课题，以及活动欲达到的目标，运用全面质量的理论和方法，按照PDCA循环的工作程序，结合本专业技术开展活动。QC小组组长还应该在活动中注意检查活动计划的实施情况，发现偏差，及时与组员一起研究补充纠正措施，以保证预定目标的实现，或必要时修订原计划，报主管部门批准后实施。?
在制定QC小组活动计划时，组长要注意使活动内容与形式多样化，既有共同的学习研讨活动，又有分头的改进、改善活动，还可以把一些文体娱乐与交往活动穿插其间，为组员创造一个宽松愉快的工作环境。这正如日本质量管理专家石川馨先生曾指出的，QC小组成员通过共同的活动、共同的目标，分工合作，增强互相的连带感、团结力，改善人与人之间的关系，创造一个团结和睦的工作环境，提高工作的愿望和积极性。?
③ 做好QC小组的日常管理工作。QC小组组长要按照企业制定的QC小组管理制度，经常组织全体组员开展QC小组活动，做好活动记录、出勤考核，组织好整理与发表活动成果报告，并注意组织总结与诊断，以不断改进小组活动方式，提高活动的有效性。?
(2) 对QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长所应该具备的一些条件，也就是对他的一些要求。?
① 是推行全面质量管理的热心人。QC小组组长不仅应是热爱企业、热爱本职工作、事业心强的企业骨干，而且对开展QC小组活动要有很高的热情。这样，在带领QC小组开展活动时，才能任劳任怨，不怕困难，积极工作。?
② 业务知识丰富。QC小组组长无论是技术水平、操作技能，还是专业知识、质量管理知识，都应比一般职工的水平高。在QC小组活动中，他不仅是组织者，还能当“小先生”，带动组员不断提高技术业务素质。?
③ 具有一定的组织能力。QC小组组长要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道工作，使QC小组不仅能在解决企业的
质量、消耗等问题方面，还能在改善管理、改善人际关系和加强班组建设等方面作出贡献。?
虽然对QC小组组长的要求比较高，然而这正是发现、培养和锻炼人才的极好机会。QC小组组长只要在QC小组活动实践中勇于进取，乐于奉献，不断总结经验教训，改进工作，提高素质，不仅能够成为一个优秀的QC小组组长，而且也能成为管理者的后备军。中国有的企业规定，在选拔班组长、工段长时，优先在QC小组组长中挑选。?
2、对QC小组组员的要求
QC小组的组员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。这些人组织在一起，推举出组长(或自荐经组员认可)，便可向主管部门注册登记。QC小组的组员，不受职务的限制，工人、技术人员可以当组员，管理者也可以当组员。?
一般来说，对QC小组组员，有以下几点要求：?
(1) 应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长，这样，才能充分发挥QC小组的群体作用。?
(2) 按时完成小组分配的任务。只有每个组员都能按小组分工负责按时完成自己的任务，本QC小组要解决的课题才能如期实现预定目标。?
(3) QC小组组员不仅要当好本QC小组的组员，而且应成为企业中不断改进的积极分子。要不断动脑筋发现自己周围存在的可以改进的问题，为企业提出各种合理化建议，为QC小组提供更多活动课题。
近几年来，QC小组，动态为了提高小组活动的水平和有效性，一些QC小组还聘请了一些有关专家或管理者作为QC小组顾问。这些顾问给QC小组活动以有益的指导或必要的协调，为QC小组活动取得预期效果起到了积极的促进作用。但是由于他们往往不能自始至终地经常参加该QC小组活动，因此，不宜把他们列为小组成员，可在整理成果材料中予以说明。关于聘请专业顾问应根据实际情况而定。??
第三节 QC小组组建程序与注册登记
1、QC小组组建程序
由于各个部门的情况、欲组建的QC小组的类型、以及选择的活动课题等不同，所以组建QC小组的程序也不尽相同，大致可以分为三种情况。?
(1) 自下而上的组建程序?
由同一班组的几个人(或一个人)，根据想要选择的课题内容，推举一位组长(或邀请几位同事)，共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的QC小组组长向所在分场(或部门)申请注册登记，经计划经营部审查认为具备建组条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，
并交生技科编录注册登记号，该QC小组组建工作便告完成。?
这种组建程序，通常适用于那些由同一班组(或同一科室)内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小问题。这样组建的QC小组，成员的活动积极性、主动性很高，企业主管部门应给予支持和指导，包括对小组骨干成员的必要的培训，以使QC小组活动持续有效地发展。?
(2) 自上而下的组建程序?
这是当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间(或部门)的领导协商，达成共识后，由车间(或部门)与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。然后由企业主管部门会同车间(或部门)领导发给QC小组注册登记。组长按要求填表(即小组课题注册登记表)，经企业主管部门审核同意，并编上注册号，小组组建工作即告完成。?
这种组建程序较普遍地被“三结合”技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。因此，难以自下而上组建。还有一些管理型QC小组，由于其活动课题也是自上而下确定，并选择课题，因此，通常也采取这种程序组建。这样，组建的QC小组，容易紧密结合企业的方针目标，抓住关键课题，对企业和QC小组成员会带来直接经济效益。又由于其有领导与技术人员的参与，活动易得到人力、物力、财力和时间的保证，利于取得成效。但易使成员产生“完成任务”感，影响活动的积极性、主动性。?
(3) 上下结合的组建程序? 这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，以下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。?
2、QC小组的人数
《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3-10人为宜。”每个QC小组成员具体应该多少，应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定，不必强求一致。在课题变化或小组成员岗位变动后，成员数也可作相应调整。在小组成员人数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。?
3、QC小组的注册登记
为了便于管理，组建QC小组应认真做好注册登记工作。注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。?
注册登记是QC小组组建的最后一步工作。QC小组注册登记后，就被纳入企业年度QC小组活动管理计划之中，在随后开展的小组活动中，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。?
QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是每年要进行一次重新登记，以便确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“对停止 活动持续半年QC小组予以注销。”可见，进行注册登记有助于督促QC小组坚持开展活动。? 这里要注意，QC小组的注册登记每年进行一次，而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。两者不可混淆。在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。
第四节 QC小组、课题注册登记表
红雁池第一发电有限责任公司 Q C 小 组 注 册 登 记 表
小组注册号：QC—2001— 小组名称（全称） 小组活动情况 （获奖或其他） 组长姓名 情况性别 登记 文化程度 小组成员 TQC基本知识情况 年龄 联系方式 职务职称 小组成员接受TQC教育(年) 小时 对于“一懂三会”情况调查： １、懂全质基本知识（是、否、一般） ２、全质方法工具“会看、会算、会用”（会、不会、会一部分） 受ＴＱＣ教育效果自我评价 熟练（ ）；一般（ ）；较差（ ）； 小组需加强学习内容 小组对全质及ＱＣ小组活动的建议及设想 ＱＣ小组申报课题名称 （至少两项，多者不限） 预计活动完成时间 时间 预计社会效益和 经济效益 ＱＣ小(专责人员签署意见并组主管签名) 单位意 见 (公司\\ 部门) 全质办公室审(专责人员签署意见并签名) (全质办盖章) 年 月 日 批意(公司盖见 章) 年 月 日 第五节 QC小组课题注册要求
为了提高QC小组活动的成功率和QC小组活动的质量，实现QC小组的质量目标；为了支持和协调QC小组的活动，对QC小组活动取得组织的认可；为了帮助QC小组获得完成课题要求、创造活动条件；为了督促QC小组认真开展活动，掌握QC小组的活动情况和给予有效指导；为了体现QC小组的组建原则；提出QC小组课题注册要求，供各分场、科室在实施质量管理活动中参考、使用。?
一、注册概念
QC小组课题注册包括QC小组及组成人员注册和QC小组活动课题注册，缺一不可。
二、注册期限
计划或希望在当年发布QC成果的小组，一般应在完成至少一个PDCA循环后，并保证有充足的考验期，实现了课题目标的前提下，在QC成果发布会前进行注册。?
考验期：QC活动成果的考验期为连续运行90天，特殊成果可不受时间限制，但应有文件依据。考验期的计时界定：在最后一个PDCQ循环活动中，对策表中的最后一项措施完成后，从次日起计算。各分场QC小组应尽早注册，在公司QC成果发布会后即可注册，不用一定要待年初才进行注册登记。? 向新疆电力公司上报的QC小组课题注册表，在每年的二月份完成上报注册工作。?