质量管理体系文件 质量目标合集 步骤 涉及部门 质量管理部质量管理员 质量管理部质量体系主管 质量管理部经理 质量管理部质量体系主管
质量管理部经理 步骤说明 汇总、整理销售部、市场部、质量管理部、技术中心、设备能源部提供的资料 质量体系主管根据各部门提供的资料经过分析定期写出质量目标执行报告，并根据质量目标的执行情况和市场变化提出相应的修改建议并通过质量管理部经理审核 将质量目标执行报告提交总经理、总监审阅，经过总经理、副总经理讨论，决定质量体系目标或质量计划是否需要调整。若需要调整，则转至步骤10，若不需要调整质量目标，则继续执行质量目标 当管理层决定调整质量目标或质量计划后，质量管理部经理根据管理层的决定负责调整质量目标或质量计划，调整目标或质量计划后转至步骤2 质量管理体系文件 质量目标合集
案例六 2006年度质量目标及管理方案
管 理 方 案 年度质量目标 年度质量目标分解 管理措施 完成时间 责任部门 负责人 确保正确及时提交公经营部在得到资格预审通知按照投标资格预审文司资格预审文件； 后，领取《资格预审文件》，件规定时间提交； 完成本年度公 司经营指标； 并由经营部经理对《资格预审文件》进行分析和评审（《资格预审文件评审表》BG-ZH-12），如能满足顾客提 出的要求，则经营部按顾客要 求提交《资格预审文件》，否领取《中标通知书》3 单位工程竣工正确传达项目经营信则该项目营业中止。特殊项目日； 交验一次合格息； 交由营业本部部长决策； 率100%； 组织相关部门及人员向建筑 本部、管理本部进行营业交评审进行后五日内完 底，投标负责人填写《中标工成有关评审记录，并 年度创省、市、组织明确业主对工程程交底记录表》（BG-ZH-23）； 按照招标文件要求时部优级优质工项目的有关要求，正协助经营本部部长指定投标间提交投标文件； 程不少于2项 无重大质量投诉，顾客满意度85%以上。 确及时提交公司投标负责人，由投标负责人组织进开标后十五日内完文件； 组织进行工程投标持续改进工作； 投标工作分析 行招标文件评审，中资项目填成。 写《招标文件评审表》次年五月前完成前年（BG-ZH-13A），日资项目填度分析 写《入札参加检讨书》（BG-ZH-13B）； 由投标负责人编制投标总结报告。 编制完成前年度的投标工作统计分析表，提交董事会审议。 经营部 王晓洁 质量管理体系文件 质量目标合集 管 理 方 案 年度质量目标 年度质量目标分解 管理措施 完成时间 责任部门 负责人 正确编制投标项目的各专业预算员研读招标文件按照招标文件要求截经济标工作，入围率和图纸，提出投标疑问，填写止时间完成； 在80%以上； 《投标疑问记录》 （BG-ZH-16），统一交投标负 责人向招标人提出；投标负责 人收到招标人书面答复后及按照投标工作分工及 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于2项 无重大质量投 诉，顾客满意度负责投标项目经济标85%以上。 编制工作的持续改 进； 时分发各有关人员并存档。 负责编制《投标报价内容确认单》（BG-ZH-17B）（经济标），相关人员按照要求编制计划表要求时间完成； 同上； 投标文件。 参与由投标负责人组织 的投标经济分析工作，由投标同上； 负责人组织有关人员进行投 标经济分析，填写《投标经济同上； 指标分析表》（BG-ZH-19）； 参与投标负责人组织的 投标文件评审工作； 根据投标文件评审结果， 对投标文件进行修正、调整及 补充，并填写：中资项目《决在进行投标工作总结算书》（BG-ZH-21A），日资项时进行； 目《决裁书》（BG-ZH-21B）。 各项问题均解决后，按《投标 随时进行咨询和书封标核查表》（BG-ZH-18）了解并建立有关信息进行检查无误后封标。 库。 根据开标开标记录表，对报价项目的经济标进行分析，找出改进和完善点； 及时掌握和了解工程项目价格信息，确保投标价格的合理和准确。 报价部 邹德军 质量管理体系文件 质量目标合集 管 理 方 案 年度质量目标 年度质量目标分解 管理措施 完成时间 责任部门 负责人 投标施工组织设计在参加投标负责人组织的招标按照投标工作分工及规定的开标日期前完文件评审，明确业主对工程项计划表要求时间完成。 目的工期、质量、安全文明施成； 工和技术要求； 同上； 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于2项 负责投标项目技术标 无重大质量投编制工作的持续改诉，顾客满意度进； 85%以上。 参加投标负责人带队，顾 客组织的现场勘察，并填写 《标前现场踏勘报告》（BG-ZH-15）；了解投标项目现场和周边情况，提高施工组织设计的针对性； 同上； 技术标编制人员研读招同上； 标文件和图纸，提出投标疑 问，统一交投标负责人向招标 人提出； 同上； 编制技术标，填写《投标 技术 报价内容确认单》 方案（BG-ZH-17C）（技术标），相 按照招标文件要部 关人员按照要求编制投标文求的时间完成； 件； 在进行投标工作总结 参加投标文件评审，根据时进行； 投标文件评审结果，对投标文 件进行修正、调整及补充； 投标后及时进行 各项问题解决后，进行技获取和学习并建立有术标的封标工作。 关方案库。 项目开标后，根据技术标评审情况对技术标的编制情况进行总结，找出完善和改进点； 及时获取行业内先进企业的技术标文件，及时进行学习和培训，提高技术标编制水平。 张兆凤 质量管理体系文件 质量目标合集 管 理 方 案 年度质量目标 年度质量目标分解 管理措施 完成时间 责任部门 负责人 确保各项目工程实体每月定期对项目施工质量管每月月底前完成； 质量一次交验合格率理工作进行监督、检查、指导。 竣工交验前完100%； 工程竣工交验前组织公成。 司职能部门有关人员进行预2005年4月1日前完 检。 成； 确保报优工作及时率及时编制完成公司创优工作根据工程施工阶段及为100%； 时进行； 项目回访计划在2005 对于创优工程，确保组织对创优工程项目进行相年4月31日前完成。 实物质量在评审中通关的培训工作； 保修合同在项目及时组织制定项目回访计划，竣工后15日内签署完签订保修合同书；接到保修要毕； 求后，及时给于答复，并组织 接到保修要求后进行保修工作。 24小时内进行保修工 作，不能及时进行的需与业主明确保修进行时间。 每月月底前完成。 从项目报送之日算计划； 完成本年度公过验收； 司经营指标； 确保工程竣工后无重 大质量投诉，顾客满单位工程竣工意度85%以上。 交验一次合格 率100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于2项 无重大质量投 诉，顾客满意度对在施项目工程施工85%以上。 技术资料每月抽查一 次，检查频率达90%以上；对即将竣工工程技术资料预抽检一次； 工程 技术部 王雅玲 起，十天内完成。 每月对项目的技术资料进行 一次抽查。 组织公司合约部、安监部和企划部对施工组织设计进行会签和审批。单项方案组织安监项目报公司进行会签部进行会签和审批 和审批的施工组织设 计和施工方案，在10天内组织完审批达90%以上； 及时传递业主对工程在进行合同交底时将业主对业主合同签订后10日的质量要求； 完成本年度公司经营指标； 工程项目的质量要求传递给内完成； 有关部门和项目经理部； 对工程项目分包成本进行项目成本目标测算并在项目开工后一个月内单位工程竣工合约进行控制； 《项目管理目标责任书》中明完成目标测算； 交验一次合格部 确项目应达到成本控制目标； 项目报至公司后率100%； 负责分包工程款支付的三个工作日之内完 审批工作。 成。 蒲文婉