的主要手段②是反映物流系统水平的主要标志③是构筑物流系统的主要成本因素
? 35. 集装单元化原则：集装单元器具标准化原则；集装单元化的通用化、系
统化、配套化原则；集装单元化的集散化、直达化、装满化原则；集装单元化的效益化原则
? 36.物流技术装备应用配置的基本原则？答：①物流技术装备配置合理性原
则②物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则③选用物流工器具和设备的标准化原则④具有较强的灵活性、适应性原则⑤充分利用空间⑥减少人力搬运
? 37．企业采用第三方物流服务模式的意义与风险何在？答：意义：（1）提高
核心竞争力；（2）降低经营成本；（3）提高物流服务水平；（4）增强市场应变能力；（5）加速产品和服务投放市场的进程。风险：（1）外包可靠性风险；（2）可能影响企业的核心业务；（3）由于第三方物流服务提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；（4）对外包依赖控制程度。
? 38.第三方物流的运作模式：与制造业相结合的物流服务运作模式；与商业
零售业相结合的物流服务运作模式；一体化运作模式。
? 39 第四方物流的特征：（一）第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解
决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题（二）第四方物流是通过对供应键产生影响的能力来增加价值。 ? 40.物流标准化系统的特点：和一般标准化系统不同，物流标准涉及范围广、
对象复杂；物流标准化系统是属于二次系统；物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性；物流标准化有非常强的国际性。
? 41. 物流标准化的基本原则：（一）市场导向原则（二）一致性与协调性原
则（三）科学发展原则（四）推进企业创新原则。
? 42.物流标准化有哪些主要形式？答：（1）简化。简化是在一定范围内缩减
物流标准化对象的类型数目，使之在一定的时间内满足一般需要的标准化形式。（2）统一化。统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。（3）系列化。系列化是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式，是标准化的高级形式。（4）通用化。通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元的标准化形式。（5）组合化。组合化是按照标准化原则，
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设计制造出若干组合通用性较强的单元，再根据需要进行拼合的标准化形式。
? 43.物流标准化的地位及作用：
? 物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件 ? 物流标准化是物流产品的质量保证
? 物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障 ? 物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施 ? 物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
? 44.何谓供应链？它具有哪些特征？答：供应链，即生产与流通过程中涉及
将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性。（3）面向用户需求。（4）交叉性。 ? 45.供应链管理的基本特征： 第一，“横向一体化” 的管理思想；第二，
非核心业务都采取外包的方式分散结业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系；第三，供应链企业间形成的是一种合作性竞争；第四，以顾客满意度作为目标的服务化管理；第五，供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；第六，借助信息技术实现目标管理；第七，更加关注物流企业的参与。
? 46.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流和需求。
需求又是关键的要素。可将供应链管理细分为职能域和辅助领域。职能域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
? 47.供应链管理的主要内容：第一，供应链网络结构设计（即供应链物理布
局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计。第二，集成化供应链管理流程设计与重组，具体又分为：（1）各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组；（2）外部集成化供应链管理流程设计与重组；（3）供应链交互信息管理；第三，供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制。监督预警与风险防范机制等。
? 48.企业采购管理的目标是什么？答：（1）传统适当物资采购管理目标：①
适当的时间。这是指采购时间应该具有科学性，不宜太早或太晚。树立“零
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库存”观念，适时采购、及时交货。②适当的数量。是指采购的数量以需求量为指导，尽量避免“过与不及”。采购量太多，一旦产品需求降低或产品必型换代，将会造成呆料或废料。若采购量太少，则可能会因增加采购次数而增加采购费用。③适当的质量。是指能以满足企业生产需要的质量为准则。质量太好，购入成本相对会偏高，或者质量功能浪费。质量太低，又达不到使用的目的而造成新的浪费。④适当的价格。是指以准确的市场价格为准则。⑤适当的供应商。是指选择一定数量的符合企业要求的合格供应商，并与其建立平等互惠的买卖机会，维持长期的合作关系等。
? （2）采购预算与成本控制目标：①预算控制目标。采购部门要事先准备以
选择有利时机购入物料，而且要明确物料耗用标准，以使管制物料采购数量以及成本。所以应该对采购计划设定一个资金预算目标。②采购成本控制目标。为了有效达到采购预算，还必须进行采购成本控制。企业追求的是采购成本最小化的经营目标，即降低采购成本。因此，控制和降低采购的目的是：在不影响产品品质的前提下，找出并减少不必要的成本部分。
? 49．简述供应商评选的操作步骤。答：（1）分析市场竞争环境；（2）建立供
应商选择的目标；（3）建立供应商评选标准；（4）建立供应商评选小组；（5）供应商参与；（6）评选供应商；（7）实施供应链合作关系。
? 50.简述进货策略选择的基本原则。（1）进货方式选择原则。进货方式选择，
要根据进货难度和风险的大小的具体情况选择合适的进货方式；（2）安全第一原则；（3）成本效益统一原则；（4）总成本最低的原则
? 51.仓储空间规划：储存空间包括物理空间、潜在利用空间、作业空间和无
用空间；影响储存空间的主要作业因素是作业、货品和设备；仓储空间规划的成功与否需从仓储成本、空间效率、作业时间、货品流量、作业感觉等物方面进行评价；储存场所的空间布局形式主要有：就地堆码、上架存放、架上平台存放、空中悬挂等。
? 52.储存策略：一般储存方式有定位储存、随机储存、分类储存、分类随机
储存和共同储存。
? 53.仓储绩效考核指标的制定原则：科学性、可行性、协调性、可比性、稳
定性。
? 54.影响库存水平的因素？①从经营方面看 经营的目标满足客户服务的要
求，因而必须保持一定的预备库存，但要实现利润最大化，就必须降低订购
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成本，也要降低生产准备成本，更要降低库存持有成本，因而库存量水平的高低需要在这些因素中进行权衡。②从生产方面看 商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响 ③从运输方面看 在运输问题上，运输费用、运输方法、运输途径对库存水平的影响都很大，运输效益与库存效益之间存在极强的二律背反关系。④从销售方面看 销售渠道对库存的影响也是显著的，环节越多库存总水平就会越高，减少流通环节就能减少流通过程中的库存。客户服务水平与库存之间存在极强的二律背反关系。⑤从订购周期看 订购周期中的定单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存活时间以及订购装运交付运输时间四因素在一定程度上对库存水平造成影响。
? 55.配送方案制定时应考虑哪些因素？①合理定位配送区域。对客户相对集
中的大城市，因订货比较集中，应及时组织送货，做到高效准确；而对于偏远地区，送货期限可酌情延长。②用节约法制定配送方案区。配送方案必须明确的项目包括如下内容：配送区域；每一个目标配送方式；配送时间；时间的准确性和配送费用预算。
? 56.配送方案的实施控制：信息化控制；合理化库存在控制；配送流程控制。 ? 57.提高运输及配送服务效率的措施包括：消除交错输送；利用回程车，降
低车辆空驶率；直接运送；运输及配送工具的变换使用；建立完善的信息系统；改善运送车辆的通讯；控制出货量；共同配送。
? 58.配送中心的基本类别：从经营主体的角度划分：①厂商主导型配送中心
②批发商主导型配送中心③零售商主导型配送中心④物流企业主导型配送中心。⑤共同型配送中心；按服务对象划分：①面向最终消费者的配送中心。一般来说，家具、大型电器等商品适合于这种配送方式。②面向制造企业的配送中心③面向零售商的配送中心；按配送货物的性质分类：①商业货物配送中心②非商业货物配送中心，非商业货物配送中心以非商业货物为对象，如快件运输的货物处理中心等；按社会化程度分类：①个别企业的配送中心②公共配送中心。按配送中心的功能划分：①通过型(分拣型)配送中心②集中库存型配送中心(商品中心)③流通加工型配送中心
? 59.货位分配原则：可与随机储存、共同储存策略相配合的原则。即靠近出
口原则，将刚到达的货品分配到离出入口最近的空货位上；可与定位储存、分类随机储存策略相配合的原则，包括：（1）以周转率为基础原则（2）产
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品相关性原则（3）产品同一性原则（4）产品互补性原则（5）产品类似性原则（6）产品相容性原则（7）先进先出原则（8）面向通道的原则（9）产品尺寸原则（10）重量特性原则（11）产品特性原则（12）明晰性原则 ? 60.配送中心规划与设计的原则①根据系统的概念、运用系统分析的方法求
得整体优化。②以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化；③从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。④减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。只有在时间上缩短作业周期，空间上少占有面积，物料上减少停留、搬运和库存，才能保证投人的资金最少、生产成本最低；⑤重视人的因素。作业地点的设计，实际是人机环境的综合设计。要考虑创造一个良好、舒适的工作环境。
? 61.物流共同化体系的构筑可以分哪几个步骤？ 答： 第一步 物流共同化
可能性的探讨 第二步 参与成员的决策统一 第三步 物流共同化推进主体的确立 第四步 系统的设计 第五步 行政手续的办理 第六步 资金调达 第七步 系统的成立与运行 第八步 实施后的检查与改善
? 62.配送中心流程的优化管理。（1）进货环节建立预约机制。作为物流配送
中心的进货环节经过预约、验收、交接单等详细操作，改进了传统物流进货流程的单据不齐全、时间不确定、仓库操作凌乱的现象，实现了传统流程的部分优化，能够满足配送中心运转和客户的要求；（2） 仓储环节优化货物管理。物流配送中心在仓储环节的优化实践主要体现在货位管理上，通过物流信息系统自主选择货位，简便快速地确定货物存放的详细地址。货位管理提供一个静态货位、动态商品的储存模式；（3）配送环节优化配送线路，提高配送效率。配送是配送中心的核心环节。配送中心必须按照配送合理化的要求，在全面计划的基础上制定科学的、距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和选用适宜的运输工具。
? 63.简述配送中心的发展策略。答：（1）积极创建适应企业配送中心发展的
政策环境；（2）充分利用现有资源，通过技术改造发展现代企业配送中心；（3）积极转变企业配送中心的经营机制；（4）重视配送先进技术的应用；（5）重视企业配送专门人才的培养；（6）建立稳定的客户关系；（7）完善服务功
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