4.5 渠道专员胜任素质模型
技能/能力 创新能力（2级）、 沟通能力（2级） 专业学习能力（1级） 市场拓展能力（1级） 营销策划实施能力（1级） 职 业成就欲、坚忍性 渠道专员公司知识（3级） 知素诚信意识、忠诚度 胜任素质营销知识（1级） 客户信息（3级） 识 养 模型 4.6 导购主管胜任素质模型
技能/能力 督导能力（2级） 沟通能力（3级） 预期应变能力（2级） 问题解决能力（1级） 职 业自信心、廉洁自律性 导购主管公司知识（3级） 知素客户服务意识、坚忍性 胜任素质产品知识（2级） 识 模型 养
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4.7 导购专员胜任素质模型
技能/能力 沟通能力（3级） 预期应变能力（1级） 问题解决能力（1级） 职业素养 自信心、廉洁自律性 客户服务意识、意志力 导购专员胜任素质模型
公司知识（3级） 产品知识（2级） 知识
第5章 生产部胜任素质模型
5.1 生产部人员知识分级定义表
素质名称 定义 级别 行为表现
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管
1级
理制度、流程
包括行业知识、公司文化（发
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、
展历史、价值观等）、组织结
公司知识
构、基本规章制度和业务流程
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公
等
3级
司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现
1．熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规
1级
程
2．了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识
指通过教育及在工作过程中
专业技术知
所获得的顺利完成某一特定
识
工作所需的特殊知识
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析 1．精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范
3级
和规程
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2级
程及相关岗位专业技术知识
1．掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规
2级
整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤
生产管理知识
产品质量知
识
包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现
场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知
识
包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统
计、质量管理学、质量检验、
质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决
1．根据职位需要，了解10类知识中第3～5类知识所涉及的概念、内容与方1级
法
2．根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法 1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方
2级
法
2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法
根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识
3级
熟练运用于生产管理工作中
1．了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户
2．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质
1级
量标准与检验规范
3．具备产品质检工作所需的技能
4．熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求
1．全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识
2．能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提供建设性意
2级
见
3．掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求 4．能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作
1．精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中
3级
2．能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议 3．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作
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5.2 生产计划专员胜任素质模型
技能/能力 应变能力（1级） 专业学习能力（1级） 计划调度能力（1级） 关注细节能力（2级） 计划执行能力（2级） 信息收集与处理能力（1级） 职 业敬业精神、责任心、纪律性 生产计划公司知识（1级） 知素诚信正直、团队意识、全局观念 专员胜任生产管理知识（1级） 识 养 素质模型
5.3 统计人员胜任素质模型
技能/能力 关注细节能力（2级） 归纳思维能力（1级） 专业学习能力（1级） 计划执行能力（1级） 职 业敬业精神 统计人员公司知识（1级） 知胜任素质素责任心、纪律性 专业技术知识（1级） 识 模型 养 19
5.4 产品研发人员胜任素质模型
知识 技能/能力 公司知识（3级） 团队领导能力（1级） 归纳思维能力（3级） 专业技术知识（3级） 关注细节能力（3级） 产品质量知识（2级） 产品设计能力（3级） 专业学习能力（3级） 技术需求转化能力（3级） 问题发现与解决能力（3级） 决策能力（2级）、教练能力（2级） 职业素养 责任心、成本意识 成功导向、敬业精神 诚信正直、创新意识、全局观念 5.5 仓库账管员胜任素质模型
技能/能力 专业学习能力（1级） 关注细节能力（2级） 计划执行能力（1级） 信息收集和处理能力（1级） 职 业敬业精神、责任心 仓库账管专业技术知识（2级） 知素纪律性、诚信正直 员胜任素公司知识（2级） 生产知识（2级） 识 养 质模型 20