软件开发团队绩效考核制度
7.3、项目客户满意度考核
1、项目客户满意度由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。 2、项目客户满意度考核得分计算办法。
项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，项目经理在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。
不配合的界定：即指项目负责人与成员在项目工作期间，所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式或口头形式进行告知，并将该书面告知抄送项目经理。
投诉即指运行维护时期内收到客户的投诉和埋怨。 3、项目客户满意度考核流程。
项目经理对项目客户满意度进行评分，并填写 《项目客户满意度考核表》。
7.4、技术资料汇总考核
1、技术资料汇总由项目经理和项目负责人负责日常记录与考核。 2、技术资料汇总考核得分计算办法。
技术资料汇总考核包括项目组上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后，项目经理根据各项目组上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。
3、技术资料汇总考核流程。
项目经理对技术资料汇总进行评分，并填写《技术资料汇总考核表》。 所有四个考核内容评分结束后，计算各项目组该项目综合得分，将结果并存档。
9项目成员考核
1、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，项目负责人要求对该项目成员依据《项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进行评分；如果项目组参与该项目的人数较少，项目考核得分即为该项目组与该项目所有成员的得分。
2、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本项目组该项目得分。
3、年度绩效考核，综合《项目个人工作业绩考核表》《工作态度考核表》《工作能力考核表》评分，由项目经理填写《年度绩效考核表》并给出绩效总评和改进意见。
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10考核中的沟通与绩效考核
1、项目进程中和项目完结后，项目经理负责不定期召开由项目负责人和各考核负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。
2、项目考核结束后一周内，项目经理负责召开由项目负责人和各考核负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。
3、直属上司在项目考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。
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附件1 项 序 目 号 1 项目目标任务单 指标内容 权重 1、 项目进度 30％ 2、 3、 1、 2、 3、 指标目标 2 4、 项目质量 50％ 5、 6、 7、 8、 9、 3 4 客户满意度 技术资料汇总 10％ 按照《项目客户满意度考核表》标准进行 10％ 按照《项目技术资料汇总考核表》标准进行 日期 日期 项目接受人 项目组参与人员名单： 日期 项目任务设立人（项目经理） 项目经理 备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分需求分析、设计、编码、测试4个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点 6 / 14
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附件2 项 目 阶 段 需求分析 软件设计 程序编码 软件测试 运行维护 考核人： 项目进度考核表 得分（A）的计算方法 得分 （A） 计划执行天数 实际执行天数 （1）、得分（A）的计算方法 ① X＝0， A=100； ②0＜X≤50%， A=100-100×|X|×2； ③ X＞50%， A=0 （2）、X的计算方法 X=（实际执行天数－计划执行天数）/计划执行天数×100％ 被考核负责人： 备注： 1、如果x＜0，表明进度超前，可以给予20分以内的正向激励分，该分能弥补其他考核内容扣分的部分
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附件3 项阶 目 段 1、 根据用户或合同要求，能准确分析项目需求 需求分析 2、 生成项目需求分析报告 3、 项目管理计划、项目进度表 软件设计 1、 根据软件需求分析进行功能设计、页面设计、数据设计 2、 生成项目设计说明书 项目质量考核表 考核标准 得分 (标准分100分) 评分方式: 优：95分以上；工作结果超出预期，并有创新 良：80-95；能优质高效地完成工作 中：60-80；能按标准完成工作，工作效果达到预期 差：60以下；未能按标准完成工作 1、 实现全部定义功能； 程序编码 2、 程序编码规范、注释完整、明确； 3、 界面简洁明了、色彩搭配柔和； 1、实现全部定义功能 2、无严重BUG，每出现1条扣10分； 软件测试 3、软件的bug修正率达到85%以上,否则扣10分 4、编写测试用例、测试报告 1、及时部署系统，保证系统正常运行 2、运行过程中无严重BUG，每出现1条扣10分； 运行维护 3、软件的bug修正率达到85%以上,否则扣10分 4、无用户投诉 考核人签字 被考核项目组签字 8 / 14