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4、集权型组织的优点和缺点？
优点 （1）组织中有标准的制度和程序,易被组织成员所理解。 （2）决策制定者少,能有效协调和控制员工的各项活动。 缺点 （1）降低了决策的速度。 （2）挫伤了基层管理者的积极性。（3）增加了官僚主义和繁文缛节，导致了一些不必要的文书以及记录工作。 （3）可有效利用企业的各种资源,如人员、（4）降低了决策质量。 资金和设备。 （4）几乎不存在重复劳动。 5、分权型组织的优点和缺点？ 优点 (1) 决策迅速 (2) 员工会承担更多的责任 缺点 （2） 各部门之间沟通不利，一个部门可能会对企业部门遇到的问题漠视不理。 （3） 每个部门都有自己的支持系统，会造成资源的重复配臵
6、等级制组织的优点和缺点? 优点 (1) 易于理解,运营简单. (2) 组织中存在清晰且直接的控制链,使得决策制定迅速. (3) 责任分工与权力分配明确 (4) 组织结构较稳定,易于控制 缺点 (1) 员工的经验、知识等收到其所在部门的限制，不同部门的员工之间很少沟通与交流。 (2) 每个管理层次的管理者都有可能有专制作风，不采纳下属员工的建议。 (3) 部门不灵活，对环境变化反应迟钝，限制组织成长。 (4) 各部门指关心自己的局部利益，忽视组织的整体利益，出现很多合作和沟通问题。 7、管理幅度过宽和过窄会带来的问题？ 过宽 过窄 过宽的管理幅度可能使得管理者与过窄的管理幅度可能会导致成本过高，造成浪下属之间缺乏沟通，导致以下问题 费。 （1）管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控。 （2）容易出现一些非正式组织，扮演者正式组织的领导角色。 （3）员工激励、士气以及产出量都会受到影响。 16
(1) 管理层次和管理人员众多,增加管理成本. (2) 管理幅度过窄会导致决策制定缓慢. (3) 管理幅度过窄意味着过多的监督,可能会造成组织的僵硬. 企业组织与经营环境串讲讲义 尚德机构
8、有效授权的必要条件?
答: （1）管理者与下属应就所需完成的任务进行充分沟通,以使下属明确自己的权限。
（2）管理者应使下属理解其委派的工作,并进行定期检查,否则权利会逐渐削弱。 （3）管理者可能对下属的工作进行了严密的控制,但还是要做好下属犯错的准备。 （4）管理者必须对员工充分信任,提高其所领导的团队的业绩。
（5）管理者必须平易近人,要乐于倾听下属的意见，并同下属交流想法等。
? 样题举例
1．请同学试做第六章书后选择题，把握出题方式。
例：2. Saphire出版公司由Jimmy san一手创建，他至今仍拥有这家公司。自其创立之初至今的30年间，该公司已经发生了很大变化。Jimmy san没有接受过任何的商业培训，所以他一直是凭直觉经营，他所做的一切决策都是以他认为能取得最大赢利为基础。他出版日历、记事本，之后又开始出版图画。后来，他又创办了一家报纸。所有的这些经营活动都很成功，而且都实现盈利。但是。他所有的经营活动都很分散，有许多不同的经营场地以及许多不同的员工。如今．他想要搬到一个更大的经营场所去，因为他觉得这么做能够提高企业效率。因此，他认为有必要重新组合员工并建立起明晰的部门结构。
（1）对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。（5分） （2）该企业重组将会遇到哪些问题? （6分） （3）如何解决这些问题? （9分）
答案：
（1）对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。
答：由于Saphire出版公司经营日历、记事本、图画、报纸出版业务，这些业务同属于出版业务领域，有许多资源可以共用，但是目前这些经营活动却分散于许多不同的经营场地，各部门自称体系，无法发挥协同作用，因此该企业可将现在这些很分散的部门组合起来，建立一个很大的职能型组织结构，使得组织内的协调活动变得简单，并增强组织的弹性。
（2）该企业重组可能会遇到下列问题：
答：1.员工抵制组织变化，这是因为大多数人都有惰性，不喜欢变化，从新选址会影响员工的正常生活，如变得离家更远了，新的环境不喜欢了，跟更多的人一起工作压力更大了等等，使得员工抵制变化。
2.员工需要时间适应新的工作环境。重组后，企业势必会对工作岗位进行调整，某些员工不仅要适应新环境，还要适应新工作，工作难度加大。
3.新的环境中，企业的机器设备等需要磨合调试，有可能会影响生产的有效运行。 4.原来职位上的人在企业重组后可能会降级，从而破坏企业的文化。 等等，答案只要合理，即可得分。
（3）如何解决上述问题？（如：可加入第七章有效的协调，绩效评估等方法） 答：1.高层管理人员强有力的支持；
2.需要与员工进行沟通。
3.需要营造适应创新的企业文化。
4.需要渐进式的变革，提高组织有序化程度。
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10、伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处——伦迪公司。在头5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。
当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。 请回答下列问题：
（1）伦迪公司现有的组织结构存在哪些问题？这些问题是怎样产生的？ （2）伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？
参考答案：
（1）现有的组织结构存在的问题：
答：①伦迪夫妇管理幅度过大，组织结构没有适应形势的发展，没有随着经营规模的扩大而及时调整；（可以写些管理幅度过宽会带来的问题）
②组织缺乏弹性，很多决议也不能及时执行，导致许多项目延误。（可以写些职能型组织的缺点） ③组织权力较为集中。
（2）伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？
答：①管理幅度调整，适当的收窄管理幅度，增加中层管理人员，对企业进行有效管理，加强决策的执行力。
②伦迪公司在组织结构方面，应考虑组织结构的规模和复杂程度是随着企业规模的扩大而相应增长的，应把现在的管理模式改为事业部制，适当分权。（可以写入一些分权后的优点）
第7章管理者在企业中的作用 一、名词解释
1. 管理过程：指管理者通过制定全面的计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标。 2.有效计划：思考为实现企业目标需要做什么，并对实现目标的过程进行设计。 3. 组织：指通过对资源的有效部署来完成既定目标，它是一种完成目标的方法。
4. 员工管理：指单位领导、团队领导或管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗位上。 5. 协调：指管理者使其团队内部达到一种和谐状态。 6．控制：指检查实际任务执行情况等是否与计划相一致。
7. 控制体系：是监督企业绩效的一种方法，通常涉及检查企业销量、销售收入以及各项支出这几项活动。 8．销售目标：指企业在一段时间内的预计销售量，企业要为实现这一销量数字作出努力。
9. SWOT分析：是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势、劣势以及来自企业外部的机会与威胁。该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。
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二、单选题
1.高效的管理者应从事的活动：高效管理者应该在预算限制内，通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标。
2. 有效领导是指激励人们完成目标。 3. 预算给企业内部的各项支出加了一个限制。
4. 领导者的责任可划分为三类：完成任务、构建团队、满足个体需要。 5. 信用控制指企业用来限制债务人欠款数额的一种技术。 6．预算控制是企业使用的尽可能将成本降至最低的一种技术。 三、案例分析与论述题 1、有效计划的条件?
答:（1）具备某一特定领域的相关知识 ,包括事实情况以及环境。 （2）计划需要具备足够的适应性和灵活性。 （3）计划必须是现实的可实现的。 2、有效领导的必要条件?
答: （1）组织是否有一个清晰的目标以及是否有相应的企业战略做支撑。
（2）密切关注团队成员,以确保他们训练有素地完成目标。 （3）必须确保沟通渠道的明确性和多向性,对员工提供建议和鼓励。 （4）重视员工的士气,关心员工。 3、有效的员工管理的条件?
答: （1）通过岗位说明书和工作范围说明等对所有任务进行清晰界定。
（2）充分认识到企业招聘和筛选制度对于企业目标的重要性。
（3）充分重视新进员工的入职程序,使其清晰地知道自己在组织中的角色以及所处的位臵。 （4）为每个团队成员提供持续不断的培训和开发。 4、有效协调的条件? 答: （1）组织结构和体系必须协调一致。
（2）让每个人都明确自己的管理幅度。 （3）避免员工感到孤立无援或工作态度消极。
（4）各个部门、团队和个人之间有效沟通，相互理解，以此实现共同目标。 （5）对员工的自身利益需要作出调整，使之与组织利益相匹配。 （6）减少或消除组织内部的敌对情绪，使协调发挥更大效能。 5、控制的三个不同要素？
答：（1）确立绩效评估标准。（2）评估实际绩效。（3）将实际绩效与绩效评估标准进行比较，并采取必要的改进措施。三个要素缺一不可才能实现有效的控制。
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6、简述以行动为中心的领导模式？（阿戴尔的领导领导模式） 答：是指领导者通过协调各个方面来完成既定任务，他要保证员工能全身心地投入工作并满足他们的需要。具体来说，领导模式有三种：
（1）任务需要：是指管理者接受上级指示必须要实现哪那些目标。 （2）团队需要: 是指管理者需保障整个团队和谐一致 （3）个人需要：是指管理者须确保团队中的每个成员得到充分的重视及鼓励。 阿戴尔领导模式的应用：定义目标→计划→沟通→支持/控制→评价。 7、简述预算控制的步骤？ 答：预算控制是企业所使用的尽可能将成本减至最低水平的一种技术。 预算控制包括三个步骤：编制预算、成本中心、监督。 8、简述预算控制体系的编制过程？ 答：编制预算的过程： （1）确认组织目标并以此建立各项预算指标。 （2）编制最初的预算。 （3）在将预算引入组织之前检查并修订该预算。
9、简述SWOT分析法？ 答：SWOT分析法包括对组织自己的优势和劣势的内部审查，以及环境给组织带来的外部机会和威胁，具体来说：
优势 （1）员工有工作动力 （2）产品有知名度 （3）良好的企业声誉 （4）现代生产技术等 机会 （1）出现了企业现有资源就可以满足的新市场 （2）由于新的立法出台或某种趋势的出现，给企业生产新产品或服务带来了机会 （3）科技的发展为改进生产技术和管理体系提供了机会
? 样题举例
1．请同学试做第七章书后选择题，把握出题方式。 例：2.海尔进军物流行业SWOT分析。
海尔因为各种因素欲进入物流行业，但是外界环境提供给海尔可利用的物流资源并不能一下子达到海尔的要求，但同时还有其他的许多因素影响着海尔在这一问题上的决策。在此，让我们来对海而做一个 SWOT分析，看一看海尔在物
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劣势 （1）士气低落、动力不足 （2）装备落后 （3）缺乏质量控制，导致较多浪费以及消费者对不合格产品的投管理信息系统不完善 （4）研究和开发力度不够限制了产品创新 威胁 （1）竞争更加激烈 （2）不断变化的技术 （3）经济因素 （4）新的立法 （5）劳动力老龄化，管理层的自满情绪，缺乏决策及控制所需的财务或其他管理信息