道的主要媒体以及报道稿的主要内容。
（10）对于高级别的接待，还要明确警卫制度。
制定接待方案是一项严肃的工作。接待方案制定后，要按照程序，向领导和有关部门呈报接待方案，经批准后实施。 3、组织和配臵资源
接待过程，事实上是组织、配臵和整合各种接待服务资源，包括接待设施、设备、人员、物资等，从而圆满完成接待任务的过程。“巧媳妇难为无米之炊”，完成接待任务，必须以一定的物质条件做保证，拥有足够和适当的资源，从而，需要筹划和运用人力、物力，从经费、实物和劳务保障方面，保证接待的顺利进行，完成规定的任务。
接待经费预算，也是接待准备工作的一项重要内容。预算要科学、合理，执行预算要严格。
由于一个接待任务的完成，并不是由一个单位的接待部门独立完成的，而是需要包括饭店、交通、警卫、旅游等部门，上下左右，通力协作，共同完成。因此，通过良好的沟通和协调，整合各方面的力量，是接待准备阶段的一项极其重要的工作。 4、检查落实
按照接待方案的要求，对各项迎客准备工作，特别是接待场地、设施、车辆等，逐项检查落实，是迎客准备阶段的最后一个环节。发现问题，应及时改进。 检查的内容大致包括：
（1）住地检查，包括检查住地是否安全、卫生、舒适、美观，
11
并落实宾客对住宿的特殊要求。
（2）餐饮检查，包括落实开餐标准和方式，落实宴请时间、餐厅、人员、菜谱（接待人员对每道莱的菜名及其特点要大体了解）、物资购臵、食品卫生情况等。
（3）车辆检查，包括对有接待任务的车辆进行专项检查，发现问题及时维修或更换。车内要保持清洁，无异味。
（4）会见室、会议室的检查以及住地后勤保障系统（水、电、冷暖气、热水及锅炉等）的检查。
（5）对接待人员的仪表、言谈行为礼仪和服务技能进行考核和考察。
——客人抵达后的接待服务工作
客人抵达后的接待服务工作，是整个接待过程的中心环节，是面对面的接待服务过程。在这个过程中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据变化了的情况，适时修正方案，组织实施。这就要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。
客人抵达后的接待服务，大致包括以下事项。每一个事项的具体操作，都有一定的程序。 1、迎接和食宿安排
（1）核实客人所乘交通工具包括航班、车次等，以及抵达时间和停靠位臵。
12
（2）如果领导和有关部门去相应地点迎接客人，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
（3）按照接待方针和接待方案，选择和预订下榻或就餐的宾馆招待所，设计和实施迎宾接待礼仪。
（4）帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李。 （5）客人到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客人。 2、宴请安排
（1）预先通知客人和陪餐领导宴会的时间、地点。 （2）掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆。
（3）精心编制宴会菜单，做好宴会设计。
（4）摆放席位卡（桌签），并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务。
（5）严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。 （6）服务人员主动引导客人入席、离席。 3、会见、会谈安排
（1）明确会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。
（2）有关人员和部门应做好以下准备：
13
通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；
确定会见（谈）时间，安排好会见（谈）场地、座位； 确定记录员，如需摄影、新闻报道，要事先确定摄影师并通知采访记者。
（3）会见（谈）程序 我方人员应先到会客室；
工作人员在门口迎接客人，客人进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎；
会见（谈）座位安排有以下几种方式：
14
15