评价信息 排序信息 合计 11 10 68 16.2 14.7 100.0 16.2 14.7 100.0 85.3 100.0
表格③中，排在第一的是服务信息，任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。顾客就是上帝，这句话永远不会淘汰。所以服务也成为网购是否成功的重要部分。
总结：以上我主要列出的是网购信息对消费者重要性的前三项排名，通过表格可以看到，在网购信息中，广大消费者最关注的是产品信息、评价信息和服务信息。
（二）产品信息中组重要的三项 ①
产品信息1 有效
包装 频率 14 百分比 20.6 有效百分比 20.6 16
累积百分比 20.6 外观 标价 性能指标 功能 合计
21 20 9 4 68 30.9 29.4 13.2 5.9 100.0 30.9 29.4 13.2 5.9 100.0 51.5 80.9 94.1 100.0
② 产品信息2 有效 外观 标价 性能指标 功能 产地 品牌 合计 频率 4 14 32 14 3 1 68 百分比 5.9 20.6 47.1 20.6 4.4 1.5 100.0 有效百分比 5.9 20.6 47.1 20.6 4.4 1.5 100.0 累积百分比 5.9 26.5 73.5 94.1 98.5 100.0 ③ 产品信息3 有效 包装 外观 标价 性能指标 功能 产地 品牌 合计 频率 1 1 4 8 31 4 19 68 百分比 1.5 1.5 5.9 11.8 45.6 5.9 27.9 100.0 有效百分比 1.5 1.5 5.9 11.8 45.6 5.9 27.9 100.0 累积百分比 1.5 2.9 8.8 20.6 66.2 72.1 100.0 综上：
包装 外观 标价
产品信息重要因素
频率 15 26 38
17
百分比 7% 12% 19%
性能指标 功能 产地 品牌 总计
49 49 7 28 212 23% 23% 3% 13% 100%
总结：产品信息中，广大消费者认为标价、性能指标、功能这三项最为重要。其中性能指标和功能分别占了23%，标价为19%，用此可见消费者更加在乎商品的功能和性能并不是一味的追求低价。但是品牌效应也不可忽视，好的品牌往往是功能性强的代名词，完美的包装更是能为产品锦上添花。所以不能忽视每一个细节，要尽善尽美。
（三）品牌信息的重要因素
① 品牌信息1 有效 知名度 美誉度 历史 代言人 合计 频率 43 16 7 2 68 百分比 63.2 23.5 10.3 2.9 100.0 有效百分比 63.2 23.5 10.3 2.9 100.0 累积百分比 63.2 86.8 97.1 100.0
18
分析：该图中可以看出知名度是得票率最高的选项，其次是美誉度，由此可见产品能够拥有好的名声也是十分重要的。
②
品牌信息2
有效
知名度 美誉度 历史 代言人 定位 合计
频率
1 20 12 8 27 68 百分比
1.5 29.4 17.6 11.8 39.7 100.0 有效百分比
1.5 29.4 17.6 11.8 39.7 100.0 累积百分比
1.5 30.9 48.5 60.3 100.0
分析：此表格中定位和美誉度战略主要地位，一个产品的诞生毕竟有他存在的目的，及时的、准确的定位往往能事半功倍，增加美誉度，获得成功。 ③综合
品牌信息的重要因素 频率 百分比 知名度 44 32% 美誉度 36 28% 历史 19 13% 代言人 10 7% 定位 27 20%
19
总计
50454035302520151050知名度136 100%
品牌信息的重要因素 频率品牌信息的重要因素 百分比美誉度历史代言人定位
分析：根据以上两幅图标我总结了一下，做了表格③。从表格三种可以明确地看到知名度和美誉度选择率最高。品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。他是产品或企业核心价值的体现，是识别商品的分辨器 ，是质量和信誉的保证 。消费者在购买产品时往往更偏重名牌。在品牌信息中消费者用更加注重产品的知名度和美誉度。 （四）、 ①
活动信息1 有效 秒杀 返券 返利 频率 19 13 15 百分比 27.9 19.1 22.1 有效百分比 27.9 19.1 22.1 累积百分比 27.9 47.1 69.1 20