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6．保密制度
6.1保密守则
6.1.1不该说的秘密不说。 6.1.2不该知道的秘密不问。 6.1.3不该看的秘密不看。
6.1.4不向无关人员泄露公司的商业秘密。
6.1.5不得在非保密场所谈论和办理公司机密事项。
6.1.6任何人不得私自复印、摘抄、收藏公司有关文件、工作计划、制度、图纸、报表等资料。
6.1.7文件、制度、工作计划、报表、图纸等重要资料的草稿、底稿、复印件需要保留的必须登记入档保管，不需要保留的，及时碎纸销毁，严禁直接投入纸篓或垃圾箱。
6.1.8严禁将公司有关文件、工作计划、制度、报表、图纸等重要资料交无关人员阅览，员工离开办公室时须将正在阅办的文件资料锁入文件柜。
6.1.9严禁向无关人员泄露公司相关操作程序、密码，严禁无关人员拷贝、复制载有公司资料的软盘，严禁使用来历不明的软件、磁盘。
6.2文件的密级划分 6.2.1绝密：公司的核心机密，一旦泄露，将使公司利益受到巨大损失。 6.2.2机密：公司的重要机密，如果失密，将导致公司的阶段性目标和利益受到重大损失。
6.2.3秘密：公司的一般机密，如泄露将使公司运营的具体事项造成困难或被动。
6.2.4内文：公司不宜对外公开的内部资料，发生外泄，将给公司造成不良的影响。
6.3保密范围
6.3.1关于公司的重要政策或计划。
6.3.2关于人事问题和重要会议的讨论事项。 6.3.3关于业主或租户的档案资料。
6.3.4合同、协议或根据协商而决定的事项。 6.3.5公司管理制度、质量管理文件和运行情况。 6.3.6公司的各类财务报表、会计凭证。 6.3.7公司的招、投标方案。
6.3.8规定、决定中特别指定的事项。
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7.印章、介绍信管理制度
7.1印章管理
7.1.1公司印章由物业办公室专人负责保管，印章必须存放于铁制配有暗锁、可靠安全的文件柜里。
7.1.2凡使用公司印章，须先进行用印登记，经理批准后方能用印。 7.1.3印章必须由印章保管人亲自用印，严禁他人代为用印或用印时办理其他事项。
7.1.4公司各类印章一般不得携带外出，如因特殊公务需携带外出使用，必须经经理批准，且应2人同行，并办理借用手续，如期归还。
7.1.5经济合同、协议、公函、传真、重要文书和重要事务用印，必须经理批准。
7.1.6公司印章不得为非本公司人员和非业务关系出具证明、介绍信等用印，违者追究用印人、审批人的责任。
7．2介绍信管理
7．2．1公司介绍信在使用前，使用人应填写《介绍信签批表》，部门负责人签批后，由物业办公室呈经理批准后方可填发。填发时应同时在存根联写清使用人姓名与职务，填写内容要简明扼要，具体清楚。
7．2．2一封介绍信只能写给一个单位，严禁开具空白介绍信。确因业务需要需持有加盖公司印章的空白介绍信或公文纸时，须经经理批准，物业办公室登记后办理，如未使用或未使用完的应如数交回物业办公室及时核销。如事后加盖公司印章的空白介绍信或公文信出现问题，由领用人承担一切责任。
7．2．3介绍信应使用签字笔书写工整，不得涂改，不得使用铅笔、圆珠笔或红色的墨水书写，以保持介绍信的严肃性。
7．2．4介绍信存根联要与介绍信正联记载的内容一致，介绍信存根应归档保存，保存期为五年。
7．2．5因情况变化，介绍信开出后没有使用，应立即归还，并将其粘贴在原存根处。
7．2．6介绍信在使用中发现丢失，使用人应立即向公司报告，并及时采取相应的措施。
7．3相关记录
7．3．1《用印登记表》 7．3．2《介绍信签批单》
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8.考勤管理制度
8.1员工考勤规定
8.1.1员工上下班实行打卡制度。员工上下班均需亲自打卡，不能委托他人或替他人打卡。
8.1.2物业办公室指定人员对考勤情况进行监督，在每月考勤表上注明当月迟到、早退、旷工等情况，并附考勤记录一起报物业办公室主管，物业办公室主管每月对考勤情况进行审核。
8.1.3员工每天均需打卡后方可外出办理公事，如因工作原因未能打卡的，需经指派人做好记录并告知物业办公室考勤管理人员，待在下月初考勤记录上相应的时间签字认可，没有签字及出现漏打卡情况，按旷工处理。
8.1.4员工外出办理业务前需向部门负责人报告外出理由和时间，未报告私自外出按旷工处理。
8.2考勤打卡（签到） 8.2.1工作时间：
管理人员：上午8：00至12：00（8：30至12：00）；
下午14：00至18：00（14：00至17：30）；
秩序维护员：白班8：00至20：00，夜班20：00至次日8：00
环境管理员：上午班6：00至14：00，下午班12：30至20：00（装修期执行管理人员上下班时间）
8.2.2上班打卡（签到）时间应提前于规定的上班时间，但提前时间不得超过30分钟；下班打卡时间不得提前于规定下班时间，但推后时间不得超过30分钟；
8.2.3每月考勤以考勤卡（签到表）为准，迟到、早退30分钟以内者，按《员工量化考评细则》执行，超过三十分钟以上者，按旷工半天论处；
8.2.4凡一次未打卡/签到者，按旷工半天处理； 8.3旷工
旷工一天以上者予以除名。 8.4加班
8.4.1因工作需要，在工作时间以外要求员工加班，除因特殊原因经批准外，员工不得拒绝。
8.4.2员工因工作需要加班的，事先由主管填写《加班申请表》，经理
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审查批准。
8.4.3员工加班原则上不设加班工资，事后由主管在合适的时间安排补休。补休由主管填写《补休申请表》，按批准权限审批。
8.4.4加班按小时累计换休，满四小时计半天，满8小时计一天。2小时以内的加班不作加班计算，未获准的加班，也不作加班计算。
8.4.5物业办公室将当月汇总好的全部考勤卡（分类整理到位，并在考勤卡上注明正常班、倒班的标准时间）、考勤表（综合考核表）于下月3日前审核完毕，并报经理审批。
8．5相关记录 8.5.1加班申请表
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9．节假日值班制度
9．1各部门遇国家法定节假日休假期间均应安排人员值班。
9．2物业办公室负责编排公司综合值班计划表，定员、定岗、定位，明确职责和注意事项。
9．3每天值班领导由各部门负责人担任，主要负责检查监督物业区域节（假）日工作和值班情况，协调处理工作中出现的有关问题，并作好记录，每日下班前以短信或电话向经理报告当日值班情况，遇特殊情况及时报告。
9．4各岗位值班人员必须保证节假日各项工作的正常运转，及时妥善地处理有关问题，满足业主服务需求，做好值班记录。
9．5公司坚持每日夜间值班制度，值班人员由各部门负责人担任，当日值班情况于次日在晨会上报告，并做好交接班。
9．6物业办公室要妥善保管日常值班记录，用完的值班记录要登记归档，妥为保存。