第十一章 工程回访保修措施
优质的售后服务是 我公司的质量保证，也是确保工和竣工后使用质量的关键。该工程保修严格按照建设部及现有法律法规进行，保修期期间出现任何施工质量问题，实行免费维修服务。
工程交付后二年内，做到及时维修施工缺陷，针对合同中明确提出配合业试运行的要求，对操作人员进行操作交底。
维修期限：对于影响使用功能的，12小时内立即组织力量进行抢修；对于维修量较大的，确保在48小时内完成。
维修检验：维修后由我公司质量科负责验证，并征求业主意见，达到满意为止。对一些非施工因素或保修期后的用户意见，积极实行优质服务。
服务考核：对及时回访维修的，应予进行表彰奖励。
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第十二章 文明施工保证措施
１、施工人员必须遵守业主及地方政府管理部门有关环卫、消防、治安保卫等方面的制度和规定。
２、材料按预定的场地堆放，不随意乱放。
３、安装人员在施工过程中不大声喧哗，所有材料和工具均应轻拿轻放，尽量降低噪音。
４、施工人员不随地大、小便，切实做到文明施工。
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第十二章 安全生产及保证措施
1、 指导思想
安全生产，人人有责，我们将认真贯彻执行建设部颁发的《建筑企业安全生产工作条例》及国家有关劳动保护方针、政策、法规和条例等有关安全生产规定，树立“安全第一、预防为主”、“谁施工、谁负责”的思想，建立各级安全生产责任制，项目经理亲自抓安全生产，并从上到下形成职责分明的安全管理网络，确保安全生产顺利进行。
2、 安全生产管理网络 编制安全技术方案 3、 安全管理措施制度
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业主 指导检查督促 监理公司及指挥部检查验收 项目经理 制定有关安全规章制度 监督指导安全措施 贯彻落实安全奖惩工作 项目工程师 施工员 安全员 消防员 安全设施设备验收 特殊施工安全交底 施工生产安全交底 施工过程安全监督 各班组的安全教育 安全检查监督整改 职工违章教育处理 安全资料台帐积累 消防器材的配备消防检查制度落实重点部位消防义务消防员培训 施工现场及施工班 （1）办证
进场后及时到市安监站申报有关资料，领取安全施工认证书。及时向有关部门办理工程开工报告和外地施工人员的务工证、暂住证等手续。
（2）安全教育
加强对施工人员的安全教育，增加安全意识，健全和落实工程安全责任制，遵守各项安全规章制度，按照施工安全技术标准和各工种的安全操作规程进行施工作业，做到安全生产和文明施工。
（3）设专职安全员
施工现场设专职安全员，管理安全和劳动保护问题及可能发生的事故，对发现严重的不安全情况时，有权勒令停止施工，并报告项目经理进行处理。
（4）安全培训
进入施工的工人，必须接受入场安全培训，并办理签证手续，进行三级安全教育，建卡备查。专业工种施工人员持有特殊工种操作证，严禁无证上岗。安全技术交底，认真执行各分部分项工程对工人进行全面的针对性的安全技术交底，受交底者履行签名手续，并向施工人员提供施工安全所必需要的符合规定标准的劳动保护用品。
（5）安全检查记录
实行每周的上岗安全生产交底制度，每月由项目经理亲自组织安全检查，安全检查记录齐全，隐患部位的整改做到定人、定时、定措施。开展班组安全活动，班前进行上岗交底、上岗检查，并做好上岗记录。凭证入场，各级管理人员，佩戴证明其身份的证卡，各级施工人员，戴胸卡、戴安全帽、无违章指挥、违章作业。
（6）责任到人
对施工现场的洞口、临力待各类安全围护设施以及各类脚手架、机械设备、用电装置必须遵循“谁使用、谁负责”的原则。
（7）临时用电检查
实施临时用电工程检查验收，接地电阻、漏电开关测试和定期检修记录、电工作业维修记录和交换班记录。
（8）出门证制度
在施工范围处设警卫，物品出门必须凭出门条
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（9）安全巡查
加强安全人员巡查，消灭事故隐患。 （10）接受指导和检查
在现场施工中虚心接受建设总包单位、监理人员对安全生产的指导、检查，对存在问题及时整改。
（11）定期检查
公司定期对工地进行安全生产、文明施工等检查，有力的配合建设总包单位安全文明生产管理工作，认真接受市安监站及有关单位的检查、验收，确保安全生产。
4、 保证安全生产技术措施 （1）专人负责
现场脚手架的搭设由专人负责搭设和拆除，严格执行报批验收制度，由项目经理和技术员签字后方可使用，并加强日常检查和维修。
（2）设警卫标志
在施工现场的事故易发区域，设置专项的安全防护设施，并设立醒目的警示标志。根据秋、冬季的天气特点，设置及调整专项的安全防护设施。做好保温、防火工作。
（3）防滑措施
移动梯子底下部坚实，并有防滑措施，不垫高使用，梯子上端有固定措施，立样绵工作角度为75度+5度，折梯使用时上部夹角为35度至45度，且铰链牢固，拉撑可靠。
（4）防护栏杆
各种操作平台，凡高度超过2米时，平台四周装饰设防护栏杆，栏杆高度800mm。装设轮子的移动式操作平台，轮子与平台的接合处应牢固可靠，立柱底端地面不大于8mm。
（5）防护栏网
悬空作业处有牢靠的立足处，并视情配置防护栏网，栏杆或其他安全设施。 （6）立体作业保护
各工种进行上下立体作业时，不准备在同一垂直操作，下层作业的范围位置必须在上层作业高度可能坠落的半径包围之外。
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