、评价要素的评价标准不明确 D
、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工 101
、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ B ） A
、绩效行为难以监控 B
、绩效成果难以衡量 C
、绩效取得的团队协作 性 D
、绩效成绩非常微小 C
、摆脱困境 D
、超越困 96
、霍兰德将人格分哪几大型（ AB ） P106 A
、社会型 B
、企业型 C
、外向型 D
、想象型
97
、智力的构成通常包括 ( ABCD )
分析判断能力、思维能力、应变 能力 P109 A
、观察力 B
、注意力 C
、记忆力 D
、想象力 98
、压力的来源（ ABC ）
P147 A
、工作压力 B
、家庭压力 C
、社会压力 D
、舆论压力 99 、
员工要想取得良好的绩效，
必须具备履行职责或完成工作任务所 必需的（ ACD ）
P3 A
、知识 B
、要求 C
、技能 D
、能力 100
、绩效管理流程是一个完整的系统，它由 ( ABCD )
四个环节构成 A
、绩效计划 B
、绩效执行 C
、绩效评价 D
、绩效反馈 101
、胜任特征是可以通过不同方法表现出来的员工的 ( ABCD ) 等 P89 A
、知识 B
、技能
C
、个性 D
、内驱力 102
、工作流程包含三项基本要素（ ACD ） P74 A
、任务流向 B
、工作标准 C
、任务交接 D
、推动力量
判断题 1
、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。 √ P41 2
、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。 √ P6 3
、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现 对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。 √ P17
4
、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。 √
P173 5
、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。 √
P155 6 、
对员工的管理最终要落实到员工对管理者， 或下属对上司的讨好。 ×
P46 7
、岗位分析又成为工作分析或职务分析。 √
P65 8
、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台 就有多大。高情商的人
不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 √ 9
、冲突产生的原因不包括个人因素。 ×
P174 10 、
“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。 × P2 11
、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾， 使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；