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（3）城市公交的车载流动广告，例如在平顶山市内，公交公司每辆大客车的广告费为：10000元/年；
（4）在车站布置“poster”张贴宣传海报，在旅游路线上通过路牌墙面来宣传；
（5）周边城市市中心的LED电脑显示屏上投放广告。
5.4.2 公关
公关是促销的重要组成部分。我公司公关主要包括以下几点：
（1）与旅行社建立良好的合作关系以保证稳定的客源；旅行社是联系消费者和消费点的纽带，如今我国的旅游绝大部分是以旅行团的形式进行的，和旅行社建立良好的合作关系，通过旅行社对我们公司进行宣传可以更大限度的争取到客源，把温泉的养生作用成为一条旅游线路的卖点。
（2）和各大媒体大好关系，以较低的价格把各大媒体的会议移到本度假村来举办，同时配合媒体的一些户外活动，让公司在活动中获得宣传的机会，邀请记者免费前来游玩，以获得有利的媒体报道及宣传，使人们通过报纸媒体可以了解更多的温泉文化，了解温泉的好处；
（3） 与当地政府搞好关系，先低价或免费承揽政府部门的一些重大接待任务，比如定期举办的政府会议，还有政府的招商引资的商务会议，都是很好的合作机会，以期获得与政府长期合作的机会，把政府形象的宣传和公司服务的宣传相结合，并且通过政府的引荐可以和更多的企业有合作的机会；
（4）与公司内各种服务项目相关的公益活动，如生态农业、公益教育、体育事业等，从而增加本公司知名度和美誉度，宣传公司形象。例如由我公司牵头组织，发放我们公司印制的T恤和纪念帽，号召大家一起动手保持鲁山各景点的环保生态，在景区内免费为游客们服务，同时和媒体联系对此事进行宣传。
5.4.3营业推广
当公司初步打开市场，进入实际运营期后，营销推广的重点就由迅速提高知名度转向吸引新顾客，争取回头客:
（1）要与旅行社建立良好的合作伙伴关系，执行双赢的利益分配方案，是旅行社建立多条关于温泉的精品路线；
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（2）与附近的旅游景点签订合作协议，相互提供优惠，为对方争取客源，把温泉和美景结合到一起；
（3）建立客户档案，与商务会议客人和企业客户搞好关系，做好营销工作，开展定期和不定期的活动；
（4）在固定的节日可以展开相因的促销活动，“三八节”、“劳动节”可以让获得表彰的优秀妇女和劳动模范免费旅游，“儿童节”、“教师节”可以给儿童和老师们获得优惠等
（5）定期举办特色活动，比如：钓鱼比赛、温泉泼水节、书法绘画比赛、水灯节、水幕电影等。
5.5人员
服务绝大多是由服务人员直接提供的，人员的素质、技能、服务水平和态度，直接决定了服务的质量和顾客的满意度。公司人员要时时与顾客进行有效沟通，倾听顾客的声音，了解顾客的需求，努力提高服务的质量和水平，实现最大化的顾客让渡价值。员工的言行举止，都要经过专门的训练，处处体现真诚和温情，让顾客体会到关注和回归的感觉。因此我公司对人员的甄选、培训、激励和监督要特别重视，提高其工作满意度，创造良好氛围，以便员工积极主动满足顾客的需要。
5.6有形展示
服务的有形展示可以使消费者形成良好的印象，使消费者产生信任感，让顾客有“优质”之感。在良好的自然环境的基础上努力在视觉上给消费者刺激，建立赏心悦目的产品形象，给消费者带来耳目一新的感觉，真正的发挥旅游休闲疗养静地的公司服务特色。
公司建筑物艺术风格和室内设计能够为消费者提供美的享受；员工的统一着装与整个公司的环境相互映衬，在温泉等设备的装饰方面新颖别致。公司在接待厅设立模型、展板（介绍公司的规章制度、理念和企业文化），路线指引图、洗浴方式流程图、价格表，有点及面为消费者呈现一个立体化的公司形象，让公司的规章制度、理念和企业文化等都会展示在顾客的视线里。除此之外，环保警示牌时刻提醒顾客爱护环境。
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5.7过程
消费者享受服务是一个过程，因此在这个过程中要努力表现服务的特色，体现人员的素质。让消费者在这里放松心情，实现休闲的目的，所以公司会在各个方面增加服务过程的魅力，调动各种积极因素，最大限度的吸引消费者。公司应注意前台接待和后台服务的衔接，树立全员营销的观念；对业务流程进行科学合理的设计，提高顾客的相应速度；制定合理的规章制度。
6 经营管理
6．1公司性质
有限责任公司
6．2公司组织形式
我公司采取直线职能式的组织形式，公司总体工作由总经理统一负责，总经理就经营成果向投资人即公司股东负责，公司在总经理下设立各职能部门，负责各项具体业务，组织结构如图所示：
董事会 总经理 人事部 财务部 副总经理 副总经理 洗浴部 娱乐部 客服部 餐饮部 市场部 信息部 环保部 研发部 图6-1：公司组织结构图
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6．3部门职责
董事会：
由公司的大股东组成，是我公司的决策层，主要负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选。
总经理
负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间的关系，并执行和传达董事会的决策。
副总经理
公司设立2名副总经理，副总经理对总经理负责，各自负责管理好自己所分管的部门，配合总经理做好公司的日常工作。根据企业目标计划和组织结构的需要，绩效考核、现象管理，充分调动员工的积极性、创造性。副总经理对各部门工作统一安排和协调，指导、调控、考核部门内员工的工作，并对服务项目实施的进度进行跟踪；定期组织老客户回访，参与策划会员沙龙，维护客户关系；调查、处理重大客户的投诉；对外合作项目协调和商谈；完成公司临时下达的紧急任务和临时性任务；每月向总经理上报工作总结。
人事部
人事部直接由总经理管理，负责贯彻公司领导指示。做好上下联系沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门互相配合、综合协调工作；对多项工作和计划的督办和检查。
财务部
直接对总经理负责，负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策，资本结构的确定，股利分配等等；负责公司日常各项费用的控制和员工薪金的设计以及日常会计工作与税收管理等，每个财政年度末向总经理汇报本年度财务情况并规划下年度财务工作。
洗浴部
洗浴部是本公司最主要的部门，为洗浴顾客提供全面优质的服务，洗浴部应负责为顾客介绍我公司常规浴种和特色浴种，以及在顾客洗浴时做好消毒、保洁等服务，为顾客提供优质的理疗服务等，让顾客们享受到优质的温泉洗浴，是我公司最主要的业务。
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娱乐部
娱乐部负责为顾客提供优质的休闲娱乐服务，让顾客在洗浴之后和住宿同时能彻底放松。娱乐部要不断完善娱乐项目，负责给顾客们介绍娱乐活动，同时要负责保护和维修娱乐设施，给顾客提供安全、舒心的娱乐活动。
客房部
客房部是我公司最大的盈利项目，是以住宿可认为服务对象，负责日常客房的预定、登记、管理、客房的打扫等工作、其宗旨是在为顾客提供优质特色的客房服务。要把顾客的需求放在工作首位，不断提高服务意识和技术水平，使顾客享受到温馨的住宿环境。
餐饮部
餐饮部是公司的重要只能部门，主要负责为顾客和全体员工提供优质可口的餐饮服务。发扬“抓住客人的心先要抓住客人的胃”的原则，突出鲁山特色，如鲁山野味、特色揽锅菜、胡辣汤等，同时不断创新，开发新的菜种，提供更多的餐饮服务。
市场部
全面负责营销调研、制定营销计划、设计营销组合、开展促销活动、与其他部门沟通协调等营销行为贯彻执行公司的营销策略、广告公关策略，及时了解反馈消费者的需求和意见，搜集国内外同行业的市场信息，做好市场分析和预测；以及公司市场预警体系，巩固开拓市场，提高市场占有率。
信息部
搜集国内外同行业的市场信息，及时了解先进的洗浴理念和洗浴配方，把握医学保健领域的最新科研成果。同时做好顾客们的信息调查和反馈工作，科学统计顾客的信息，为会员老顾客信息做好保存、回访工作。
环保部
是本公司特设部门，也是公司的创新点之一，它的出现调节了现在商业性经营中利益和环保的矛盾。主要职能包括三方面：（1）负责公司的整体环卫绿化和树木的养护与更新：（2）对各项服务和服务在生命周期（从原料的获得、加工、制造、使用、废弃物的处理到再利用的全过程）中所使用的能源资源及排放物对环境的污染加以量化评估，对环境造成污染的项目进行改造和处理，达到减少资源的浪费和杜绝或最大限度减少环境污染的目标。（3）温泉水的净化处理和热能
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