在案。
2、工程部经理召集本部门领班以上会议，明确本部门接待任务、要求，制定部门接待计划、方案，责任落实到人。
3、PA协助房务部、餐饮部做好环境清洁保洁工作。
4、贵宾抵馆前，协助客房部做好贵宾房设施设备的检查维修，确保正常使用。
5、贵宾在馆期间，指定部门负责人及时与宾馆贵宾接待总负责人及相关部室保持联系，以保障处理问题快速、高效。
6、确保水、电、汽、空调的正常运行，发现问题及时处理。 7、各岗位做好24小时值班工作，并责任到人。 2）、接待规格：
1、员工进入一线岗位必须着装规范、整洁，注意佩戴好两牌（工号牌和员工星级标志牌）。
2、保持良好的工作作风，注意礼貌礼节，工作规范、细心、耐心、高效。
----大堂副理
1、接到营销部下发的VIP 接待通知单后，立即仔细阅读并记录在案。
2、参加前厅部经理召集的接待工作会议，明确自己的接待任务，要求。
3、必须清楚了解贵宾抵馆前的任何准备工作，并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。
4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在馆时间、活动过程等细节。
5、督导各部门所有准备工作提前一小时准备完毕。 6、贵宾抵馆，参与迎接。
7、贵宾在馆期间，随时注意贵宾动向，及时向宾馆高层管理人员报告。
8、根据情况需要，有权做出要求其他部门提供服务的决定。 9、送别贵宾。
VIP接待其他注意点： 1、贵宾抵达前一天，将住房卡和房间钥匙，并装入贵宾信封 (房卡上加盖VIP印章)。
2、贵宾资料应精确地输入电脑。 3、贵宾房号必须保密。
4、贵宾的信件、传真等必须严格登记、专人收发。 5、宾馆门口迎候的礼宾员应戴白手套。
6、贵宾风俗习惯或宗教信仰方面有特殊要求，应尽量满足。 7、对客人宗教信仰方面忌讳的用品，要从房间撤出来，以示尊重（如信仰伊斯兰教的客人，不能把洋娃娃作为礼物，不能摆放含酒精的饮品等）。
8、如果客人分住几个房间，应在欢迎房卡或欢迎信上注明每位客人的房间号码及电话。
9、如果接站，要有接站欢迎牌子，上写“ 先生（或小姐）热烈欢迎您”字样，既便于找到客人，又给客人留下美好的印象。 10、级别高的重要客人到达时，要组织服务员到门口列队欢迎，（服装要整齐，精神要饱满，客人到达时要鼓掌），必要时总经理要组织部门经理列队迎接，在客人没有全部进店前不得解散队伍。 11、献花需用鲜花或用鲜花扎成的花束，花束要整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花和黄颜色的花朵，也有习惯送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花的。
12、迎宾时主人在前客人在后，送客时客人在前主人在后；送客送到看不见车尾。