语粗俗、油腔滑调;举止要文明,不与经销商勾肩搭背,吐舌,脚不停的颤抖等;保持与客户目光接触,而不是东张西望,让经销商从你的眼中感受你的真诚。
讲究理解:让客户感觉我们彬彬有礼,经销商自然愿意和我们交流下去,在与客户初次见面时,讲究理解的基本原则就是真诚、热情、自信、谦虚,同时注意各种礼态礼节,如:站姿、坐姿、走姿、双手递名片等。
(2)在拜访经销商之前先观察该经销商是否很忙?心情可好。不要在经销商心情不好的时候进行拜访,以免经销商会不诚心的了解我公司的产品,甚至不想谈任何事情,那样会弄巧成拙。
(3)观察该经销商门面地理位置,该地段人流量在街天是否集中,占地面积大概多大,从这一点可以观察到经销商的实力,店面的大小也可能代表了产品的全面性和经销商的储货能力。
(4)摆放的产品是否都是质量合格的产品。这一点我们可以了解到经销商是一个追求暴利的人还是一个用心在做肥料的人。
(5)观察经销商在卖产品的同时是如何与农民朋友沟通的,是否属于经销商介绍什么产品农民朋友就买什么产品,这一点能够看出,新产品在经销商处的出货率。
(6)观察该经销商在卖产品之后,农民朋友是付款还是赊账,从这点能很好的看到当地经销商的回款率,以至于不会对我们公司出现严重的拖款现象。
(7)如果要和经销商说一个新产品,首先要了解自己新产品的特点
及卖点,然后找出经销商的需求,不能在专业知识上面输给经销商,比如:有看中效果的,看中利润的,看重质量的等,当遇到看中效果的经销商,我们就用效果说话,我们在云南省甘蔗研究所所做的新肥实验,亩产能达到700-750公斤,比常规施肥增产15%,当看中利润的经销商,我们就用我们市场独有的有自己专利的“绿保肥中肥”与经销商进行交流,当遇到看重质量的经销商,那就更好办了,因为我们公司有自己独立的质检部门,产品不合格一律重新加工,所以在近几年的抽查中连续5年抽检合格,所以我们的产品经销商能够放心的卖,如果我们的产品正合客户的需求,那么客户做我们产品的希望就会大大增加。
(8)再说自己产品的同时,一定要注意不能刻意攻击其他厂家的同类产品,相反,我们要先的肯定对方的产品,在突出说我们的产品的优势,如:相同含量的肥料(15-5-15我们除了质量合格,还添加了长效剂,还有锌硼等微量元素)。
(9)借助其他经销商的成功经验,与经销商分享。
(10)当遇到自己不懂的产品技术问题时,就老实告诉客户,不能误导经销商,必须踏踏实实做事,老老实实做人。
(11)学会赞美经销商,真诚的赞美经销商,迎合他的虚荣心,做经销商的“忠实听众”满足经销商的虚荣心。 2.谈话中应该避免的问题: (1)不谈隐私问题:
我们要体会经销商的心理,而不是去了解经销商的隐私,更不是
把自己的隐私作为和经销商谈话的谈资!大谈隐私也是很多销售员常犯的一个错误,这种谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你的推销的商机!
(2)少问质疑性话题:
在和客户谈话的时候,不能说的词语“你懂么”、“你知道么”、“你明白我的意思吗”等;如果客户理解不了,而你又以一种经验丰富的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感,从销售心理学来讲,总是质疑客户总是在教客户如何做,客户必定会产生不满,会让客户感觉不到最起码的尊重,最终产生逆反心理,这样的谈话可以是销售中的一大忌!
如果你实在担心客户不太明白你的讲解,就换一种方式去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户跟好的接受你。
(3)回避不雅之言:
每个人都希望和那些有涵养、有水平、有亲和力的人相处,不愿意和那些:“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往,在我们的销售中,城市代表千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来严重的影响!城市代表在和经销商谈话的时候,不能随意贬低他们,最好回避人们不爱听的语言,要顺着经销商的心里说话,让经销商增加对产品及城市代表的认同感,反之,销售人员的个人形象也会大打折扣同时更大程度的损坏整个绿保公司的形象,这是销售过程中必须避免的!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的
捷径!
3.和农民朋友的谈话技巧: (1)塑造完美形象:
衣着打扮:着装一定要符合自己的身份,年龄,性别,环境已经风俗习惯,不赶时髦,着装干净整洁,在见农民朋友前先检查自己的头发,服饰等,是否有不妥之处,言谈举止;讲话要谦恭有礼,应避免语速过快,吐字不清,言语粗俗,油腔滑调;举止要文明,不与农民朋友勾肩搭背,吐舌,脚不停颤抖等,保持与农民朋友目光接触,而不是东张西望,让农民朋友从你的眼中感受你的真诚,讲求理解;让农民朋友感觉我们彬彬有礼,农民朋友自然愿意和我们交流下去。在与农民朋友初次见面时,讲究理解的基本原则就是真诚、热情、自信、谦虚,同时注意各种仪态礼节,如:站姿、坐姿、走姿、双手递名片等。 (2)用心沟通:
①
耐心:
在与农民朋友谈话或介绍产品时,必须耐心地向农民朋友讲解,在农民朋友不会使用肥料时需耐心的讲解。甚至走到田间地头耐心地指导农民朋友如何用肥。
②关心:
对待农民朋友如亲人,平时多问候,逢年过节要祝福,遇到农民朋友的生日等特殊日子祝贺不能少。
③诚心:
再向农民朋友介绍产品时,必须实事求是,不得弄虚作假,无中生有一味的误导农民朋友。
④自信心:
在和农民朋友交流的同时,自己一定要有信心,相信自己能为当地的农民朋友提供更好的售后服务,让农民朋友感觉到买我们的产品很放心,我们的售后服务让他很安心,我们的服务态度让他很开心,我们逢年过节时对他的问候很舒心,我们让更多的农民朋友很省心。 (3)找准切入点:
A 在县级经销商不是很忙的时候,在经销商处询问当地的种植大户(用肥大户)或种植大镇(用肥大镇),主要的农作物是什么?并作详细记录,以便准确得到服务对象。
B 在乡镇上的分销商哪里了解当地用肥大户及种植大户,并作详细记录,以便准确得到服务对象,还因在乡镇上的分销商哪里了解当地的村长,书记都是谁,并详细记录,以便拜访村长或书记时落后试验田、放电影、挂宣传广告等一系列活动。
C 在陌生的村子或乡镇,主动帮助需要帮助的农民朋友(如抬化肥、除草、施肥等农活),拉近双方的关系,然后在自我介绍,然后和农民朋友聊聊天(聊现在的生活水平、聊国家大事、聊农民朋友的兴趣爱好等),让双方进一步了解之后,记录农民朋友的姓名、地址、电话、以便登门拜访时农民朋友能更认真的听城市代表的特性。 D 对于种植大户(用肥大户)或种植大镇(用肥大镇)我们可以直接进行登门拜访。如:拜访种植大户,您好!我是个旧绿保复合肥有