第二阶段（1987年至1991年）：推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离
第三阶段（1992年至今）：顺理产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度
三.中国现代管理思想发展的新趋势 1.由国内管理向国际化管理转化 2.由科学管理向信息化管理转化 3.由首长管理向人性化管理转化 4.由政府管理向民营化管理转化
5.由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第四章 管理道德与社会责任
第一节 企业管理为什么需要伦理道德 一. 伦理道德的文化真义及其管理学诠释
伦理与道德：指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则 二. 伦理道德与经济运行
1.理想类型论：1920年代马克斯?韦伯 新教伦理
2.文化矛盾论：1970年代丹尼尔?贝尔 其核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离。
3.最强动力—最好动力论：20世纪末彼得?科斯洛夫斯基认为：无论在社会、企业，还是个人的身上，都存在两种动力，一种是谋利或经济活动的“最强动力”，一种是道德的“最好动力”，两者是矛盾的，要使两者有机匹和
4.竞争力论：1990年代查尔斯?汉普登-特纳等得出结论：“国家竞争力：创造财富的价值体系” 三. 伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求
2.企业及其产品的价值观：任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来决定于整个企业的工作价值观
3.企业组织：要使组织成员在主观上认同共同的目标，并产生合作的意愿，常常依赖利益无法驱动，单企业伦理和管理道德可以发挥有效作用 4.人文力与企业精神
第二节 几种相关的道德观
一. 功利主义道德观：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善
二. 权力至上道德观：认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
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三. 公平公正道德观：认为管理者不能因种族、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
四. 社会契约道德观：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的
五. 推己及人道德观：它所追求的结果不是经济利益，而是“无怨”的“和为贵”
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 一. 合乎道德的管理的七个特征
1.合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任
2.合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题
3.合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4.合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的
5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6.合乎道德管理具有自律的特征
7.合乎道德管理以组织的价值观为行为导向 二. 影响管理道德的因素 1.道德发展阶段：
道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段：a.前惯例层次 b.惯例层次 c.原则层次
道德发展阶段的研究表明：a.人们依次通过六个阶段而不能跨越b.道德发展可能中断，可能停留在任何一个发展水平上c.多数成年人的道德发展处在第4阶段以上
2.个人特性：主要指管理者的个人价值观、自信心和自控力
3.组织结构：a.组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 b.组织内部有无明确的规章制度 c.上级管理行为的示范作用 d.绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
4.组织文化：有无诚信、包容的组织文化
5.问题强度：该问题如果采用不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 第四节 改善企业道德行为的途径 一. 挑选高道德素质的员工 二. 建立道德守则和决策规则 三. 在道德方面领导员工
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四. 设定工作目标
五. 对员工进行道德教育 六. 对绩效进行全面评价 七. 进行独立的社会审计 八. 提供正式的保护机制 第五节 企业的社会责任
社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一宗义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 一. 企业与现代社会
作为经济细胞，企业不仅是一个经济实体，而且同时是，也必须是、应当是一个伦理实体，并承担社会责任 二. 企业的价值观
价值观：是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和准则 企业价值观经历四个阶段：
1.工业化初期：追求股东利润最大化
2.工业化中期：企业利润最大化兼顾员工利益 3.工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化
4.后工业化时代：追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利
三. 企业社会责任的体现
1.办好企业，把企业做强、做大、做久 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范 3.社区福利投资 4.社会慈善事业
5.自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏 第二篇 决 策 第六章 决 策
决策是管理的本质，管理的各项职能——计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策
第一节 决策的定义原则和依据 一.决策的定义
决策：是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
1.决策的主体是管理者 2.决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成 3.决策的目的是解决问题或利用机会
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二.决策的原则
1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
要使得决策达到最优，必须：a.获得与决策有关的全部信息b.了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案c.准确预测每个方案在未来的执行结果
2.现实中上述条件往往得不到满足：
a.组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接的或间接的产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息
b.对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案
c.任何方案都要在未来实施，然而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入
三.决策的依据：信息
信息的数量和质量直接影响决策水平。在决定收集什么样的信息，收集多少信息以及从何收集信息等问题时要进行成本——收益分析，只有在收集的信息所带来的收益超过因此而付出的成本时，才应收集信息 第二节 决策的类型和特点 一.决策的类型
1.长期决策和短期决策
a.长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择、人力资源的开发、组织规模的确定
b.短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称“短期战术决策”如：企业日常营销、物资储备、生产中资源配臵 2.战略决策、战术决策、业务决策
a.战略决策：对组织最重要，具有长期性和方向性，包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造
b.战术决策：又称“管理决策”，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策
c.业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响 3.集体决策、个人决策
集体决策：多个人一起作出的决策；个人决策：单个人做出的决策 集体决策的优点：a.能更大范围的汇总信息b.能拟定更多的备选方案c.能得到更多的认同d.能更友好地沟通e.能做出更好的决策
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4.初始决策、追踪决策
a.初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策
b.追踪决策：非零起点决策 5.程序化决策、非程序化决策
赫伯特西蒙根据决策所涉及的问题的性质，把决策分为：
a.程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” b.非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”
6.确定型决策、不确定型决策、风险型决策
a.确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策，决策者确切知道自然状况的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较
b.风险型决策：“随机决策”，在这种决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率
c.不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策，在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不知道每种自然状态发生的概率 二.决策的特点
1.目的性：任何决策都含有目标的确定 2.可行性：每个决策的方案都有一定的可行性
3.选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策 4.满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优” 5.过程性：a.组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合 b.在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程 6.动态性：决策的动态性与过程有关 第三节 决策的理论 一.古典决策理论
又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的，盛行与50年代以前
1.观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益
2.主要内容：a.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报b.决策者要充分了解有关备选方案的情况
c.决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系d.决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
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