3.古典决策理论的假设：a.作为决策者的管理者是完全理性的b.决策环境的稳定与否是可以被改变的
c.决策者能够充分了解有关信息情报d.决策者能够作出完成组织目标的最佳决策
古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动
二.行为决策理论
1.赫伯特西蒙在《管理行为》中提出“有限理性”标准和“满意度”原则 2.发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现，如：态度、情感、经验和动机 3.主要内容：
a.人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的
b.决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，判断时直觉的运用往往多于逻辑分析
c.由于受决策时间和资源利用的限制，决策者选择的理性是相对的 d.在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度影响着对不同风险方案的选择
e.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案，因为：
决策者不注意发挥自己和别人继续研究的积极性，而只满足于在现有的可行方案中进行选择
决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于个人某些因素的考虑而作出自己的选择
评估所有的方案并选择其中的最佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失 三.回溯决策理论
1967年彼得索尔伯格提出
1.回溯决策理论：隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化
2.决策只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用
第四节 决策的过程与影响因素 一.决策的过程
1.诊断问题，识别机会 2.识别目标 3.拟定备选方案 4.评估备选方案 5.作出决定 6.选择实施策略7.监督和评估 二.决策的影响因素
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1.环境：a.环境的特点影响着组织的活动选择b.对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择
2.过去的决策：过去决策与现任决策者之间的关系
3.决策者对风险的态度：决策者对风险的态度影响其对方案的选择
4.伦理：决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策
5.组织文化：组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施
6.时间：美国学者威廉把决策分为：
a.时间敏感型决策：那些必须迅速作出的决策
b.知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策，如：组织中大部分的战略决策 第五节 决策的方法 一.集体决策方法
1.头脑风暴法——奥斯本
⑴ 方法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言 ⑵ 四项原则：
a.对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内
b.建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来
c.鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好 d.可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力 ⑶ 时间：1——2小时 参加者：5——6人为宜 2.名义小组技术
这种技术下，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的
⑴ 适用情况：对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用名义小组技术
⑵ 方法：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述自己的方案和意见，再由小组成员对所有方案进行投票，赞成人数最多的即为所要方案，但管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案 3.德尔菲技术——兰德公司
⑴ 适用情况：用来听取有关专家对某一问题或机会的意见 ⑵ 步骤：
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a.设法取得有关专家的合作
b.把要解决问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术突破所需的时间作出估计
c.在此基础上，管理者收集并综合反映专家们的意见，再把综合意见反馈给各位专家
d.让他们再次进行分析并发表意见，如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案
⑶ 运用该技术的关键：
a.选择好专家，这主要取决于所涉及问题的机会和性质 b.决定适当的专家人数，一般10～50人较好 c.拟定好意见征询表
二.有关活动方向的决策方法
1.经营单位组合分析法——美国波士顿咨询公司
⑴ 基本思想：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个单位都有相互区别的产品——市场片，企业应为每个单位确定其活动方向
⑵ BCG矩阵：横轴代表市场份额份额（从左到右降低）；纵轴表示预计的市场增长（从下到上提高）
⑶ 根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业经单位分为以下四种： a.金牛：较低业务增长率，较高市场占有，较高的市场占有率为企业带来较多利润和现金，而较低的市场增长率需要较少投资，可以满足企业的经营需要
b.明星：较高业务增长率，较高市场占有，代表最高利润增长率和最佳投资机会，企业应投入必要资金，增加生产规模
c.幼童：较高业务增长率，较低市场占有，高增长速度需要大量投资，而低市场占有率只能提供少量现金，企业要进行选择，是扩大投资使其转变成“明星”，还是及时放弃该领域
d.瘦狗：较低业务增长率，较低市场占有，企业应采取收缩或放弃战略 2.政策指导矩阵——荷兰皇家—壳牌公司
⑴ 政策指导矩阵：横轴表示市场前景（吸引力从左到右减弱）；纵轴表示竞争力（竞争力从下到上增强）
⑵ 根据市场前景和相对竞争能力把企业经营单位分成9类，据此指导企业活动方向的选择：
a.1和4：竞争能力较强，市场前景也较好，应优先发展
b.2：市场前景较好，但企业利用不够，应分配给这些单位更多的资源以提高其竞争力
c.3：市场前景较好，但竞争能力弱，有前景的应许发展，其余需淘汰
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d.5：在市场上有2-4个竞争对手 ，应分配给这些单位足够的资源以使他们随着市场的发展而发展
e.6和8：市场吸引力不强，且竞争较弱，应缓慢放弃
f.7：竞争能力较强，但市场前景不容乐观，利用它们较强的竞争力为其他快速发展的单位提供资金
g.9：市场前景暗淡且竞争能力弱，应尽快放弃 三.有关活动方案的决策方法
1.确定型决策方法：a.线性规划b.量本利分析法
2.风险型决策方法：决策树法（用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策）
3.非确定型决策方法：a.小中取大法b.大中取大法c.最小最大后悔值法 第七章 计划与计划工作
第一节 计划的概念及其性质 一.计划的概念
计划内容都包括：5W1H 1.what：目标与内容 2.why：原因 3.who：人员 4.where：地点 5.when：时间 6.how：方式、手段 二.计划与决策
1.主要区别：两项工作解决的内容不同，决策是关于组织活动方向、内容、形式的选择，计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排
2.主要联系：a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的安排提供了依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保障b.在实际工作中，计划和决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起
三.计划的性质
1.计划工作是为实现组织目标服务，计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化 2.计划工作是管理活动的基础 3.计划工作具有普遍性和秩序性 4.计划工作要追求效率
第二节 计划的类型 一.长期计划和短期计划
1.长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图
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2.短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中
二.业务计划、财务计划、人事计划
从职能空间分类，可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划 三.战略性计划、战术性计划
1.战略性计划：指用于整体组织的，为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性 2.战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的目标 四.具体性计划、指导性计划
1.具体性计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可
2.指导性计划：规定一些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处臵权
五.程序性计划、非程序性计划 1.西蒙把组织活动划分为
a.例行活动：一些重复出现的工作，如订货，材料入库等，解决这类问题的计划叫程序性计划 b.非例行活动：不重复出现或新出现的问题，解决这类问题的决策叫“非程序性决策”相应的计划叫“非程序性计划 2.WH纽曼：常规计划和专用计划
六.哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划划分为一个层次体系 1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.方案（规划） 8.预算
第三节 计划的编制过程 一.确定目标 二.认清现在 三.研究过去
四.预测并有效地确定计划重要地前提条件 五.拟定和选择可行性行动计划 六.制定主要计划 七.制定派生计划
八.制定预算，用预算使计划数字化 第八章 计划的实施 第一节 目标管理
一.目标管理的基本思想
1.企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现
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