访问调查法的类型
1、标准化访问和非标准化访问（有结构访问和无结构访问） 根据对访问内容是否进行统一设计划分 2、直接访问和间接访问
按访问者与被访问者的交流方式不同划分 3、一般性访问和特殊性访问 根据访问对象的特点不同划分 4、个别访问和集体访问 根据访问人数的多少划分
访问过程中接近被访问者的方法：自然接近、正面接近、求同接近、友好接近访问过程访问者提问的类型 按问题的性质不同分为实质性问题和功能性问题。实质性问题：事实问题、行为问题、动机问题、态度愿望问题
面谈调查访问时可以选用的询问方式：
1、自由回答。调查者与被调查者之间自由交谈，获得所需资料。如，你认为某商品质量如何？
2、倾向性询问。调查者事先拟定好调查提纲，按提纲进行询问。如，您选用什么牌子的化妆品？为什么？这种牌子化妆品的优点有哪些？
3、限定选择，也称强制性选择。调查时同时列出供被调查者选择的答案，可单选或多选。如，您购买化妆品时注重的因素是：——
问卷调查法的含义、类型
问卷调查法是指调查者运用统一设计的问卷，求得被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的收集资料方法。
问卷调查法的特点：一般是间接调查；是标准化的调查；是书面化调查 问卷调查法的类型
1、根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷（留置问卷）、网络问卷
2、根据问卷的填答者不同和调查方法不同，问卷可以分为自填问卷和访问问卷 问卷的定义
问卷是询问调查中使用的以问题的形式系统地记载所需要调查的具体内容，让访问者向受访者发问并记录受访者答案，以搜集第一手资料的一种书面文件。 问卷设计的原则 1、紧扣目标原则 2、合乎逻辑原则
（1）整个问卷的问句设计要有逻辑性。
（2）单个问句也要有逻辑性，不能发生逻辑上的谬误。
（3）根据不同的受访者，设计问句排列的逻辑顺序，以适合他们的思维习惯。 （4）根据问句的难易程度设计问句排列的逻辑顺序。 3、易于回答原则 4、便于统计原则 5、保持中立原则 6、篇幅适当原则
问卷中的问题，按其内容不同分为以下类型： 1、事实性问题
指那些要求受访者回答已经发生的、客观存在的事实的问题。关于受访者年龄、职业、收入、文化等个人背景资料的问题是典型的事实性问题。 2、行为性问题
是指要求受访者回答有没有做过，或是否准备做某事以及是否拥有某物的问题。 3、动机性问题
是指要求受访者回答采取某种行为的原因或动机的问题。 4、态度性问题
是指要求受访者回答对某事、某种商品或某个企业的评价态度和意见的问题。常用的方式是态度测量表。 问卷中的问题按其形式不同，分为开放式问题和封闭式问题
开放式问题是调查者在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。
封闭式问题是指调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出。 开放式问句和封闭式问句
开放式问句指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。
开放式问句具体形式： 1、自由回答式： 2、词语联想式 3、句子完成式 4、故事完成式 5、漫画完成式
封闭式问句是指列有事先设计好的备选答案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，也即受访者从备选答案中挑选自己认同的答案。 封闭式问句的具体形式： 1、是非判断式 2、单项选择式 3、多项选择式 4、程度评定式 5、顺位式 6、矩阵式 7、配对比较式： 量表式问句
量表式问句是一种特殊的封闭式问句，常用来测量受访者对企业或其营销活动的态度、意见和评价等调查项目，是一种受访者心理分手段和度量工具，又叫做“态度测量表”。 1、平衡式测量表 2、配对比较式测量表 3、语义差别式测量法 4、数值分配式测量表 问卷的基本结构 1、封面信 2、指导语 3、问题和答案
是问卷的主体，是问卷核心的组成部分
4、结束语
设计调查问卷的步骤
1、设计问卷前的探索性分析研究
具体解决的问题：明确问卷设计的起点；清楚问卷调查的各种不利因素。 2、设计调查问卷初稿
做好的工作：设计问题和答案；排列问题的顺序。 3、对问卷初稿进行试用和修改
试用初稿的方法：小样本试用初稿；专家评定初稿 观察调查法的含义、类型
观察调查法是观察者根据研究目的，有组织有计划地运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。 观察调查的类型： 1、参与观察与非参与观察
根据观察者是否参加到被观察的市场活动中 2、有结构观察和无结构观察
根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察项目和要求 态度测量的含义与类型（陈启杰教材）
态度测量就是市场调研人员根据被调查者的可能认识或认识态度，就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根据被调查者的选择来确定其认识或认识程度的行为和过程。 态度测量就是测量态度。 量表的类型
按表中所列答案之间的关系，态度测量的量表可以分为四类： 1、类别量表（常用） 2、顺序量表（常用） 3、等距量表 4、等比量表
市场调查方法的选择要考虑的因素（所有方法都考虑） 1、调查项目、问题的伸缩性
如调查内容较少，项目简单的，可以采用电话或邮寄调查 2、调查范围
如调查范围广的可以采用电话或邮寄 3、调查问卷的复杂程度 4、调查信息的时效性 5、调查成本费用的多少
市场普查的特点
1、普查资料的准确性和标准化程度比较高，作为制定政策、计划的依据，作为市场预测的资料，其可靠程度比较高。
2、普查最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。 3、普查的费用比较高。普查对人力、财力、物力和时间的花费都比较大。 重点调查的含义
重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。
重点单位，是指其单位数在总体中占的比重不大，而其某一数量标志值在总体标志总量中占的比重却比较大的单位。 抽样调查的含义
抽样调查有广义和狭义之分。广义抽样调查包括随机抽样和非随机抽样；狭义的抽样调查只包括随机抽样。 广义的抽样调查是按一定方式从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得结果说明总体情况的调查。 抽样调查是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。
狭义的抽样调查是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并且用对样本调查的结果来推断总体。
随机原则是指调查总体的每个单位都有同等被抽中的概率，即样本的抽取完全是客观的，而不能主观地、有意识地选择样本。
随机抽样又称概率抽样，是对总体中每一个体给予平等的抽取机会的抽样技术。每个个体抽中或抽不中完全凭机遇，排除了人的主观因素的选择。