抽样调查的特点
抽样调查是市场调查中应用最多的方式，具有以下明显特点（多是针对随机抽样而言）： 1、抽取样本的客观性。（随机原则抽取样本）
2、可以比较准确地推断总体。抽样误差不但可以计算，还可以对误差的大小加以控制。 3、人力、财力、物力、时间都比较节省。
4、应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现。（以样本的平均数或成数推断总体平均数或成数，进而推断总体总量） 随机抽样的优点
1、随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查。调查范围和工作量比较小，又排除了人为的干扰，因此，能省时省力省费用，又能较快地取得调查结果，同时，抽样的样本可以大致上代表总体。 2、随机抽样能够计算调查结果的可靠程度。可计算抽样误差，并将误差控制在一定范围内。
抽样误差的概念
1、抽样误差是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。
2、抽样误差不是指实际误差，是专门指抽样平均误差。平均误差，即各种可能被抽中的样本配合数的综合指标同总体相应综合指标的平均离差，它表明样本指标同总体指标可能相差的范围，而不是确切的误差数值。
抽样误差大小的影响因素
（1）总体各单位之间的差异程度。差异程度在统计上称标志变异程度，通常用标准差来表示。 （2）样本数目。
（3）抽样方式和抽样方法。等距抽样和分层随机抽样的抽样误差要小于单纯随机抽样和分群随机抽样。不重复抽样的误差要小于重复抽样的误差。 抽样调查的一般程序
1、确定调查总体。明确调查的全部对象及其范围 2、对调查总体中的个体进行编号 3、运用抽样技术，选择调查样本
4、实施调查。运用调查方法对抽选的样本进行调查 5、测算结果。用样本指标推断总体指标的结果
抽样调查的一般程序 1、确定调查总体 2、设计和抽取样本
设计样本一是确定样本数目大小，二是选择具体的抽样方式。 3、收集样本资料，计算样本指标（平均数或成数） 4、用样本指标推断调查总体指标 市场调查资料整理
市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量原始资料进行审核、分组、统计汇总和数据陈示的工作过程。 原始资料的审核内容 1、齐备性 2、完整性 3、准确性 4、时效性 5、真伪性
调查资料的分析（包括单个问题的表格化分析和多问题和多因素的综合分析）
调查资料的分析是指根据市场调查目的，运用多种方法对收集整理的各种资料进行对比研究，得出调查结论，进行对策研究，撰写调查报告的过程。
单个问题的表格化分析常用的方法是频率分布分析和平均值分析 频率分布分析可以指出每个问题中各备选答案被选择的数量。
平均值分析对有些问题特别是有关被调查者态度的问题的回答，常用某个简单数据，如样本平均值来进行描述。
频率分布分析
您是否会买这种产品？ 绝对会买 频率 124 百分比（%） 11.1 很可能会买 不知道 很可能不买 绝对不买 合计
对有关DVD陈述的看法的平均值分析
陈述 总平均值 211 376 204 200 1115 18.9 33.7 18.3 18.0 100.0 平均值 有DVD 无DVD 4.0 6.0 3.7 315 差别 DV的是必需品 目前DVD价格太贵 国产DVD质量尚可 样本大小 4.6 5.3 3.9 500 5.6 4.1 4.2 185 1.6 1.9 0.5 表中描述了人们对于DVD有关问题的看法的平均情况。问题中使用了赖克梯量度（完全同意7——完全不同意1）
数据资料的概括技术：
单变量总体中的所有单位的次数分布有集中趋势和离中趋势之分，数据的概括技术包括集中趋势的概括技术和离中趋势的概括技术。 一、集中趋势的概括技术
次数分布的集中趋势，指次数的分布趋向集中于一个分布的中心。其表现是次数分布中心附近的变量值的次数较多，而相距次数分布中心较远的变量值，其次数较少。
社会经济现象总体的数量特征存在着差异性，但客观上存在着一个具有实际经济意义的、能够反映总体中各单位数量的一般水平的数值。概括技术就是找出这一数值所采用的方法。 最常用的反映总体中各单位数量的一般水平的数值有众数、中位数和平均数三种。 1、众数
众数是总体中各单位在某一标志上出现次数最多的变量值。 2、中位数
中位数是总体中各单位按其在某一标志上数值的大小顺序排列的，居于中间位置的变量值。 3、平均数
平均数是总体中各单位数值的和除以标志值相数得到的数值。 二、离中趋势的概括技术
次数分布的离中趋势，指次数分布呈集中趋势的状态下，同时存在的偏离次数分布中心的趋势。 反映总体各单位标志值之间的差异程度的数值有全距、平均差、平均差系数、标准差、标准差系数等。 1、全距
全距是所有标志值中最大值和最小值之差。 2、平均差
平均差，即平均离差。它是将离差数值的总和除以离差的相数的结果。 3、平均系数
平均系数是将平均差除以相应的平均指标得到的数值。 4、标准差
标准差是各个离差平方的算术平均数的平方根。 5、标准差系数
标准差系数是标准差与相应的平均指标对比而得出的相对数值。 市场预测的含义
市场预测是指根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。 市场预测的一般步骤 （一）确定市场预测的目的
就是明确市场预测所要解决的问题是什么，即为什么进行某项市场预测。 （二）调查、收集、整理市场预测所需资料
1、历史资料 （预测期以前市场及各种影响因素的资料。）
2、现实资料 （指进行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料。） （三）对资料进行分析，选择适当的预测方法
（四）根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差 （五）检验预测成果，修正预测值 市场预测的步骤（自考教材） 一、明确预测目标 二、调查搜集资料
包括历史资料（间接资料）和现实资料（直接资料） 三、分析判断（是市场预测的关键阶段）
依靠预测人员的丰富经验和综合分析能力，根据调查和搜集的资料，对事物的未来发展性质和程度作出判断。 四、作出预测
1、选择预测方法，提出预测模型
2、确定预测值，提交预测成果（预测报告） 定性预测法和定量预测法含义
定性预测法，也称判断分析法，它是凭借人们在市场活动实践中获得的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势作出估计和测算的方法。
定量预测法，是依据大量的数据资料，运用统计分析和数学方法建立预测模型，描述预测对象发展过程中质的规定性的规律，据此作出预测值的估计。 德尔菲预测法中专家意见统计处理的方法：
算术平均法、加权算术平均法、中位数和上下四分点法、众数法（出现次数最多的数值）
定性预测法（马连福教材）
定性预测法经常采用的方法有经验估计法、德尔菲预测法、生命周期预测法、顾客意见法等。 一、经验估计法 1、个人判断法 个人判断法的依据：
（1） 根据事件的相关关系进行推断 相关关系的种类：
第一，根据时间上先行、后行关系和平行关系进行推断