会议的时间追踪上周执行项目、讨论临时提案及规划本周执行重点。在不影响公司原业务推展与工作执行的时间外，自行召开分组会议，以期于次周的KM小组会议能依预定进度完成本周交付之任务。这样的运作模式，在项目小组旺盛的企图心与行动力展现下，成效卓著。
在公司最高主管订下知识管理的计划使命与宗旨后，项目小组先拟出一份属于指导原则的任务进度表，这就是整个知识管理计划推动的规划指标。
在这份规划指标中，明确订出
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Planning (01/06～01/31)：筹备小组规划期
Infrastructure (02/01～03/31)：知识管理的基础建设期
e-Learning (02/01～) & add China (05/01)：建立e-Learning体系，并准备于未来
推广至中国大陆之员工与客户
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e-Marketing (04/01～)：利用网络营销，开始对外曝光英齐信息的知识管理导入成果 KM Project (06/01)：完成知识管理解决方案的产品组合，正式进入知识管理导入的服
务市场
于是，在筹备阶段的讨论中，依照知识管理的几个核心流程，包括知识创造、知识储存、知识分类、知识分享、知识更新及知识价值等几个阶段，由专业顾问与筹备小组讨论出以下的执行重点：
核心流程 执行重点 个人知识的创造 个人核心专长调查 知识创造 报告撰写能力之检验与培训 (内隐知识?外显知识) 企业知识的创造 企业竞争优势(整合个人与专案之核心专长) 管理流程制定 法规及制度等文件建立 11
知识存储与分类 (技术平台&资料库) 知识分享 知识更新 知识价值 文件管理系统 文件搜索引擎 社群管理 工作流程 企业入口网站(第一阶段) 网络教学平台 实体教育训练(外聘/内部讲师) 企业知识库中心(虚拟知识社群) 知识社群会议(公司营运/专业技术) 顾问专家联系会议 实体知识社群之检验与重组 企业入口网站(第二阶段) KM产品开发 网络营销 知识营销 趋势领导 创新产品 经过讨论、归纳后，由知识经理整理出如下的时程管制表：
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接着，于每周的KM小组定期会议中，持续追踪每位项目成员的进度，英齐信息的知识管理也顺利地逐渐展开来。在每周的会议上，各项目负责人并针对各自负责的执行细项与时程进展，不论如期、超前或落后，都能在会议上与其它成员分享，也随时与各成员保持意见沟通与资源协调。经过了4个多月的导入进展下，英齐信息的知识管理成效已渐渐浮现。 ■ 知识管理系统与架构规划
一般的知识管理解决方案中，最常见的是企业信息入口(Enterprise Information Portal，简称EIP)或称企业入口(Enterprise Portal，简称EP)、文件管理系统、文件搜寻引擎、工作流程(或窗体自动化)系统、网络教学系统、协同操作系统等。这些平台的导入，对于企业在文件知识管理上，确实是提供作为知识储存与分享的工具。但也因为知识管理不应仅以文件管理为唯一知识来源，因此在文件知识外，企业其实需要有其它辅助机制来储存不同类型的知识。
英齐信息在知识储存机制的设计中，认为文件管理系统并非知识管理的全部，因此如何让企业随时掌握知识工作者的智能与核心专长，并且能够不断更新、实时应用在企业竞争力的提升上，是英齐信息在知识管理解决方案中的设计重点。
所以，英齐信息融合知识社群(Knowledge Community)与知识库中心(Knowledge Center)的观念，并设计个人核心专长发掘系统(Core Competence Mining System)，让内隐知识、外显知识能在不同的机制上分别运作，一则可以避免企业以强制的手段进行文件为主的知识管理与
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分享，另一则可依每位知识工作者的时间分配与文件撰写能力之不同，仍可分别将文件知识、核心专长与竞争优势在不同的机制上储存。
在英齐信息的知识管理解决方案产品规划中，融入了英齐信息本身自行导入知识管理的经验与精华，同时结合专业顾问对企业未来在导入知识管理的瓶颈的实战经验与了解，因此设计出目前市场上大格局的知识管理解决方案，让知识的来源不仅来自企业内部的员工，也让企业外部的客户、合作厂商、专家智慧都能进入企业的知识体系。而知识储存的格局，除了外显式的文件知识外，还包括内隐式的核心专长发掘系统，让企业可以有更多掌握竞争优势的管道。
英齐信息藉由企业本身导入知识管理的经验，规划出能让企业顺利导入知识管理的解决方案。在规划过程中，英齐信息考虑到产品的框架(Framework)、延展性(Extension)与使用接口(User Interface)三个构面来设计：
设计构面 ? 内容说明 KM核心部份(KM Kernel)以企业入口网站(EIP)作为主要表层结构，以工作流程引擎(Work Flow)作为底层结构，而知识库中心跨两层，代表知识库中心亦必须与Work Flow连结，同时可由EIP进入 ? 产品框架(Framework) KM延展部份(KM Extension)依Intra-Knowledge/Inter-Knowledge/Extra-Knowledge贯穿企业知识的三大领域，以及企业经营的三大关系B2E/B2C/B2B ? KM接口部份(KM User Interface)使用者可透过不同通讯渠道，如i-Message、Wireless、PDA、SMS等接口来取得知识 ? Intra Knowledge/企业内部知识由人力资源管理的角度出发，包含KM诊断向导、e-Learning(WBT为主)及核心专长发掘系统，务使适才适所，专才专用，并且兼具选才育才用才等功能 ? Inter Knowledge/客户端知识包括销售自动化/服务自动化/营销自动化等机制，以及数据仓储及数据挖掘等技术，将自客户端收集来的信息转化成知识，以提升服务品质，创造更大利润 产品延展(Extension) ? Extra Knowledge/公司端知识透过电子目录，主动式营销以及渠道管理系统，取得供货商、经销商或策略联盟伙伴的信息，并转化为知识，以降低成本，准确预估进/退/补货数据及周期，降低经营风险 产品接口(User Interface) ? 透过转换匣道(Gateway)机制，直接将EIP的内容转成适宜各种存取装置读取的格式，如WML、HTML、HDML，或以简讯方式传递，同时提供Instant Messenger，提供文件或知识发布、警示、提醒、订阅之内部14
机制 下图便是依照上述三个构面与精神，设计出来的产品系统架构图。其整体特色是将来自Inter-、Intra、Extra-的知识，经过企业整理后，重新透过企业信息入口网站，以各种不同接口传送至使用端，同时也将取之于客户端与企业客户端的信息与知识，再度回馈分享出去，并提供更佳的客户关系服务管理与企业采购服务管理。
下面将特别介绍英齐信息的企业入口网站、KM诊断向导与核心专长发掘系统、知识社群与企业知识库。 ■ 企业入口网站 设计理念：
提供信息与知识分享的完整管道，让企业内部、企业外部的信息入口整合在同一接口，并提供个人化的选择设计接口。 产品特色：
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透过单一接口，即能有效率整合不同信息来源
透过角色设定及权限管理，使组织内部文件管理及传递更加安全
个人化桌面设定，能协助员工安排例行工作，提升员工工作效率，同时可根据个人所需
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