“6S”导入的初步阶段,要做动员大会。大会的内容包括公司经营的方针与目标,在公司经营方针,年度目标的指引下,现场管理,基础管理,班组建设的重要性,为此开展“6S”活动的目的和意义,以及具体的推进安排和推进要求,动员大会需要高层领导出来讲话,通常来说都是总经理出来做动员,至少是主管、副总要出来动员。动员会的形式有很多,最常用的是干部大会,甚至是全员大会,当然还有些企业有比较新颖的方式。
广东有一家企业,在导入“6S”的时候,就搞了一个全员动员,这个厂5000个人都到公司的广场上,召开一个誓师大会,誓师大会有代表,有全体,而且搞了一个全员签名的活动,拉个红幅全员签名,然后授旗,总经理把“6S”管理这面旗授给相关责任人,相关责任人在旗下宣誓来签名,这样就把氛围调动起来了。
还有一个环节,就是选定中基层干部出来表决心,让干部谈一谈他对“6S”管理的认识以及在“6S”管理活动导入过程当中自己的一些意向,改善的决心,行动的决心,所以动员大会是要营造这样一个氛围,让全员来重视“6S”。
(三)进行有效的“6S”基础培训
动员大会后就要进行基础培训,组织培训第一个阶段要覆盖到班长以上干部,第二个阶段要覆盖到全员,覆盖到班组长以上干部,至少要通过内部培训的方式,有些企业可能对“6S”的了解不够,这时可以外派专人参加专题培训,再回到企业,作为内部讲师对大家进行主讲。当然也可以直接请外部的专家到企业内去进行主讲,培训了解什么是“6S”, “6S”到底有哪些重要作用,怎么去操作,之后在必要的时候,转化成企业的内部培训。所以一般企业导入“6S”管理活动以后,都要形成自己三到五人的“6S”专家小组,他们能够为企业主讲内部课程,这样就把这个管理活动,内化成企业的内部的技术能力,所以要有内部培训。
(四)实施对比检查发现差距
只有培训还不够,了解了“6S”,还应该到现场组织对照检查。对照检查由干部带队,全员参与找出问题,找出差距,全员参与是指受训学员。
【案例】
比如说企业在请外部专家,过来内部培训的时候,讲完了“6S”概论,就可以分成6个小组,每个小组有组长、有组员,每个小组一部数码相机,组长带队指定人拍照,指定人做记录,每一个小组检查一个车间,一车间的车间主任跟第一队走,那有受检查部门的责任人,带领我们这个小组,去他的车间检查而且要引导大家转一圈,我们的小组指出车间的问题,该拍照的要拍照,该做记录的要做记录,而且车间主任在边上他也很清楚,这一圈转下来,我们找出了15个问题,那么每一个问题,到底是什么样的情形,回来以后每个小组各自归纳,每个小组检查哪个车间,找到什么问题,由小组长上来发表,这个时候的发表要把照片摆出来,发表完了以后,有一些问题可以给出一些建议,最后结束了,接下来请一车间主任表态,对大家找出的15个问题,准备怎么解决。因为是一个公众场合,所以大家都能想到,车间主任上来会承认错误,保证在一周之内解决这15个问题,大部分都是这种态度。一周以后由公司的相关人员组织起来去确
认每个车间每一个问题解决的情况怎么样,做得好的再拍照,还有问题的再拍照,亮点展现出来,问题点继续展现出来,这样马上就会带来现场的变化。所以在企业的第一个基础培训的时候,一定要善于利用对照检查的方法来发现问题,而且要善用这种机制,一定要设计这个过程,五个六个车间主任一上来,每个人说话的神态,决心,洋溢出来的工作热情,马上就有对比了,一周以后检查,每一个地方推进的问题怎么样,马上也反映出来了,反映出来再公榜,这些责任人就会受到刺激,产生改变,亮点得到了展示,问题点得到了展示,这个时候会推动问题的解决。
所以对照检查,是“6S”活动的一个非常重要的环节,要循序渐进,发现问题以后去解决。
(五)使全员认识“6S”的重要性并建立紧迫感
这是一个300万台的德国进口的印刷机,印刷机边上是用到的原纸,这个印刷机的纸用完了以后,它的一些用剩的最后一点点放在边上,现场呈现了一种杂乱无章的状态。结合现场改善手法,很多方法是可以帮助我们推动改善的。这些纸其实可以再利用,但是如果做的不好,管理的不好,就会造成浪费,会影响它的利用率,所以通过对照对比的方法,非常直观,一定要做摄影,做对照检查,就可以了。
很多企业都有这种现状,现场乱糟糟的,这是干部员工创造的,而我们就在这种环境下工作,要改变这种乱糟糟的现状,也只有靠我们自己,所以通过这样一个非常直观的方法,通过检查,发表,表态,持续跟进推动解决,就能使现场带来变化,通过这个过程,使全员建立“6S”的意识,同时认识“6S”的重要性、必要性和紧迫性。
除了培训对照检查,还应该有条件的组织一些外部参观,可以以就近为原则,参观同行,参观本地的优秀企业,参观做得好的供应商,参观客户,它们也有很多“6S”优秀之处,通过参观以后畅谈感想,明确方向,同时做出计划,落出相关的行动。
(六)组建有推进力的“6S推进组织”
成立公司层面的“6S”推进组织,这个推进组织有的企业叫“6S推进委员会”,有的企业叫“6S工作小组”,或者是领导小组,这个小组通常要高层挂帅,职能推动,中基层落实,而且是责任到人。所谓高层挂帅,就是一定要有个主管领导来负责,“6S推进委员会”主任应该由总经理或副总经理等高层担任。同时要职能推动,把职能放在质量部,还是人力资源部,还是企业管理部或者是生产部,这个时候叫职能部门,这不只是一个部门在做,而是要成立工作小组,成立办公室。
(七)有效划分责任区域以责任到人
办公室的责任人是职能部门的责任人,办公室的成员就不只是这个部门的人员,还有相关的责任区的人员,之后设定责任区,明确责任人。建议企业的推行组织不要太复杂,有些
企业成立“6S推进委员会”,下面有一个办公室,办公室有若干成员,再接下来是生产部、质量部等等各部门,生产部下面又有各个车间,这样的组织结构的设立会流于形式,因为它层级太多,面积太多,所以一般建议扁平化,就是公司层面的推行委员会,到推行办公室,再接下来就直接划分责任区,这样非常扁平化。有了这样一个扁平化的推进组织,直接可以落实到一线,同时要有效划分责任区和责任人。
除了以基本的部门现场为原则以外,有的时候两个部门会是同一个责任区,这样又有问题了,一车间的某一条线在这个区域,另外一个车间的另外一条线也在这个区域,把这个区域作为一个责任区,两个人分属不同的部门,就容易出问题了,最好是同一个部门一个负责人,可是现场做不到时也可以两个部门合并起来,责任人明确出来,两个部门,两个责任人,然后共同推进,有利于解决跨部门工作的问题,至于具体的问题,通过工作当中的指导,协调,是完全可以解决的。
责任区明确出来了后,要有个责任牌,标明责任人和责任区域,从大区域到细致区域,甚至为了落实好“6S”,每一个车间班组内部要责任到人,在公司层面就只是管到具体的6S责任区就行了。
(八)宣传造势营造“6S”气氛
划分之后要宣传营造“6S”的气氛,很多企业看不到“6S”现场,问员工什么叫“6S”,员工说的顺序不一样,甚至有的时候,词语的描述也不一样。首先“6S”明确出来,它的顺序是整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全,明确之后,所有的说法都要一致的,因为它有顺序关系,逻辑关系,所以可以利用一个牌展现出来,在车间现场做得相对大一点,在办公室就相对小一点,这样,员工不论是在办公室还是现场,抬头就能看见“6S”,时间长了,耳濡目染,对“6S”的意识和理解也会得到强化,所以把“6S”牌做出来展示。
有时候为了营造一个气氛,我们会写一些标语,口号,利用横幅的方式悬挂出来,告诉大家,现在正在推行“6S”,同时还可以开辟专门的“6S”专栏,设计专门的看板来选择“6S”,可以设计专门的简报,特别是企业在导入“6S”的初期,通过“6S”的简报,如果企业有内刊,当然也可以出专刊,也可以出专栏来进行宣传推广。
南京一个欧洲合资的玻璃公司,在“5S”的现场就做了一个红幅,这样很容易把氛围给营造出来。简报也有很大作用,简报起着一个舆论平台的运用,有的企业在推行“6S”的过程当中,每个月一期简报,第一个月先介绍“6S”的基础,然后做对照检查的结果,发现问题,在动员大会上,领导讲话 ,干部表决心,提出“6S”的一些基础要求;第二个月介绍相关活动推进的状况,第三个月、第四个月,每个月一期,然后发到班组层面,组织班组学习,张贴到管理看板,电子文档则放到局域网上,公司网站上,放到我们的OA上面,这时推动作用就会出来了,不但有氛围而有推动作用,一个月后,下面有行动了,可是办公室很差,特别是相关职能部门的经理对这个事情的重视不够,于是第二期就开辟一个专栏,叫做
经理谈“6S”,每个经理每个月每次检查拍照片,三个月对比经理的状况,而且每一期采访一个经理,让他谈谈“6S”活动的重要性,部门准备如何去推动“6S”,然后附上每一个部门经理办公室的推进照片照片,叫经理之窗,让经理来谈“6S”,通过展示经理办公室3个月的变化,来推动相关部门的“6S”活动,这样就有一个很好的推动效果。通过“6S”的简报推行到一定程度了,就可以慢慢的跟内刊、看板、局域网合而为一,也可以把这部分内容放到其他的相关的宣传媒介当中。
营造氛围引起全员共识是推进“6S”的一个重要阶段,这个阶段做得好,容易调动大家的参与,第一个阶段做好了,第二、第三个阶段要持续跟上来,怎么做样板工程,怎么做“6S”的规划,怎么做局部的细节实施,这里面就有具体的方法,通过掌握相关的科学的改善工具,来创造亮点,创造变化,通过创造变化以点带面来真正去导入“6S”管理活动。
第五讲 “6S”现场规划
(一)“6S”规划与实施原则
1.规划和实施的基本原则
“6S”的现场规划需要有一个整体的思路要进行规划,规划和实施有一个基本原则。 第一是横平竖直,美观大方,讲究的是一个方方正正,很规矩的布局方式。 第二是干净清爽,一尘不染,追求洁净度的效果。
第三是看得舒服,做得舒心,虽然讲究横平竖直,但是有时也是可以有点变化,围绕实际带来的一个效果,让员工在作业过程当中感觉到非常舒服,非常适合。
第四是创造环境,环境育人,要创造一个能够影响员工的现场环境,让员工在环境当中下意识的去遵守作业规范,而且把现场的整理整顿工作做得更好,这是规划实施的一个基本原则。
【案例1】
我曾经有一次陪同去日本企业检查,日本企业每年做一次月度检查评比。通常到了月度检查评比的时候,公司的高层、部门经理都要参与。这次检查就是由企业的工厂长(在日本工厂的总负责人叫工厂长,相当于中国企业的生产副总经理,因为他主管的内容包括质量、计划、采购、仓储、 生产、设备工艺。)带队,大家到每一个责任区去检查。
日本企业有很严格的上下等级,所以这一次小组来到车间检查的时候,车间的责任人(日本叫系长,中国叫车间主任。)出来恭候大家,带着大家检查,看到有问题,有人指出来并拍了照,工厂长本人要好好地做好记录,方便后续的推动改善。这个工厂长检查现场“6S”,走一走,摸一摸,日本人最喜欢摸,有的时候手上什么都不戴,有的时候戴一个白手套。而这一次这个工厂长来到一个地方,找了一个模具,上面一摸,四个手指头黑乎乎的,系长过来以后一看不好,还没等他反应过来,这个工厂长就“啪”的一下,在他脸上一摸,四个指纹。没想到这个系长马上立正鞠躬道歉。
2.追求洁净度的必要
搞“5S”或“6S”,一定要跟相关的工作结合起来,一定要追求表面的洁净度。假如一个模具脏乎乎的,员工就不会爱护模具。当我们对产品、对设备、对工装、夹具、模具都没有洁净度的概念,没有这种保障能力的时候,就不可能去保证它的寿命和质量水平。
在实际的企业运营当中,电子、家电等行业都有很严格的产品的含成量的测定,一个产品做到一定程度了,一个月要抽查一次,每一个系列抽一台出来,每一台拿化学试剂去洗,洗了以后去干燥,去测量,最后得出结果。一些企业比较保密的资料都记载有几十年的产品洁净程度的数据,全部有一个推移表,通过这样来确保整个系统,保证整个产品的质量。
(二)以效率为原则进行大区域规划
1. 做设备的故障率的预期
对于后续的产品设计,要做设备的故障率的预期,在设计环节时就开始进行考虑。所以,规划原则看起来一开始简单,实际上做到后面还是要服务于企业整体水平的提升。这样的一个原则,现场就有很多标准,大家逐步去做。
2.从大局出发
很多企业的管路线路非常杂乱,就是缺乏这样一个基本的规划意识和操作标准。 对于现场来说,规划是从大局,从整体向局部再向细部来推进的。所谓大局整体,就是从企业整个厂区,整个区域的物流环节的角度去考虑,怎么样去做到物流顺畅,搬运的距离最短,而且有弹性能够去应变,有弹性是指一旦有需要的时候,能够去调整现场布局,能够去创造空间,去应对市场需求的一个变化,所以这是它的一个规划原则。
3.什么时候做规划
做规划要在企业生产最繁忙的时候来进行,假如我们在生产淡季,企业一个月生产10万的产量时去规划它,到了旺季生产50万产量时,员工就会说空间不够用。因此,实际上规划是根据一年度的销售预测带来的生产计划来做的,比如5月份大概是最高峰时期,一个月要50万,在这种生产情况下,现场要有多少在库区,要有什么样的功能区域,物料的流动路线会不会受到阻碍,为此要对现场进行规划,以最繁忙的时候保证快速交货、准时制交货,来规划现场布局。到了5月份50万产量来了,现场也非常有序,它到了7月份又变成了40万、30万、10万台,产量降下来的时候,就要注意了,有些区域是不能占用的,必须得留着,用10万台的这个面积来保证10万台的生产,不能说因为现在产量少了,又可以乱丢乱放了。
现在中国企业建大工厂建得非常多,一建起来了以后一期二期三期的面积,全部一步到位,我们使用当然只是上第一期,第一期的产能一上,第二期第三期马上就备材料,就全部堆满了。而在美国、日本的工厂,如果做这种规划的时候,第二期第三期的这个面积,是不允许用的,必须用东西把它给围起来,围起来以后竖上标志:二期用地禁止占用。如果有工作需要临时占用,要获得批准,要做出相应的标示,而且要明确几月到几月是占用的,这样