毕 业 设 计（论文）
题 目：姓 名：编 号：、、、、技术学院
明 书）
4S销售模式探讨 、、、、 、、、、、3
年 月 日
（说、、、、技术学院
毕 业 设 计 （论文） 任 务 书
姓名 、、、、 专业 汽车运用技术
任 务 下 达 日 期 年 月 日 设计（论文）开始日期 年 月 日 设计（论文）完成日期 年 月 日 设计（论文）题目： 4S销售模式探讨 A·编制设计 B·设计专题（毕业论文） 指 导 教 师 、、、、 系（部）主 任 、、、、
年 月 日
、、、、技术学院
毕业设计（论文）答辩委员会记录
机械工程 系汽车运用技术专业，学生、、、、于 年 月 日进行了毕业设计（论文）答辩。
设计题目： 4S销售模式探讨 专题（论文）题目： 指导老师： 、、、、 答辩委员会根据学生提交的毕业设计（论文）材料，根据学生答辩情况，经答辩委员会讨论评定，给予学生 毕业设计（论文）成绩为 。 答辩委员会 人，出席 人 答辩委员会主任（签字）： 答辩委员会副主任（签字）： 答辩委员会委员： ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，
、、、、技术学院毕业设计（论文）评语
第 页 共 页 学生姓名： 、、、、 专业 汽车运用技术 年级 2008级 毕业设计（论文）题目： 4S销售模式探讨 评 阅 人： 指导教师： （签字） 年 月 日 成 绩： 系（科）主任： （签字） 年 月 日
毕业设计（论文）及答辩评语：
毕业设计说明书（论文）
摘 要
文章首先对汽车4S的内涵特征进行了说明，并对国内外同类企业的现状进行了简述，并在此基础上分析了我国汽车4S营销模式现状和存在的问题，提出了汽车4S营销模式的相应对策。对提高我国汽车4S店服务营销水平提出具体的建议：强化服务产品观念；服务多功能化；加强客户关系管理；建立竞争对手关系管理；建立汽车品牌俱乐部;加强团队建设；服务过程标准化；管理、技术现代化。规划和开展企业的服务营销是一个系统工程,需要企业各层面、各部门之间进行长期的协调运作。文章希望能给我国汽车4S店开展服务营销提供参考和借鉴。
关 键 词：汽车，营销模式，对策，现状
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