企业目标功能树系统分析模型(4)

2019-04-22 14:46

起到签约系统目标功能作用的制约作用。

(3)材料供给管理子系统

它的目标功能作用,是为企业的生产活动提供劳动加工对象,使企业的生产经营活动能够通过劳动对象本身的改变来为客户提供相应的效用和价值。

(4)低值易耗品管理子系统

它的目标功能作用,是采购和供给保障企业的生产经营正常进行的劳动工具和劳动对象之外的能源和低值易耗品。

(5)设备供给管理子系统

它的目标功能作用,是为企业的生产经营提供厂房、设备、办公设施,也就是劳动条件的供给,保证员工的工作能高效地进行。

2、技术系统

技术系统的目标功能作用,是为企业的生产经营提供具体的产品技术和工艺方法,是对企业生产活动现实进行的具体方式的选择确定。企业生产什么性能的产品,用什么方式进行生产,是企业市场战略的重要内容,也是企业能否在激烈的市场竞争中获得一席之地的关键所在。技术系统有两个相对独立的目标功能作用,一是对生产工艺方法进行选择,二是对所提供的产品和服务所包含的技术价值进行选择。也就是说,技术系统一方面要为企业的生产解决工艺设计问题;另一方面,又要为企业的生产解决产品技术创新问题。因此技术系统包括两个四级子系统;工艺技术管理,产品技术管理。

(1)工艺技术管理子系统

它的目标功能作用,是对产品和服务的生产加工在工艺上进行设计,确立生产流程,制定操作规程,制定生产加工标准等。

(2)产品技术管理子系统

它的目标功能作用,是对产品和服务所应用的技术的管理。新产品新技术的研究与开发、现有技术的完善与升级以及借鉴采用现有的成熟技术。

3、现场管理系统

现场管理系统的目标功能作用,是对生产现场各生产要素,包括人(工人和管理人员)、机(设备、工具、工位器具)、料(原材料)、法(加工、检测方法)、环(环境)、信(信息)等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测,使其处于良好的结合状态。达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。它又可以分为五个四级子系统,一是现场人员管理,二是现场设备管理,三是现场人机关系管理,四是材料备件管理,五是现场环境管理。

(1)现场人员管理子系统

它的目标功能作用,是保障生产人员以最佳状态投入到生产工作中来。人是生产管理中最大的难点,各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样,那么生产的进度,对待工作的态度,对产品质量的理解就不一样。对不同性格的人应当区别对待(公平的前提下),使用不同的方法,使他们能“人尽其才”,尽可能的发挥他们的特点,激发员工的工作热情,提高工作的积极性。

(2)现场设备管理子系统

它的目标功能作用,是保障设备运行完好,在不影响正常生产的情况下,定期对设备进行维护,在恰当的时候对设备进行维修,以避免设备带病运转造成的磨损,尽可能减少因设备问题而导致的停工停产,保证设备使用效益的最大化。

(3)现场人机关系管理子系统

它的目标功能作用,是对生产线或者生产设备进行合理的布置和设计,让操作人员能最大限度地节省体力,减少精力的无效投入,提高工作效率。强调充分体现让人使用机器,而不是机器使用人的思想,并通过发挥机器设备操作者的能动性和创造性来提高生产效率。

(4)材料备件管理子系统

它的目标功能作用,是优化材料、加工件、备件和辅助件的配置和存放,以保证生产效率的最大化。

(5)现场环境管理子系统

它的目标功能作用,是通过整理、清理、清扫,净化、美化生产场地,让工人在身心健康地工作的同时,提高工作效率。

(二)品牌系统

客户要购买某个企业的产品或服务,并不是仅仅因为这个企业能够提供这种产品和服务,而是它确信这个企业所提供的产品和服务,能够为他带来效用和价值满足。所以,企业要实现与客户的价值交换,仅仅把产品和服务提供出来是远远不够的,还必须让客户认知、认同企业及其产品和服务的效用和价值,使之感到他购买这种产品和服务,一定能够得到他所需要的效用和价值。

品牌识别系统的目标功能作用,就是谋求社会、客户对企业及其所生产经营的产品、服务的效用价值的认知和认同,使客户对企业所提供的产品和服务产生购买欲望。中国有句错误的俗话:“酒好不怕巷子深”。这里面有两个错误:一是因为巷子深,别人如何知道你的酒好?二是在深巷之内,别人怎么能确定你拿出的是好酒?闹市交易,有千百双眼睛盯着,尚且欺诈重重,深巷交易不免让人感到“巷深酒酸”。

品牌识别系统要解决的问题有二:一是为辩识产品质量的好坏提供方便;二是为辩识产品、服务的生产、提供者是否有信誉提供方便。让社会、客户认同,就是让社会、客户确认你产品的效用价值和信誉,并愿意购买你的产品。

这个系统又可以分为3个三级子系统;一是质量控制系统;二是形象系统,三是环境系统。

1、质量控制系统

质量是品牌的核心,客户能否认同企业的产品或服务,最终取决于他对企业所提供产品或服务的质量的认知和认同。

质量的内容包括两个方面:一是功能效用的种类,也就是这种产品是否具备客户所需要的效用价值;二是功能效用所延续的时间长短,也就是功能效用的总量。

质量的高低是生产过程形成的,但对它的控制不只是一个生产问题。质量控制系统的目标功能作用,是保障所提供产品和服务的效用价值,它既要制定所提供产品、服务的功能效用种类标准,又要提供

功能效用总量标准。这种标准不是由买卖双方之外的第三方来判定,而是由买方——客户来判定的。所以,2000年版本的ISO9000体系所认定的质量标准,不再单纯由生产者根据技术所能达到的限制来核定,也就是说不再是省颁标准、部颁标准、国颁标准、国际标准,而是客户标准,即基于客户要求的标准。质量控制系统可细分为产品质量管理和工作质量管理两个四级子系统。

(1)产品质量管理子系统

它的目标功能作用,是从生产的每个环节所产生的结果进行控制,使生产的每道工序、每个环节上的产品和在产品,都达到工艺要求的质量,以保证最终生产出来的产品和服务能够充分满足客户的需求。

(2)工作质量管理子系统

它的目标功能作用,是通过工种轮换和员工管理参与,激发生产过程中的工作热情和积极性,以保证生产活动主体高度关注生产工艺要求,时刻盯住客户的效益价值,以使工作过程的每个细小活动都在服务于如何为客户增添价值的目标约束下进行,以保证最终产品最大限度地为客户带来价值满足。工种轮换和员工管理参与可相应保证每个员工做他所想做的工作,做他自己选择的工作,降低被动性和受压迫感,从而也就可以提升其关注生产工艺要求和客户价值的自觉性和能动性。

2、形象系统

企业所提供给客户的产品和服务并非都是具有现场可检验性的,也就是说企业所提供的产品,是否具有客户所要求的效用价值,并不


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