胜利行政审批系统文档——窗口人员操作手册
根据总台发出的唯一的编号，即受理编号，窗口人员可以进行收件、办件、查询统计等相关操作。
（一）事务处理
指从收件到办件整个流程中有可能参与的操作，主要分为收件、办件、纯收费项目、取件、打印通知书几个部分。
（1）收件
收件指窗口工作人员接收、填写申办人信息的第一个受理环节。 首先提到的是如果服务事项涉及到收费时，在收件时需要单击收费标准中的“确认收费”，系统会弹出确认收费窗口，如图所示：
项目单价是用上下限区间来表示，该数值是根据实际各单位提供的资料事先录入系统的，在这里是不需要输入的。
? 如果上下限的数值是不同的值，那表示该收费项目只能取上下限之间的某个值；例如：100-500，表示下限为100，上限为500，说明该项“工本费”的单价只能在100至500之间取值。
? 如果上下限的数值是相同的值，且都是大于0的值，则表示该项收
第 9 页 共 31 页
胜利行政审批系统文档——窗口人员操作手册
费只能取其固定的单价。例如：300-300，表示该项收费的单价固定为300。
? 如果上下限的数值都是0，则表示该项收费的单价可以是任意的一个大于0的数值。
这里的数量默认值为1，可以根据实际收件的情况输入大于0的数值。
在确认输入数量后，如果单价是一个固定的值，单击“总金额”一列时，系统会自动计算出数值。如果单价是属于上下限之间的某个值，则需要手工输入总金额，如果输入的总金额不在上下限范围之内，系统会自动判断，并弹出提示窗口，如下图所示。
在这里，只需要根据实际情况，选择某条或某几项收费项目，然后在该条收费项目中确认输入“数量”，再确认输入“总金额”，单击“确定”按钮，系统会自动计保存该事项的收费总金额。这样在“收件”时，可以通过选择“打印收费凭证”复选框，来打印收费凭条。如图所示：
收费凭条一式三联。申报人用凭证去银行缴费，银行收费后需要盖章确认。第一联由窗口单位留存，第二联由银行留存，第三联由财政留存。
第 10 页 共 31 页
胜利行政审批系统文档——窗口人员操作手册
收件中根据具体审批项目情况又分为6种收件类型：即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件
a、即办件
即办件指的是窗口工作人员对申报材料进行查验，在材料填写规范、正确，不缺少材料的情况下，可当场予以办理的。如图：
操作说明：
1、点击“收件”，进入收件界面。
2、在界面右边即服务项目列表，根据申报项目在服务列表中选择服务项目，系统就会将该收件的相关基本信息自动填在相应的对话框中。 3、然后我们在界面左边，根据申报对象选择办件对象，个人还是单位,选择后，系统会自动选择相应代码填写需求，然后进行相关申报人信息的填写（如前期管理员已将其作为“重要客户”，可点选“重要客户”进行相应选择）
4、选择是否需要短信通知，如需要还需要填入手机号码或小灵通号码。
第 11 页 共 31 页
胜利行政审批系统文档——窗口人员操作手册
5、同样选择是否打印通知单和收费凭条。
6、最后根据对材料的审核及相关查验后，可以受理的。我们点击已经高亮度显示的“即办件”按钮就完成了受理。 因其是“即办件”，所以如果该件不需要收费，那么收件后系统自动将该件办理，否则，如果需要收费，就必须先缴费后，再进行办理。
b、承诺件
承诺件指的是指对无法当场办理的审批事项，窗口工作人员向客户出据“承诺件通知书”，在承诺期内办完审批事项。
操作说明：
其基本操作类似与即办件的操作。只是根据办件类型的不同，决定该项目是承诺件，申报人来递交申报资料时做收件操作，打印出承诺件通知书，通知书上会注明承诺时限。
c、上报件
上报件指窗口受理审核后，转上报上级主管部门，同时打印“上报件通
第 12 页 共 31 页
胜利行政审批系统文档——窗口人员操作手册
知书”告知申报人。 操作说明：
和以上办件操作方式一样，只是因该项目需上报上级主管部门审批,所以点选“上报件”。
d、联办件
联办件是指对需要多个部门审批的事项，由主办窗口受理，然后由主办窗口联络协调各个辅办窗口作出是否具备条件，决定是否办理。如果不能办理的直接转退回件，打印“退回件通知书”。如果各辅办窗口都同意之后，并确认办理时限、收费标准之后，由主办窗口启动联办件程序，系统并自动转告相关窗口，各个辅办窗口同步审批办理之后，主办窗口再进行办理。如下图所示：
操作说明：
当选择的项目为联办项目，点击“联办件”后，会弹出以下窗口：
第 13 页 共 31 页