3、离职倾向量表
本量表主要参照樊景立离职倾向量表而设计。本研究从工作整体合适度、新工作机会、
换工作的可能性和是否会接受相似待遇的新工作等4个方面来衡量永旺综合百货超市武汉
经开店基层员工的离职倾向。
表4-2 离职倾向量表
维度 工作整体合适度 换工作的可能性 新工作机会 是否会接受新工作
编码 25 26 27 28
具体条目
您认为现在的工作和您自身性格合适吗? 一年之内您会考虑到其他企业找工作吗? 对于您来说，再找一份和现在待遇相同的工作容易吗?
如果有适合的工作机会，您会离职吗:
资料来源：改编自樊景立离职倾向量表
注：问卷中的反向条目已通过答案选项顺序进行调整。
本量表还是参照李克特量表计分方法，A, B, C, D, E五个选项对应分值为1分、2分、3分、4分、5分，分值越高，离职倾向就越高。
（二）样本及数据采集
本研究以永旺综合百货超市武汉经开店基层员工为调查对象，以真实准确为原则，进行问卷调查。问卷采用纸质版和网络版两种形式，两个版本的问卷在内容和排版上尽可能保持一致。第一种形式为现场答卷，为了取样的便利性，我们主要以其他部门和年龄稍大的同事为调查对象，发放纸版问卷。我们在上班的休息期间发放，并约定下班时候回收问卷。第二种形式为网上答卷，我们利用“问卷星在线问卷调查系统”制作网页版问卷，问卷的链接主要投放给本部门同事，通过电话和微信的形式取得联系，并寻求他们的答卷合作。
本次问卷调查总共发放两个版本的问卷136份，最终收回99份有效的问卷，总体的成功回收率为72.8%(详见表3-3)。其中，纸版问卷95份，回收82份，剔除24份不合格的问卷，有效问卷为58份，成功回收率61.1%。在网络调查方面，总共向41名对象投放了链接。在截止日期内，网上最终收到答卷41份。因为网上答卷有漏答提醒和防重复填写设置，因此所有问卷均为有效，成功回收率为100%。
表4-3 问卷回收情况统计 调查方式 现场调查 网络调查 合计 问卷发放数 95 41 136 问卷回收数 82 41 123 有效问卷数 58 41 99 成功回收率 61.1% 100% 72.8% （三）信度及效度检验
1、信度检验
本文采用SPSS22.0进行统计分析。我们分别对测量的信度和效度进行了检验，以测试测量工具的稳定性和可靠性。
表4-4 案例处理汇总 案例 纸质问卷 有效 已排除 网络问卷 有效 已排除 总计 aN 58 24 41 0 99 % 61.1 38.9 100 0 72.8
表4-5 可靠性统计量 Cronbach's Alpha .933 项数 28
一般来说Cronbach’alpha的系数在0.65以上是可以接受的最小信度值，由可靠性统计量的值为0.929可知，样本通过信度检验且信度非常好，即认为样本是可信的。
2、效度检验
表4-6 KMO 和Bartlett检验
由KMO和Bartlett球形检验的输出可知，取样足够度的 Kaiser-Meyer-Olkin度量为0.540，Bartlett球形检验的卡方值2540.027（自由度435），检验的P值0.000，小于ɑ=0.001的显著性水平，拒绝原假设相关系数矩阵为单位阵，说明变量间存在相关关系，能够提取最少的因子，又能解释大部分的方差，即认为样本效度通过检验。
第五章 数据分析
（一）研究对象背景介绍
永旺是亚洲最大的零售企业。2015年《财富》全球500强排名第147名。以综合零售业（综合百货超市事业为核心）为主要的经营业态，截止2015年2月底永旺拥有综合百货超市618家。
2013年3月，永旺（湖北）商业有限公司成立，开启在以湖北省为中心的华中地区的拓展。2015年12月12日永旺集团在武汉的第二家购物中心，永旺梦乐城武汉经开店开业。该购物中心位于武汉经开区江城大道388号，建筑面积约27.4万平方米。作为永旺梦乐城的主力店，永旺集团在汉第二家综合百货超市也于当天开业迎宾。
永旺综合百货超市作为“安全安心”的标志，是永旺购物中心的核心店铺，标准的综合百货超市面积2.5万—3.5万㎡，1—3层楼面。永旺综合百货超市为顾客营造整洁、愉悦的购物环境，整齐的陈列、富有特色的商品、细致贴心的服务为顾客带来全新的购物体验。
（二）样本描述性统计分析
本次调查最终回收到的问卷中,共99份有效问卷,按人口统计学变量具体分布如下：
年龄7.07&.26f.67%年龄30岁以下年龄30-45岁年龄45岁以上 图5-1 年龄构成
如图5-1 年龄构成，年龄在30岁以下的有26人,占比26.26%；年龄在45岁以上的有7人,占比7.07%；年龄在30-45岁之间的有66人,占比66.67%。
性别26.26%男73.74%女 图5-2性别构成
如图5-2性别构成所示，男性员工26人，占比26.26%；女性员工73人，占比73.74%。
婚姻状况26.26%已婚73.74%未婚图5-3 婚姻状况
如图5-3 婚姻状况所示，已婚员工73人,占比73.74%；未婚员工26人,占比26.26%。
（三）量表描述性统计分析
1、工作满意度量表的描述性统计分析
根据描述性统计结果,永旺综合百货超市武汉经开店基层员工的总体工作满意度均值为3.085，高于五分量表中间值3.0，说明永旺综合百货超市基层员工总体工作满意度满意度较低。工作满意度标准差为0.950，说明员工工作满意度水平相差较大。工作报酬满意度为3.228，工作本身满意度为3.192，工作环境满意度为2.819，说明永旺综合百货超市基层员工对于工作报酬方面表现较大的不满，其中薪酬激励、调薪和发展方面尤其明显。最大值为工作本身维度中的工作强度3.798分，说明工作强度过大是员工对于永旺综合百货超市最不满意的方面。相对而言，工作环境是永旺综合百货超市武汉经开店基层员工最为满意的方面。