导购员员工手册(3)

2019-04-23 13:19

5、夫妻间不猜忌,不挖苦,要互相体贴、信任。 6、关心子女,尽责教养,不溺爱娇惯。 7、团结家人,搞好邻里关系。

8、不乱贴乱画,不随地吐痰,不随地扔果皮、烟头、纸屑等废物,维护公共卫生。

9、随手关闭水龙头、电器开关等,爱惜国家能源资源。 10、爱护公益设施,不毁树折花,不破坏草坪,保护自然环境。

11、遵纪守法,维护社会公共秩序。

12、用心学习,崇尚科学,不搞迷信活动。 13、不信谣、不传谣,不拨弄是非。

14、积极参加体育锻炼,保持健康体魄。 15、珍爱自己,养成良好生活习惯。 三、日常工作制度 ㈠、工作时间

商场工作时间为:

夏天:每天8:40——21:00 冬天:每天8:40——21:00

各店按营业需要自行制定员工的倒班时间,店长在安排工作时间时要合理。 ㈡、考勤制度

公司员工应按时上下班,并在上班前应先在考勤表上如实填画考勤。不准迟到、早退,更不允许旷工。

员工有迟到、早退或旷工等情况时,分别按下列规定处理:

1、迟到

迟到一次,交培训费5元,迟到20分钟以后,交培训费10元,迟到1小时交培训费15元。

2、早退

未到下班时间离岗的视为早退,对于早退的员工交培训费5元。

3、旷工

未请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。 旷工一天,交培训费20元。 ㈢、交接班

员工应准时交接班。接班人员未到时不准离岗,交班时做好交班手续。对于无人倒班的店,由商品部经理安排人员倒班。如果因为交班出现空岗的,责任人交培训费20元。 ㈣、日常管理纪律

1、公司员工上班时间不准试穿,或穿商场中出售的服饰,违反规定一次的,责任人交培训费5—10元。

2、员工不准在不交款的情况下私自留卖场内服装,私留服装的,每件交培训费20元,由此带来的损失由责任人承担。

3、公司员工穿工作服、带工作牌时,严禁出入娱乐场所等有损公司形象的场所。违反本规定的,予以除名。

4、公司员工应严守公司秘密,不得泄露公司秘密。泄露公司秘密的,视情节轻重,交培训费20—500元或除名;给公司造成损失的,公司将依法追究当事人的法律责任。

5、凡在公司弄虚作假,损害公司利益者,视情节轻重,承担由此带来的损失,并加罚50元——300元,或予以除名。

对于弄虚作假的认定,由公司两个以上的部门认定。

6、员工自认为受到不公正的对待,应通过正当途径寻求解决,不得用其他不正当的手段解决问题。如果员工请家属或其他人员来公司用不正当的手段解决问题,干扰公司的正常工作秩序,视情节严重,给予50元—300元罚款,或予以除名。

7、员工无正当理由应服从公司的正当安排,不服从公司安排,顶撞领导,视情节严重,交50元—200元培训费,或予以除名。

8、公司员工应配合保卫人员的验包检查,不配合检查的,交培训费5元。

9、每天下午4点之前按时交播音稿,未按时交稿的,出现一次交培训费5元。

10、商场业务部做出调退货决定后,各店必须服从退换货决定,否则直接责任人交培训费10元。

11、各店员工不得私自将商品带出本店,违者交培训费20元。私自带出本店有其他意图的,按相应的规定处理。

12、员工不得未经许可私自让利给顾客,违者交培训费20元,并承担因让利使公司遭受的损失部分,对于情节严重的,予以除名。

13、公司员工应遵守公司的财务制度,不得偷窃、挪用营业款或做假账,违反规定的,公司要追回相应的款项,并视情节轻重,处以100—500元罚款,并予以除名,影响极坏的,追究责任人的法律责任。

13、员工应保护公司财物。由于保管不善遗失公司财物的,或故意损害公司财物的,照价赔偿。盗窃公司财物的,公司要追回相应的财务,并予以除名。情节特别严重

14、前勤营销人员对待工作不负责任者,视情节轻重,交培训费10—50元

15、后勤人员对工作不负责任,视情节轻重,交培训费10—50元。

16、同事之间应相互尊重,不得诬蔑、打骂他人,违者视情况轻重,交培训费10—200元,或者予以除名。

17、商品价格的调整须经业务部批准,严禁擅自修改销售商品的价格。擅自修改商品的价格的,按弄虚作假进行处理。

18、上班时间,在岗位上吃东西、喝水、干私活、高声喧哗、嬉戏打闹或发生不必要的声浪, 交培训费10元;上下班不准在试衣间吃东西,违者交培训费10元,任何人不能在茶水间内吃东西,违者交培训费10元。倚、靠、趴、卧、踏、坐货架、工作橱或柜台者,交培训费5元。 ㈤、正常上班管理规定

1、在商场正常的营业时间,不允许出现空岗现象,空岗5—10分钟,交培训费20元,超过10分钟交培训费40元。

2、上班时间不准擅自离岗、串岗、溜岗,违者每人每次交培训费5元。对于正常离岗的,离岗不准超过十分钟,违者违者交培训费10元。上班时间不准聚集聊天、手机聊天,更不准在卖场梳妆打扮,违者交培训费10元(会客不许超过5分钟)。

3、上班时间不允许看报纸、杂志或书籍,更不允许吃零食,违者交培训费10元。

4、上班时间不允许结伴离岗如喝水、去洗手间等,违

者交培训费5元。

10、在顾客购买商品时,员工不得当众请求经理调价,违者交培训费10元。

12、卖场不允说脏话,骂人以及说其他一些污言秽语, 违者视情节轻重交培训费10—100元。

24、上班前,不允许喝酒,影响工作

25、顾客在退货、兑换赠品时,须认真填写顾客档案登记,并定期进行回访、总结回访情况,发现一次未到位,交培训费5元。

26、任何工作人员不得私自接受或扣留顾客的购物小票,违者交培训费20元(情节严重者给予辞退处理)。

27、商场营业额、操作规程及内部情况严禁向外透露,违者交培训费20元(情节严重公司将给予辞退处理);

28、播音工作人员须每隔五分钟播一次音,每到整点进行报时,并且随时调试音乐以保证卖场音乐的正常播放。违反以上任何一项者交培训费5元。 ㈥、考试制度

1、员工应积极参加公司组织的考试,无故不参加考试的,交培训费10—50元。

对于没有参加预期考试的,应及时补考。

2、公司组织的各种考试,不允交头接耳、抄袭作弊,否则一经发现视情节轻重, 交培训费10—50元,严重者可将其辞退。

3、各种考试试题在未公开前属于公司秘密文件,任何人不得对外泄漏。泄漏试题的,视情节严重,交培训费50—200元。


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