保健公关以及消费品公关成为市场热点；同时，客户资源开始从外国客户转向国内客户，以中国上市企业为主，财经传播需求旺盛。
(7)行业继续向健康化方向发展，市场呼唤规范，需要职业道德和行业服务标准。中国国际公共关系协会起草的《会员行为准则》（建议案）得到积极响应，“公关员”职业资格认证工作受到普遍关注。
(8)公关人才（尤其高级专业人才和高级管理人才）的严重缺乏是制约行业发展的主要因素。大家普遍认为，公众认知、员工培训以及付款方式等方面的困难是业务发展的主要不利因素。
● 前景展望
展望2002年，随着中国加入WTO，中国市场对外全面开放，市场经济体制趋于完善，政治体制改革力度加大，政治民主化、市场规范化的“小政府，大社会”的雏形开始出现，服务于改革开放、服务于组织沟通的中国公关业将在深度和广度上得到全面发展，中国公关市场仍将以保持高速增长势头。调查显示，80％的公关公司看好2002年的中国公关市场。2002年，中国公关市场发展趋势预测：
(1)更多的国际公关公司将进入中国市场，一些世界排名或地区排名靠前的著名公关公司将尝试以独资的形式进入中国市场，而其他中小公关公司可能通过与中国本地公关公司合作或合作的形式进入，当然也不排除通过收购、兼并的方式进入。事实上，有些计划已在实施中。
(2)中国本地公关公司继续在经营规模、经营特色、专业技术以及管理团队进行调整、整合，以期尽快提升自己在市场上的地位和知名度，做大做强，并尝试与其他公司的合作（尤其是那些拟进入中国市场的国际公关公司），发挥各自所长，优势互补。
(3)进入中国市场多年的国际著名公关公司将面临上述的双重压力，以及公关人才资源的严重流失所带来的各种问题，惟有不断提升业务服务层次，加快业务本地化进程，加强与本地公关公司合作，才有可能立于不败之地。
(4)由于公关职业被越来越多的人所认可和该行业所带来的财富效应，本地公关公司将在各个行业全面开花，特别是人们对中国加入WTO和北京2008年奥运会的良好预期，整个行业将出现繁荣景象，当然，市场竞争会根据剧烈，可能会导致一些不规范公司的倒闭。 (5)随着全球经济的复苏，IT产业的回暖，IT公关服务需求也将回升，并继续保持市场主导地位，软件市场、通讯市场可能成为其中的热点；而财经传播、医疗保健公关以及房地产公关具有巨大的市场潜力；汽车公关业务可能成为2002年最大的亮点。
(6)政府部门开始认识到公共关系的价值，从北京申奥、上海APEC会议、上海申办世博会可窥一斑，更多的政府部门将会越来越重视公共关系工作，并尝试雇用专业公共关系服务。
221
(7)高级公关人才的匮乏仍将成为制约行业发展的主要因素，因此，高级公关人才培训业务具有较大的市场价值，可以说，它将成为传统公关服务以外最大的一项服务。 (8)由于中国国际公共关系协会在行业发展继续发挥积极作用，通过制定《行为准则》、《服务标准》等举措来积极推进中国公关业的健康发展，中国公关市场将继续向规范化方向发展。
● 结论
2001年中国公关业经历的严重的考验，但仍保持了较好的增长的速度。面对中国加入WTO，2008年奥运会申办成功，中国公关业将迎来巨大的发展机会，2002年将是行业繁荣发展的一年，中国公关业的繁荣与发展需要全体同仁的积极支持和参与。把握中国入世这一良机，应该在以下三个方面作出共同努力：进一步提高全社会公众对公关的认知；完善公司运营机制、服务手段和服务品质；制定行业服务标准，共同促进行业规范和繁荣。 本报告认为，为确保中国公关业健康、有序的发展，促进行业繁荣，更好地为中国改革开放、经济建设和社会进步服务，全体同仁应该继续同心同德，关心行业发展和建设，实施行业发展战略，努力做好下列几项工作：
(1)充分发挥中国国际公共关系协会的行业指导作用，建立、健全行业服务体系和管理机制；积极参与并支持中国国际公共关系协会的各项活动和工作。
(2)继续加大对政府部门、新闻媒体和国内企业的公关宣传力度，以争取社会更广泛的认同。
(3)不断总结公关实务经验，加强专业技术研究，提升行业业务水平和服务品质。 (4)强化业内交流机制，分享业内经验和行业成果。 (5)建立并完善行业服务标准和行为准则，规范市场行为。 (6)加快国际公关公司的本地化进程以及本地公关公司与国际接轨。 (7)加强公关理论研究，建立中国公关理论研究体系。
(8)建立完善的公关职业培训体系，为行业发展培养更多、更优秀的专业人才。
◎ 附件（7）中国公关业2002年度调查报告
2003年1月10日－31日，中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关业市场进行了2002年度行业抽样调查。本次调查采用问卷调查与访谈结合的形式；调查内容包括基本情况和业务情况两部分；调查对象主要以北京、上海、广州三地专业公关公司为主，同时也抽样了深圳、南京、大连、成都等地多家专业公关公司；本次调查发出调查问卷40份，收回有效问卷36份（其中北京26份、上海3份、广州3份、其他城市4份），其中国际公
222
关公司12家、本地公关公司24家。
从本次调查回收情况（90％的回收率）、参与单位情况（绝大多数公司予以高度重视）以及抽样调查数据来看，年度行业调查工作进一步得到业内的广泛认同。在大量访谈和实际考察的基础上，中国国际公共关系协会对抽样调查数据进行科学统计和研究分析，撰写此份调查报告。本调查报告基本能客观、公正、真实地反映2002年度中国公关业的发展状况，具有较高的权威性和参考价值。
本次调查依据调查对象所提供的有关数据以及实际考察，综合营业规模、经营效益、服务品质、经营管理等四个方面因素，遴选出2002年度“CIPRA－TOP10”（“TOP10－international”和“TOP10-local” ）专业公关公司，并向社会推荐。
参与本次调查的专业公关公司名单：
博雅公关、奥美公关、安可顾问、爱德曼、万博宣伟、伟达中联、罗德公关、凯旋先驱、普乐普、福莱灵克、易伟公关、霍夫曼、海天网联、蓝色光标、宣亚智杰、中国环球、时空视点、迪斯公关、嘉利公关、联科安致、智扬公关、世纪双成、赢虎整合、世纪龙文、汉菲顾问；上海哲基、上海视点、上海安石、广州方园、广州纯尚、时代龙音、成都宇修、南京金鹰、大连亿达等公司。
● 2002年度CIPRA－TOP10
进入本次排名前10位的单位基本符合以下条件：参与本次调查，如实提供有关数据；营业收入超过1200万元人民币；员工人数超过25人；长期客户超过5个；已建立全国网络。
(1)TOP10－international（排名不分先后）
博雅公共关系有限公司（Burson-Marsteller）
奥美公共关系国际集团（Ogilvy Public Relations Worldwide） 安可顾问有限公司(APCO Worldwide)
爱德曼国际公关（中国）有限公司（Edelman Public Relations Worldwide-China） 万博宣伟公共关系有限公司（Weber Shandwick China）
伟达中联公共关系顾问有限公司（Hill & Knowlton Zhonglian Public Relations Consulting）
凯旋先驱公共关系有限公司（Ketchum Newscan） 罗德公共关系有限公司（RuderFinn Asia Public Relations）
普乐普公共关系顾问有限公司（PRAP Public Relations Consultants） 福莱灵克公关咨询有限公司（Fleishman Link Public Relations Consulting）
(2) TOP10-local（排名不分先后）
海天网联公关顾问有限公司（HighTeam Communications） 蓝色印象科技咨询有限公司(BlueFocus Consulting)
223
宣亚智杰公关顾问有限公司（PFT Consulting） 中国环球公共关系公司（China Global Public Relations） 时空视点公关顾问有限公司（eVision Consulting）
上海哲基公关咨询有限公司（Zenith Integrated Communications） 嘉利公关顾问有限公司（）
迪思公关顾问有限公司（D & S Consulting）
智扬唯真公关咨询有限公司（Insight Public Relations） 联科安致信息咨询有限公司（Linkage Consulting）
● 2002年度行业基本状况
（1）总体状况：2002年中国大陆公关市场（不包括港澳地区）继续保持稳定增长势头，对北京、上海、广州三地市场的抽样统计估测，整个行业年营业总额估计达到25亿元人民币，比2001年的20亿元人民币增加了约5亿元人民币，增长了25％。
（2）TOP10公司年营业额总和达到10亿元人民币，比上一年度增长了20％，市场份额与2001年持平，达到40％；大批本地中小型公关公司如雨后春笋般出现，据推测，北京、上海、广州三地中小公关公司数量超过500家。
（3）TOP10－international公司年营业收入平均增长率15％，凯旋先驱、罗德公关、普乐普等公司增长较快；TOP10-local公司年营业收入平均增长率达到30％，其中海天网联、宣亚智杰、蓝色光标、上海哲基等公司继续表现突出。
（4）整个行业的平均利润率在20％左右，其中TOP－international公司10％左右，TOP10-local公司达到20％，其他本地公关公司的利润率则超过30％；调查显示，TOP10公司增长速度明显下降，个别公司甚至出现亏损。
（5）据不完全统计，全国专业公关公司总数达到1,000家，具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目估计超过100家，全国专业公司的从业人数可能超过10,000人。
（6）北京、上海、广州仍是市场重心，估计仍占据市场份额的60％以上；其中北京市场占主导地位，TOP10公司在华业务总部绝大多数设在北京，而且90％以上的公司在上海、广州设立了分公司或办事处。
（7）TOP10-local全国业务网络明显强于TOP－international，在深圳、成都、南京、大连等二级城市逐步设立办事机构或建立联营机构。深圳、成都、南京、大连等二级城市公关市场趋于活跃，涌现了不少本地专业公关公司。
（8）TOP－international公司的人员规模较上一年度有所增加，而TOP10-local的人员规模变化不大；整个行业的女性专业人员比例超过60％以上，其中TOP－international公司超过65％；行业专业人员平均年龄达到28岁，TOP－international平均年龄30岁以上，
224
TOP10-local平均年龄接近27岁。
（9）整个行业人均周工作小时为47小时，人均每天工作超过9.4小时，人员工作压力较大；人员对培训的需求较大，人均年培训时数超过40小时，TOP10-local公司比TOP－international公司在人员培训上花费的时间要多。
（10）员工薪酬方面，以客户经理为例，TOP10－international公司平均超过10,000元人民币，TOP10-local为6,000-8,000元人民币，而其他本地公关公司则低于6,000元人民币。
● 2002年度业务发展状况
2002年全球经济出现回升，但受美国安然等事件的重大打击，继续在低谷徘徊，作为全球经济推动力的IT产业在整合过程中仍没有恢复元气；受此影响，全球公关业也出现了一系列的信用危机，业务明显下降，出现了负增加。
而中国经济继续保持7％以上的年增长率，政治稳定，国泰民安；中国加入世贸组织第一年，国际贸易、外国投资继续稳定增长；电信、汽车、房地产等成为市场热点；以及人们对北京举办2008年奥运会和上海申办2010年世博会的良好预期的种种因素影响，2002年中国公关业继续保持良好的增长势头，行业年营业额增长率达到25％。
2002年中国公关市场业务发展状况：
（1）TOP10－international公司主要业务排序（前三项）为企业形象传播、产品市场传播日常公关代理，TOP10-local为日常代理、产品传播和活动管理，而其他本地公关公司则为活动管理、日常代理和产品传播。
（2）TOP10－international公司主要服务领域排序（前三项）为IT、耐用消费品和通讯，TOP10-local为IT、通讯和日常消费品，而其他本地公关公司则为通讯、日常消费品和IT。 （3）TOP10－international公司客户开发渠道排序（前三项）为本地开发、公开竞标、全球或地区代理，TOP10-local为老客户介绍、公开竞标和客户上门，而其他本地公关公司则老客户介绍、关系营销和客户上门。
（4）TOP10－international公司公开竞标中最依赖的因素排序（前三项）为业务经验、服务品质和服务资源，TOP10-local为公司品牌、服务品质和服务团队，而其他本地公关公司则为公司品牌、服务品质和执行力量。
（5）三类公司在客户关系维系中最依赖的因素排序（前三项）均为服务品质、增值服务和服务资源。
（6）TOP10－international公司最常使用的媒介排序（前三项）为报纸、杂志和电视，TOP10-local为报纸、杂志和网站，而其他本地公关公司则为报纸、电视和杂志。 （7）TOP10－international公司政府关系建立的渠道排序(前三项)为工作经验、沟通方式和利益关系，本地公关公司则为关系渠道、工作经验和沟通方式。
（8）TOP10－international公司效果评估最常用的方式排序（前三项）为媒介评估、客
225