目前大多数种类的沟通工具。”29。企业可以在其内部建立网络，也可以用互联网进行沟通技术创新。 “公司内部的人员既可以选择在局域网的BBS上发布信息、讨论专业问题，也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见，更可以通过企业ICQ、MSN的聊天途径与同事进行随时随地的交流，甚至文件的传送也无须离开座位。”30沟通效率可以提高，沟通渠道可以拓宽，沟通成本可以降低，自然沟通的成效显著。同时，传统的沟通机制在一些场合仍然起着不可代替的作用。可见，企业的沟通方式、沟通渠道等等应该是多元的，而不应该单独使用。
2.利用互联网进行管理沟通要注意：（1）积极利用。互联网进行管理沟通的表现：企业的内部网页上有关于公司和产品的各种信息可供员工阅读；电子邮件是领导者和全体员工沟通的普遍工具；网上会议使会议的空间不再受到限制：网上论坛是用来表达不同的观点的一个有效手段。而电话会议、语音邮件和传真等的运用同样可以提高管理沟通的作用，凡是有效的方式都应积极利用。（2）配合使用。利用互联网进行管理沟通可以提高沟通效率，但是我们在看到其优势时也应看到其缺点。利用互联网进行沟通，由于人们没有面对面、看不到对方的表情，会使人产生一种虚拟感、缺乏归属感和信任感。进行企业管理沟通时，努力克服互联网的消极影响，要和传统的沟通方式配合使用，充分发挥两者的互补优势。传统的沟通方式并没有被淘汰，仍然有适用的场合。
结束语
有效的管理沟通能使工作的效率大大的提高，组织的目标更好地完
2930
甘波、曲保智.沟通时代的管理者[M].北京：企业管理出版社，1998，42. 玉芳、何大伟.中国企业管理沟通问题及对策研究[J].经济问题，2005，(03)：35.
20
成。这就决定了管理沟通的重要性。本文仅从管理沟通的一般分析入手，得出了一些有益的启示。我国企业的管理沟通是具有中国特色的，如何国外的先进理念、先进技术与中国的国情、中国企业的具体情况相结合，还值得我们进一步探讨。
21
参考文献
[1] 申明、姜利民、杨万理.管理沟通[M].北京：北京企业管理出版社，
1997.
[2] 余凯成.组织行为学[M].大连：大连理工大学出版社，2002. [3] 张刚、焦建军、王文奎.管理沟通理论的变革性质和意义[J].管理科
学，2005，(09).
[4] 于志凌.企业内部沟通研究与策划[D].哈尔滨工程大学硕士学位论
文，2004.
[5] 董玉芳、何大伟.中国企业管理沟通问题及对策研究[J].经济问题，
2005，(03).
[6] 王德中.管理学[M].成都：西南财经大学出版社，2002.
[7] 张霞、胡建元.管理沟通的障碍与疏通[J].企业活力，2005，(01). [8] 罗锐韧、曾繁正. 管理沟通.[M].北京：红旗出版社，1997. [9] 康清.管理沟通教程[M].上海：立信会计出版社，2003.
[10] 安维、孙健升.现代企业管理[M].北京：中国金融出版社，2005. [11] 魏江. 管理沟通——理念与技能[M].北京：科学出版社，2001. [12] 张征.管理沟通的三条高速路[J].企业改革与管理，2005，(01). [13] 林钦荣.企业心理学[M].台北：扬智文化事业股份有限公司，2000. [14] 严文华.20世纪80年代以来国外组织沟通研究评价[J]外国经济与
管理，2001，(02).
[15] 王桂琴、赵国震.沟通有术[J].企业管理，2005，(4). [16] 黄希庭.心理学[M].上海：上海教育出版社，2004.
22
[17] [美]安妮·多娜伦.无障碍团队沟通[M].北京：机械工业出版社，
2004.
[18] 向洪、符晓蓉、贾其才.哈佛团队[M].青岛：青岛出版社，2005. [19] 剑平、徐伟军.跨文化沟通与管理浅析[J].经济论坛，2005，(13). [20] 蔡建生.跨文化生存：在外企的成功之路[M].广州：南方日报出版
社，2004.
[21] 袁红梅.中国式管理的得与失[M].北京：中国言实出版社，2005. [22] 马安.中国式管理的72个细节[M].北京：经济科学出版社，2005. [23] 陈春花.管理沟通[M].广州：华南理工大学出版社，2001. [24] 王家斌、展恩来、姜凌中.国企业管理创新的十大层面[J].社会科
学辑刊，2002，(6).
[25] 魏秀丽.我国公司治理难题：文化与结构的冲突[J].财经科学，
2005，(04).[26] 甘波、曲保智.沟通时代的管理者[M].北京：企业管理出版社，1998.
[27] 玉芳、何大伟.中国企业管理沟通问题及对策研究[J].经济问题，
2005，(03).
23
后 记
时光飞逝，我在光华园的本科学习生涯就即将结束了。四年中，我获益良多。
我首先要感谢我的导师侯荔江副教授。他作为我的指导老师，在百忙中抽出了宝贵的时间对论文的选题、论文的结构、论文的修改提出了宝贵的意见。尤其是他教会我如何熟练使用现代办公软件的操作，让我知道怎样才能高效率的学习和工作。同时，我还要感谢程庆师兄，他的指导也让我受益非浅。
本次论文的写作得到了我的朋友王楷信、费明晶、金丹的大力帮助。在此特向他们表示感谢。
此外，我还要感谢我的父亲和母亲。感谢他们养育我成人、供我读书。
888888 2006年5月
24