安管部?编订 工作文件 标 题 目 录 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 第 页 共 页 4.8安管巡逻操作程序
1、巡逻原则
1.1 实行领班负责制的商场巡检制度，每次巡检都要求有书面记录，实行全天候、全
覆盖安全检查，对商场区域、楼层进行定时与不定时安全巡检，对发现有关安全的问题或隐患，及当班处理过程的情况均要作详细文字记录。
1.2 严格执行安管部规定的巡查细则、巡查路线，不得擅自更改或改变安全作业检查
点，巡逻安管员须保持认真踏实、细心警惕、精神饱满。
1.3 巡逻检查必须按照安管部岗位轮值流程表严格执行，要求白天不少于4次，夜间
不少于5次。不得无故少检、漏检、跳巡等违反安全管理行为。
1.4 每天当值巡检汇总后，均需在巡检记录表作认真填写，用词规范，专业正确，书
面资料不得遗失、损坏，每班队员填写巡检报告书后，领班应详细审核签字后，方可移交下班。审阅后的资料备份每月装订归档。
1.5 巡逻的每位安管员应认真、踏实，严格按巡逻要求内容履行工作，当值领班、主
任要经常进行抽查、普查，掌握巡检操作工作的基本动态。
2、巡检操作内容
2.1巡逻要点
2.1.1 巡逻应步姿正确，精神饱满，高度警觉，脚步轻稳。遇到商户应面带微笑。 2.1.2 巡逻时应携带下列物品：巡逻记录本、笔、对讲机、钥匙、巡更棒。
巡逻方法：眼看、耳听、鼻闻、手动。
2.1.3 眼看：商户房门是否关闭，有否闲杂可疑人员，照明，设备是否完好，环境是
否整洁等。
2.1.4耳听：有无异常声响(房内，设备等)。
2.1.5鼻闻：有无异常气味(如煤气、焦油、电线烧焦、化学反应)。
2.1.6手动：代锁忘锁之门，消防栓、消防器材检查，关闭浪费之照明、拣起地上纸
屑、烟蒂。
2.2巡逻重点部位
2.2.1 天面、各楼层公共区域、商场外围、各办公室、各岗位值班情况、清洁卫生、
车场车辆停放、有无可疑人员等。
2.2.2 巡逻路线：应按规定执行，到点打钟，不得随意改变。
2.2.3 在楼层巡楼时，必须在每个楼层的巡逻点打钟记录巡查情况，对巡逻发现的问
题必须做详尽真实的记录，并对巡逻结果负责。
安管部?编订 工作文件 标 题 目 录 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 第 页 共 页 2.2.4如遇商户投诉，认真记下要求，转告有关部门解决。
2.3对各部位的巡查内容 2.3.1楼层：
2.3.1.1 商户门是否关闭上锁，发现不妥立即提醒商户注意。如是公司则代其上锁，
报告上级通知其联系人。
2.3.1.2安全门、消防门是否可以开启但需保持其处于关闭状态。 2.3.1.3楼层设备房门 (强、弱电，水表等)是否上锁。 2.3.1.4检查消防器材、报警系统是否完好。 2.3.1.5卫生状况是否良好，厕所是否淤塞、满溢。
2.3.1.6有否闲杂可疑人员逗留，推销人员串门，如有，应予劝离。 2.3.2公共走道：
2.3.2.1 照明是否完好，是否按规定开启或关闭，应留意节约能源。 2.3.2.2有无摆放物件阻塞通道。如有，应予清除。 2.3.3公共部位：
2.3.3.1照明是否完好，照明光感/时控器是否正常工作，应注意节约能源。 2.3.3.2消防器材、消防栓、接合器是否完好。 2.3.3.3卫生状况是否良好，厕所有否淤塞、满溢。 2.3.3.4有否闲人逗留、串门，如有，应予劝离。 2.3.4空置房：
2.3.4.1有否水管滴水，窗户碰响，门户未锁等状况。如有，立即处理或报告。 2.3.4.2有施工人员的房间，按施工装修的规定，安全、文明施工。 2.3.5设备机房：
2.3.5.1有否异常状态、声音、气味，如有应立即报告处理。 2.3.5.2有否闲杂人员逗留，如有，应立即询问并送交安管部处理。 2.3.6楼顶：
2.3.6.1地漏有否堵塞或被杂物覆盖，如有，立即清除。
2.3.6.2检查通向楼顶的安全门是否关闭或有人进入，如有应立即询问并送服务中心
处理。
2.3.7商场：
2.3.7.1有否车辆乱停，如有，应协助整治。
2.3.7.2周边设施是否良好，各处沙井盖是否完好，如有问题立即报告解决。
安管部?编订 工作文件 标 题 目 录 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 第 页 共 页 4.9安管部装备管理规定
1、安管装备是公司配给每个安管员执勤和生活的用品，必须加倍爱护和妥善保管； 2、每个安管员都应熟悉装备的构造、性能、正确使用装备；
3、装备实行专人使用保管，谁领用，谁负责；谁损坏、丢失，谁赔偿（正常损耗除外）；
4、班、部都要对装备和公物登记造册，做到帐物相符； 5、班每月、部每季清点一次本单位的装备和公物；
6、安管员交接班时，装备和公物必须交接清楚，双方签名； 7、装备的保养、维修由安管部负责；
8、除公司和中心配置的安管装备外，安管员上岗不得自行携带其他装备或攻击性武器；
安管部?编订 工作文件 标 题 目 录 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 第 页 共 页 4.10更衣室管理规定
1、除本公司安管员外，未经同意其他外来人员不准进入更衣室； 2、进入更衣室的人员均有义务维护室内的清洁、秩序； 3、更衣室只准用于更衣和存放个人物品；
4、未经许可，不得在室内张贴任何物品，不准在墙乱涂乱画； 5、不得在室内吸烟、睡觉、喝酒、赌博；
6、未经他人许可，不得以任何理由开启他人更衣柜，违者视为偷窃； 7、当值安管领班为更衣室管理责任人；
安管部?编订 工作文件 标 题 目 录 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 第 页 共 页 4.11安管部培训、会议制度
1、每周星期三为各班召开班务会时间，主要对上周工作进行总结，传达上级工作最新动态及主要精神，对下步工作进行有序的安排，统筹；
2、每周一召开安管部会议，领班参加，部门领导主持，与会人员要有准备开短会； 3、各班每周召开班务会一次，时间由各班自行决定，全班人员参加；
4、每周星期二、星期五为各班针对日常工作的需要进行包括：服务工作培训，工作技能技巧培训，日常业务应知应会培训、作风纪律培养，道德观念教育，军事训练，及临时性的工作安排培训；
5、每周三、五为安管员军事体能训练日，全体安管员都要参加；