目 录
门诊工作制度................................................................................................................... 1
门诊部工作制度 ........................................................................................................ 1 门诊部会议制度 ........................................................................................................ 1
门诊工作制度............................................................................................................ 2 门、急诊首诊负责制 ................................................................................................. 3
门诊首诊负责制 ................................................................................................. 3 急诊首诊负责制 ................................................................................................. 4 首诊、首科负责制度 ................................................................................................. 5 导医工作制度............................................................................................................ 6 挂号工作制度............................................................................................................ 7 检诊制度................................................................................................................... 7 执行医嘱制度............................................................................................................ 8 门诊病历制度............................................................................................................ 8 重大护理过失行为及事故争议报告制度 ..................................................................... 9 投诉接待工作制度................................................................................................... 10 医患沟通制度...........................................................................................................11 门诊部登记统计工作制度 ........................................................................................ 12 门诊日志登记制度................................................................................................... 13 门诊卫生宣教工作制度............................................................................................ 13 专家门诊管理制度................................................................................................... 14 输液室工作制度 ...................................................................................................... 15 治疗室工作制度 ...................................................................................................... 15 注射室工作制度 ...................................................................................................... 16 换药室工作制度 ...................................................................................................... 17 发热门诊工作制度................................................................................................... 17 腹泻门诊工作制度................................................................................................... 18 肠道门诊工作制度................................................................................................... 19 医疗废物运送工作制度............................................................................................ 20 门诊消毒隔离制度................................................................................................... 20 腹泻门诊消毒隔离制度............................................................................................ 21 发热门诊消毒隔离制度............................................................................................ 22 治疗室消毒隔离制度 ............................................................................................... 22 注射室消毒隔离制度 ............................................................................................... 24 门诊人员岗位职责.......................................................................................................... 26
门诊部工作职责 ...................................................................................................... 26 门诊部主任职责 ...................................................................................................... 27 门诊办公室人员职责 ............................................................................................... 27 门诊主任医师职责................................................................................................... 28 门诊主治医师职责................................................................................................... 28 门诊部医师职责 ...................................................................................................... 29 普通门诊医师岗位职责............................................................................................ 29 专科（专病）门诊人员岗位职责.............................................................................. 30
专家门诊人员岗位职责............................................................................................ 30 门诊质控员工作职责 ............................................................................................... 31 预防保健科工作人员职责 ........................................................................................ 31 换药室工作职责 ...................................................................................................... 32 门诊小手术室工作职责............................................................................................ 33 腹泻病门诊工作人员职责 ........................................................................................ 33 门诊部护士长职责................................................................................................... 34 门诊注射室护士长职责............................................................................................ 34 主管护师职责.......................................................................................................... 35 门诊部护士职责 ...................................................................................................... 35 门诊注射（输液）室护理人员职责 .......................................................................... 36 门诊卫生员工作职责 ............................................................................................... 37 门诊挂号室室长职责 ............................................................................................... 38 导医服务台工作职责 ............................................................................................... 38 分诊人员工作职责： ............................................................................................... 39 挂号收费人员工作职责............................................................................................ 39 流动服务工作人员职责............................................................................................ 40 急诊科工作制度和职责................................................................................................... 42
急诊管理制度.......................................................................................................... 42
急诊科工作制度 ...................................................................................................... 43 急诊范围................................................................................................................. 44 急诊科出诊制度 ...................................................................................................... 46 急诊分诊制度.......................................................................................................... 46 急诊首诊负责制度................................................................................................... 47 急诊岗位责任制度................................................................................................... 47 急诊病历书制度 ...................................................................................................... 47 急诊抢救制度.......................................................................................................... 48 急诊报告制度.......................................................................................................... 49 急诊输液室工作制度 ............................................................................................... 49 急诊抢救室工作制度 ............................................................................................... 50 急诊科留诊留观制度 ............................................................................................... 50 急诊观察室工作制度 ............................................................................................... 51 急诊病房工作制度................................................................................................... 52 急诊绿色通道制度................................................................................................... 52 院前急救工作制度................................................................................................... 53
请示报告制度................................................................................................... 53
奖惩制度.......................................................................................................... 54 院前急救值班人员工作制度.............................................................................. 55 值班救护人员管理制度..................................................................................... 55 救护车辆管理制度............................................................................................ 56 通讯调度管理制度............................................................................................ 57
仪器、设备管理制度 ........................................................................................ 58 通讯设备管理规定............................................................................................ 58
急诊科人员岗位职责 ...................................................................................................... 59
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急诊科主任职责 ...................................................................................................... 59 急诊科主任医师职责 ............................................................................................... 60 急诊科主治医师职责 ............................................................................................... 60 急诊科医师职责 ...................................................................................................... 61 急诊科护士长职责................................................................................................... 62 急诊科主管护师职责 ............................................................................................... 62 急诊科护师（士）职责............................................................................................ 63 急诊科护理人员职责 ............................................................................................... 63 院前急救担架员职责 ............................................................................................... 64 院前急救驾驶员职责 ............................................................................................... 64
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门诊工作制度
门诊部工作制度
1.在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
2.经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
3.做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4.经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
5.健全和落实好本部门各项规章制度。 6.建立本部门大事记。
7.严守工作岗位，每日检查开诊情况。
8.加强医德风建设，搞好门诊病人及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊部会议制度
除参加办公会、院周会等会议外，根据门诊具体情况，规定如
下会议制度：
1.门诊组长会：门诊部主任、副主任主持，各临床科室门诊组长参加，每月一次。传达上级指示，汇集门诊工作情况，检查门诊制度执行情况，研究和安排工作，对门诊部不能解决的问题向分管院长汇报或有关科室协商解决。
2.门诊联席会：门诊部主任、副主任主持，各临床科门诊组长、各医技科室领导、工勤科室负责人参加。一般每季召开一次，传达上级指示，研究协调解决门诊工作中有关问题，检查各项制度落实情况，
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总结门诊工作开展情况。
3.业务协商会：由门诊部组织。在门诊工作中涉及两个科室以上的问题，须召集有关科室领导协商解决
门诊工作制度
1.医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应确定一位主治以上的医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2.各科室参加门诊工作的医务人员，在医务处或门诊部统一领导下进行工作。人员调换时，应与医务处或门诊部共同商量。
3.门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，内、外科每天各有2名，妇儿科各有1名副主任医师以上职称人员出门诊。兼管门诊和病号的产室，必须安排好人力。
4.对疑难病员有能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治。
5.专家、专科门诊及普通门诊应准时开诊，分诊护士应做好病人选医生的介绍工作。
6.对高烧病员、危重病员、60岁以上老年病员应提前安排或护送急诊室就诊。
7.对病员要认真进行检查，必须做到准确地记载病历。医务处、门诊定期检查门诊医疗质量。
8.门诊检验、放射等各种检验结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必须时，要亲自操作。
9.门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收置病员住院治疗。
10.加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉
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