基于微信关注的客户服务系统设计与实现
1.5本章小结
在本章中，从课题研究背景、课题研究现状、课题研究目标以及课题研究内
容较简要的阐述了本课题所设计和实现的系统。其中从课题研究背景和现状较生动的描述本课题所研究系统的外在条件。课题研究目标和研究内容描述了本系统的内在必要性和系统所具备的基本功能，方便于以后章节的描述。
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2 相关技术介绍
本章介绍系统开发的主要工具和技术，包括thinkPHP、bootstrap等主流框架及zendstudio开发环境和PHP、jquery，JavaScript等语言，还有系统 对软件、硬件的相关要求。
2.1 开发工具简介
2.1.1 网页开发工具
基于Web的可视化系统开发工具使开发者很方便的创建动态的Web应用程序。系统将采用Dreamweaver 进行页面的开发，它是用来快速创建数据驱动Web应用程序的开发环境。同时采用Photoshop制作相关图片进行网站美工。页面上使用的相关技术包括：Html，thinkPHP标签，Javascript，JQuery等。 2.1.2 系统开发工具
使用zendstudio进行系统框架的搭建和系统功能的实现。应用部署服务器采用Apache。框架采用目前最流行简洁的thinkPHP框架。 2.1.3数据库及其工具
数据库采用小型的关系型数据库MySQL，数据库工具采用phpMyAdmin。phpMyAdmin 是一个以PHP为基础，基于Web方式架构在网站主机上的MySQL的数据库管理工具，管理者可通过Web接口管理MySQL数据库。Web接口可以提供一个简易方式输入繁杂的SQL语法，尤其方便处理大量资料的导入及导出。 2.1.4建模工具
建模工具采用Office Visio 2007，Visio是微软公司出品的一款用于方便IT和商务专业人士对于较复杂信息，流程和系统的分析交流软件。使用该软件可以方便简单的进行业务流程图，数据流图，ER图，用例图等的绘制，使得开发效
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率得到显著的提升。
2.2 关键技术介绍
2.2.1 PHP
PHP（超文本预处理器）是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl等语言的特点，非常利于初学者学习，使用非常广泛，主要用于Web网站开发，服务器脚本程序的编写等。PHP 独特的语法混合了C、Java、Perl以及PHP自创的语法，它可以比其他脚本语言更快速地执行动态网页。使用PHP语言编写的动态页面与其他的编程语言相比，PHP是将程序嵌入到HTML（标准通用标记语言下的一个应用）文档中去执行，执行效率比完全生成HTML标记的CGI要高许多；编译后的代码PHP也可以执行，通过预编译，可以达到加密和优化代码运行，使代码运行更快。 2.2.2 Jquery
Jquery是一个优秀的Javascript库。虽然它属于轻量级的js库 ，但兼容CSS3，还兼容各种浏览器（IE 6.0+, FF 1.5+, Safari 2.0+, Opera 9.0+），jQuery2.0及后续版本不再支持IE6/7/8浏览器。jQuery使开发者能更方便地处理HTML、events、实现动画效果，并且对AJAX交互方式进行了很好的封装，开发者可以很方便的调用。jQuery另外一个比较大的优势是，它的说明文档很全很详细，而且各种应用也有相应demo，同时还有许多成熟的插件可供选择。jQuery还能够使用户的html页面代码和html内容分离，也就是说，不用需要在html里面插入一些复杂的js来调用命令了，只需要定义id或class即可。 2.2.3 JavaScript
JavaScript也被称为ECMAScript，是常用web浏览器的一部分，实现了客户端脚本和用户之间的交互。用户可以通过JavaScript控制浏览器，与服务器进行异步通讯，还可以改变显示的文档内容。JavaScript尽管一些命名，句法和标准库相似，但它和Java是无关的，在语义上有很大的差别。它的解释器被称为
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JavaScript引擎，属于浏览器的一部分，JavaScript作为广泛用于客户端的脚本语言，最早是在HTML网页上使用，用来给HTML网页增加动态和一些特效功能。 2.2.4 ThinkPHP架构
ThinkPHP是一个快速、兼容而且简单的轻量级国产PHP开发框架，作为一个整体开发解决方案，ThinkPHP能够解决应用开发中的大多数需要，因为其自身包含了兼容处理、基类库、数据库访问层、模板引擎、缓存机制、插件机制、角色认证、底层架构、表单处理等常用的组件，并且对于跨版本、跨平台和跨数据库移植都非常方便。 2.2.5 bootstrap架构
Bootstrap，来自 Twitter，是目前最受欢迎的前端框架。Bootstrap 是基于 HTML、CSS、JAVASCRIPT 的，它简洁灵活，使得 Web 开发更加快捷。 它由Twitter的设计师Mark Otto和Jacob Thornton合作开发，是一个CSS/HTML框架。Bootstrap提供了优雅的HTML和CSS规范，即它是由动态CSS语言Less编写而成。
2.2.6 MVC设计模式
MVC全名是Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，是实现用户界面的一种软件架构模式。[3]。它将一个给定的应用软件分为三个相互关联的部分，以独立的内部信息表示信息的展示或接受用户的方法。按照把业务逻辑、数据、界面显示进行分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到controller里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑的代码。MVC设计模式广泛用于用于映射传统的输入、处理和输出功能在一个逻辑[4]的图形化用户界面的结构中。
2.3 软件/硬件要求
2.3.1 软件要求
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软件要求即系统运行所必需的软件支持，主要有数据库、开发工具、服务器、和开发语言四个方面。其中数据库采用MySQL5.6.21，开发工具采用Zendstudio，服务器采用Apache2.4.9，PHP版本为PHP5.4.40。 2.3.2 硬件要求
硬件要求即系统运行所必需的硬件环境，主要有处理器、内存、磁盘等方面。 CPU为频率1GHz以上的32 位(x86)或64位(x64)处理器。内存要求为512MB内存（建议使用1G或以上内存）。硬盘空间要求有效硬盘空间1G或以上。
2.4 本章小结
本章主要介绍了系统开发的主要工具和技术，包括thinkPHP、bootstrap等主流框架及zendstudio开发环境和PHP、jquery，JavaScript等语言，此外还对系统运行所必需的硬件和软件要求也进行了详细说明，为后面系统的开发实现打下了较好的基础。
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