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2、指挥系统。城建物业是管理处管理事务的最高决策机构，管理处归口公司直接领导；管理处的内设部门由管理处直接指挥。
3、管理的协调。管理处内部协调工作由管理处负责，一般每月召开一次协调会；管理处与城建物业的协调工作由城建物业管理层负责，一般每季召开一次协调会；医院与城建物业有需要协调的事务，由双方提出，由提出方主持召开协调会议，时间可由双方协调决定。除此之外，每半年由城建物业组织一次由医院有关科室参加的征求意见专题会，以便更好地为医院提供服务。
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外部协调
内部协调② 城建物业 内部协调① 医院 主管领导 后勤管理处 总务科 受理中心 职能科室 清洁服务部 职能科室 医疗配送部 职能科室 餐饮配送部 职能科室 后勤服务内、外部协调示意图
4、应急情况的处理。除常规管理处，管理处在受理中心设非常事务24小时服务电话，统一受理医院需服务的一切项目。受理中心应立即安排有关的部门赶赴现场处理，难以处理的特殊项目，受理中心应立即上报，以便尽快协调处理。
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三、城建物业的医院大后勤产业构思
所谓医院的后勤管理，狭义来说只是包括保安、清洁、绿化、护工、机电设备维护和医院建筑的养护，这一般是医院后勤总务科管理的范围，其中还有保卫科、设备科等分管的事项，而城建物业所提供的专业化、现代化、规范化、目标化的后勤管理是集医院的后勤管理、后勤服务、后勤经营为一体，既面对医院又面对患者的大后勤服务，它的针对性、细分和量化管理及服务，是其它物业公司和后勤服务公司所不及的。
城建物业的后勤业务运作模式和其它医院后勤管理公司不一样，所做的不是简单的后勤管理，更注重的是医院运营。具体从以下几个方面来体现：
一、商业服务与运营
城建物业在做好医院原有后勤管理的同时，会同时将商店、花店、书店、美容、健身、心理咨询等商业配套服务延伸到医院，以增加后勤服务的附加值。同时我们还将把后勤业务的重点放在与医院科室的多方位合作上，包括共同开发婴儿纪念用品、保健护理、药疗等医疗延伸服务项目。还可利用城建物业在国内外原有的物流供应渠道，开展医院的物资耗材、药品的采购、物流配送及仓储等业务。以减轻医院的非主营业务工作量，降低采购成本。
二、医疗器材、后勤资产
城建物业可以租赁及合作等方式为医院现在紧俏或缺少的尖端医疗项目提供国际最先进的医疗器械，开办特色医疗门诊，以提高贵院在当地医疗服务行业的档次和知名度，更能为医院创造可观的经济效益。并可以通过后勤业务板块的自我投资或利用医疗专项基金对后勤资产进行收购和再投入，以达到后勤资产不断升值的目的。
总之，贵医院的后勤业务由城建物业全方位介入，那么其后勤不再是医院的沉重包袱，相反，将是医院新的利润增长点。
另外，城建物业的大后勤服务还能为医院提供各种创评、防非典、文艺节目排演、院刊、宣传栏供稿编辑、患者满意度测评、医疗延伸服务、回访等突击性、额外服务和活动。城建物业还可以通过专业、细致、到位的资产
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管理和能耗管理，更能为医院延长建筑、设备、器材的使用寿命，节约公共水电费，可节省庞大的后勤开支，并将每年节省的费用全部用于改善医院的就医环境和员工福利上。
警告！本标书属原作者转让给利嘉图文所有，使用者如用于商业用途，必将追究法律责任。更
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第七部分 编制说明
1、广州市第一人民医院后勤服务管理项目，按行业划分应属物业管理行业经营范畴，本方案主要以物业管理行业的法规、标准等为依据。
2、考虑项目所在地广州市物业管理法规的具体情况，对其没有规定或虽有规定操作性较难把握或标准与医院的特殊要求距离较大的内容，编制时参考了国家、广东省广州市、深圳市和城建物业城建物业的相关法规和标准以及城建物业城建物业目前正在管理服务且规模相近的其它物业的相关数据。
3、本方案的主要编制依据如下：
A、政府有关物业管理、医疗行业政策法规； B、广州市中心医院现状； C、调研资料；
D、城建物业城建物业医院后勤服务多年管理经验；
(一)、广州市第一人民医院后勤服务管理项目，其主项服务内容既有与物业管理行业相似的常规性；其专项服务内容又与医疗卫生行业有关的特殊性，故本方案主要以物业管理行业的法规、标准等为依据，又充分考虑医院客户的菜单式服务的协议约定。
(二)、本方案编制时参考了国家、广东省、广州市的相关法规和标准以及依照城建物业目前正在管理服务且规模相近的其它物业的相关规定和数据。
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(三)、本方案的主要编制依据如下： 1、《广东省物业管理条例》；
2、《广州市住宅区物业管理条例》及实施细则；
3、深圳市关于《1996-1997年度全市物业管理优秀住宅区（住宅组团）优秀大厦、优秀工业区考评的通知》；
4、深圳市《关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知》； 5、医疗行业标准； 6、《城建物业管理手册》。
(四)、考虑医院目前已有装修、改造等计划，方案编制时在目前实际情况的基础上，适当考虑了装修、改建后的相关情况。
(五)、由于医院提供的相关资料有限，本方案仅为初步方案，疏漏之外，在所难免，请医院领导专家指正。
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第八部分 投标项目概况
一、概况介绍
广州市第一人民医院（采购人）由门诊综合楼、外科住院楼、内科住院楼等楼宇建筑群组成，整个医院功能分配明确，医院东西端为主要出入口，内部交通分布合理有序。
二、主要数据 1．建筑面积
（1）门诊综合楼建筑面积：32139 平方米； （2）外科住院楼建筑面积：30606 平方米； （3）内科住院楼建筑面积：4358平方米；
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