文件名称 质量手册 QM 版次 页码 B1 第21页共29页 文件编号 质量方针、质量目标
1．质量方针：
1.1质量方针内容：质量为本，创新为先；立足技术，信誉至上。 1.2质量方针解释： ① 质量为本
顾客是公司赖以生存和发展的基础和条件，没有顾客就没有企业生存的可能。而顾客最关注的是产品质量、服务质量。质量是企业的生命，我们只有在满足法规要求的前提下为顾客提供优质的产品和优质的服务，才能赢得顾客的满意和信任，企业才可能发展和壮大。 ② 创新为先：
公司要发展，必须有创新。创新是公司发展的前提。我们应时刻关注顾客的需求，扑捉市场变化的信息，利用我们专业基础和开发能力不断推出满足市场需求的新产品；我们要不断学习科学的管理理论和方法，改进和提高公司的管理水平，持续改进质量管理体系的有效性。 ③立足技术：
以市场为先导，不断进行笔记本电池行业的技术开发与创新，引领公司在技术领域不断向前发展。 ④信誉至上：
通过全体员工不懈的努力，赢得顾客、社会对我们的工作有着高度信赖与广泛赞誉。
2．质量目标
详见《质量目标一览表》
文件名称 质量手册 QM 版次 页码 B1 第21页共29页 文件编号 职 责
序号 部门 主要职能 1．人力资源的开发、引进； 2．培训的统筹及管理，入职培训的统筹； 3．员工转正、调薪、晋升、降级、离职、考勤等一系列活动的执行监督, 负责公司薪资核算、福利制度及标准的制定与监督实施 4．员工保险的办理； 5．企业文化的建设； 6．会议室的管理； 7．办公秩序的规范与管理； 8．办公桌椅的安排及管理； 9．前台、保安、卫生、车辆、宿舍的管理 10．公司水、电、房租、电话费用统计及交付的跟进. 11各部门基础设施设备安装与维修的统筹 1. 顾客信息的传递与反馈 2. 订单的受理 3. 产品出货安排 4. 顾客满意程度的测量 5. 客户投诉及退货的统筹 1. ISO系统的控制与管理（从系统的筹建、运行、监督、维护及效果检测） 2. 组织管理评审（包括管理评审的计划、评审输入资料的收集、评审报告） 3．各部门体系不合格项纠正措施及效果的跟进验证。 4．公司文件系统的管理与控制（包括文件的收发、修订及废止控制、各部门文件使用及保管情况的检查等。 1.新产品设计开发 2.旧产品改良 3. 生产重大异常的技术支持 4.客户技术服务 1．产品工艺的控制、改进、管理（包括工艺文件的编、审、批、修订、废止等） 2．及标准产能的测定 3．产品工装夹具制作指导的提供 4．生产异常的处理 5．设备的管理（包括设备的验收、调试、安装、操作及保养指导、定期检修等）及基础设施设备的安装维护维修 6．计量仪器的控制与管理 1 行政人力资源部 2 国际营销中心 3 推进办 4 开发部 5 工程部 文件名称 质量手册 QM 版次 页码 B1 第21页共29页 文件编号 1．模具制作、模具组装及试模过程的控制与管理 2．模具原材料及配件的申购； 6 工模部 3．注塑生产过程的控制与管理 4．生产现场管理 5.负责工装夹具的制作 1．品质检验及控制（包括来料、在制品、成品的检验与控制） 2．生产首件的确认 3．顾客投诉的处理及客退品的分析 4．不合格品的处理 5．标识和可追溯性的管理 6．全员质量意识的提高，组织并开展质量管理活动 1．各类计划的编排（包括物料采购计划、外发计划、生产计划、出货计划等） 2．各类计划完成情况及执行过程的跟进 1．供应商的管理（包括新供应商的开发、供应商的评估与选择、合格供应商的复评等） 2．物料采购（包括生产物料、辅料、办公用品、工程施工等） 1．生产计划的执行 2．生产过程的自检 3．产品的报检及入库 4．现场物料的管理及设备的日常维护 5．首件产品送检 6．生产现场的控制 1．仓库管理（包括库存物料的备料、发放，盘点、安全库存量预警等） 2．外购物料的收货、报检、入库、摆放及标识 1．各种费用报销单据的审核整理 2．物料采购单据的审核付款 3．业务销售单据的审核及收款 4．销售业绩分析 5．成本分析（生产领料、产品入库单据的整理核算） 6．员工工资核算及发放 7 品管部 8 PMC部 9 采购部 10 生产部 11 货仓部 12 财务部
文件名称 质量手册 QM 版次 页码 B1 第21页共29页 文件编号 4.1 总体要求
公司管理层负责质量管理体系的总体策划。
公司根据GB/T19001-2008标准的要求建立质量管理体系,形成文件、实施和保持并加以持续改进。
4.1.1公司的质量管理体系包括以下过程：
a)管理活动：文件控制；质量记录的控制；制定质量方针和质量目标；策划质量管理体系；确定职责权限及相互关系；建立和实施内部沟通；进行管理评审等。 b)资源提供：确定所需资源（包括人力资源、基础设施和工作环境）、提供所需资源、对现有资源实施管理（包括：人力资源能力要求的保持、意识形成和培训；设施的维护；工作环境的管理），详见第6章“资源管理”。
c)产品实现：产品实现的策划；确定、评审和规定产品要求；建立和实施顾客沟通；采购及相关活动；生产制造过程及相关活动；监视和测量装置的控制，详见第7章“产品实现”。
d)测量有关的过程：顾客满意度调查；内部质量管理体系审核；过程的监视和测量；产品的监视和测量；不合格品控制；数据分析；改进过程，详见第8章“测量、分析和改进”。
4.1.2以上过程实施的时间、顺序和相互作用，在本质量手册相关章节及其引用的程序
文件中进行描述；
4.1.3公司质量管理体系文件中规定各过程的准则和方法，确保其效运作和控制； 4.1.4公司通过实施所确定的资源提供过程，为质量管理体系的所有过程提供必要资
源，同时通过内部沟通、产品要求确定、顾客沟通等过程提供相关信息，以支持质量管理体系过程的有效运作和对过程的监视；
4.1.5对过程进行监视测量，分析过程的结果，采取必要的措施，达到实现对过程策划
的结果和持续改进过程的目的。
公司产品的部分零配件委托专业生产商加工生产。将在本手册7.4“采购过程”中描述对生产承包商的管理及评价要求。
公司按GB/T19001-2008标准要求策划和管理这些过程，见附表《质量管理体系流图》。 4.2 文件编制的总体要求
4.2.1总则
管理者代表负责组织策划质量管理体系文件框架。为确保质量管理体系的有效运
作，公司按GB/T19001-2008标准要求形成以下文件： a)质量方针和质量目标；
b)质量手册：向公司内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息；
c)程序文件若干份（其中包括标准要求的文件控制、质量记录控制、内部审核、不合格控制、纠正措施和预防措施）：描述如何完成活动的一致信息。 d)作业指导书若干份：描述管理及操作方法的一致信息。
质量记录若干份：对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
e)《质量管理体系文件一览表》描述了公司所形成的质量管理体系文件与标准要求的对应关系。
文件名称 质量手册 QM 版次 页码 B1 第21页共29页 文件编号 f)收集与产品相关的法律法规及产品标准作为质量管理体系文件的一部分，见本手册4.2.3。 4.2.2 质量手册
管理者代表负责组织按照GB/T19001-2008标准要求编写质量手册，
质量手册对质量管理体系的范围进行描述。对标准要求的程序文件， 全部采取引用的形式。其余的工作程序，根据具体情况，或直接描述，或引用。直接描述的工作程序，需明确规定每项质量活动的职责。
质量手册对质量管理体系所包括过程的顺序和相互作用进行表述。
质量手册作为公司全部质量管理体系文件的一部分，采取与其它质量管理体系文件相同的方法对其进行控制。 4.2.3 文件控制
由推进办对公司质量管理体系文件进行归口管理，编制《文件控制程
序》，对质量管理体系所要求的文件进行控制。在程序文件中，除明确各项控制活动的职责外，还制定了具体的控制方法，并满足以下要求：
1)文件发布前得到批准，并确保其适宜；
2)文件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准，对文件的修改规定修改方法，并保证文件的更改得到原审批部门的审批，或指定其它审批部门的评审和批准，指定的审批部门应获取相关的背景资料；
3)确保对文件的更改和现行修订状态加以标识； 4)识别文件的现行修订状态；
5)确保在使用处可获得有关版本的适用文件； 6)确保文件保持清晰、易于识别和检索； 7)确保外来文件得到识别，并控制其分发；
8)防止作废文件的非预期使用，保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。
4.2.4 质量记录控制
由推进办对质量记录进行归口管理，并编制《质量记录控制程序》，
对质量管理体系所要求的记录加以控制，包括质量记录的标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置等。规定对质量记录进行控制的职责，以保持质量记录，向相关方提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。 4.3 引用文件
4.3.1 程序文件
《文件控制程序》 COP-423 《质量记录控制程序》 COP-424 4.3.2 质量记录
《质量管理体系文件一览表》 QR-542-01