这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。
公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？
根据以上案例，回答以下各题： 1. 根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（ 员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足 ）。
2. 根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（ x理论 ）管理人员的。 3. 在本案例中，管理人员没有考虑到（ 员工的发展 ）。
4. 从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（ 马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展 ）。 5. 如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（ 以上措施都可以 ）。 案例50
林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 从这个案例可以看出，林总是一个（ 善于管理的人 ）。
2. 林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作 是（ 有效果的 ）。 3. 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（ 在效果指标方面尚有待改进 ）。
4. 如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（ 效果好、效率差 ）。
5. 林总所领导的部门很可能适合采取（ 利润 ）责任中心体制。 案例51
小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
根据以上案例，回答以下各题： 1. 从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（ 其他答案都正确 ）情况是应该分析的。
2. 小张在选择自己的职业前首先应该（ 研究自己适合什么样的职位 ）。
3. 小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（ 其他答案都正确 ）方法可以帮助他。
4. 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（ 了解自己、具有自我认知的能力 ）。 5. 从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（ 指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路 ）。
案例52
三个2O世纪70年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，?? C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，?? C接着说，他上任后的第二件事是，要?? C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。
根据以上案例，回答以下各题： 1. A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为（ 没有最好，关键在于适合本单位的具体情况 ）方式最好。
2. 根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（ 广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想 ）。 3. 总结C的经验，你认为下列表述（ 摸清情况，制定措施，加强沟通 ）最准确。
4. A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述（ 他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验 ）原因更重要。
5. 如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（ 激励 ） 案例53
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
小张的SWOT分析图表 强项 与团队保持密切联系 能够应付压力 善于承担责任 积极参与团队的发展 机会 弱项 倾向于承担过多工作 – 无法说不 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 希望昨日事昨日毕 威胁 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业） 什么 和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能公司热衷于增强内部人员的能力 利用晋级机会 他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮高他的责任水平 助他取得进步不感兴趣 为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者 根据以上案例，回答以下各题： 1. 从上图中看出，（ 经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作 ）事是小张经常做的事。
2. 通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（ 增强自己的强项，减弱自己的弱项 ）。 3. 对于小张遇到的威胁，他可以通过（ 以上方法都可以 ）途径减少威胁的程度。
4. 对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（ 它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析 ）。 5. 为了减少工作量，小王可以通过（ 给他人分配一些任务或授权 ）进行缓解。
案例54
1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（ 自我实现需求 ）。
2. 在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（ 没有正确答案 ）情况下才能实施。 3. 根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（ 人的需求可以是跨越的 ）。
4. 根据以上案例，下面说法正确的是（ 人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足 ）。 5. 企业为了提高绩效，应该提高（ 激励水平和能力 ）方面的水平。 案例55
包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在80年代??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（ 提高劳动生产率 ）。
2. 针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（ 公司全体人员 ）。 3. 包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（ 会议和书面沟通 ）的方式。
4. 包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（ 参与人员的时间安排 ）问题。 5. 包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（ 沟通在一个组织中 ）是非常重要的。 案例56
2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。
新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。
金、白、蓝，为软件团队着色??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（ 一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验 ）。
2. 新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（ 充分地发挥了员工的技能与技术 ）。
3. 新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（ 员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任 ）。
4. 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪EIS团队现在处于（ 成熟 ） 阶段。 5. 团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（ 有明确领导的 ）团队。
案例57
一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”
根据以上案例，回答以下各题： 1. 从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是（ 个别 ）面试方式。
2.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ 有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 ）。 3. 李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这属于（ 结构化 ）面试。4. 李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于（ 非结构化 ）面试。
5. 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ 小组 ）面试方式。 案例58
昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ 企业经营的业务不同，采购流程也各不相同 ）。
2. 采购流程中订单的内容不包括（ 产品的折扣 ）。
3. 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（ 小麦价格趋势 ）。 4. 该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（ 员工个人工资 ）。
5. 昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（ 减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润 ）。 案例59
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。
由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的 ）。 2. 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（ 供应商的问题 ）。
3. 项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（ 项目经理对风险的估计不足 ）。
4. 严格地说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（ 绩效和时间 ）进行测试。
5. 项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ 其他选项都对 ）。 案例60
200×年×月×日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。经过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（ 在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同 ）。 2. 三级安全教育中，部门的职责不包括（ 讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规 ）。 3. 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（ 新客户 ）。 4.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ 立即上报有关部门 ）。 5. 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（ 报告并调查事故 ）。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该事故类型属于（ 重大事故 ）。
2. 该煤矿故宫在安全生产方面享有的权利不包括（ 有权违规操作 ）。
3. 该煤矿雇工在安全生产方面应尽的义务不包括（ 当工友遇到危险时，有无条件施救的义务 ）。 4. 该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ 立即上报有关部门 ）。 5. 该事故属于（ 矿业安全事故 ）。 案例61