远望公司为达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：
阶段1：项目分析和具体参数—2005年3月-2005年5月 阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 远望公司的这个项目所需要的资源不包括（ 厂房 ）。 2. 不属于这个项目的项目关系人的是（ 政府官员 ）。
3. 按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（ 项目总结报告 ）。 4. 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ 该项目将获得什么利益 ）。 5. 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ 项目计划制订 ）阶段进行。 案例62
何先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，何先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，何先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
（2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，何先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。
同时，由于信息技术的进步和全球化的发展趋势，何先生为公司引进了一套国际最先进的生产设备。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 何先生的公司推行事业部制时的变革属于（ 渐进式 ）变革。 2. 在改革科研体制时，该公司的变革属于（ 激进式 ）变革。
3. 对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点，说法正确的是（ 自下而上的 ）。
4. 影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（ 人口统计 ）因素。
5. 由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（ 消费者 ）因素。
案例63
长期以来，外资品牌靠其防蛀功能一直在中国的牙膏市场充当主角，其时中草药概念还不被企业和消费者重视。但是，2005年4月一则“某著名品牌牙膏可能含致癌成份三氯生”的新闻，引发公众对其功能牙膏的普遍质疑，许多人开始将关注的目光转向了健康安全、无须担忧的天然草本领域。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 在人们开始关注健康安全、无须担忧的天然草本领域时，奥奇丽集团趁机推出了田七牙膏，并获得了巨大成功。该集团的做法属于（ 产品创新 ）。
2. 从案例中可以看出，创新对于一个企业发展有很大的帮助，下面方法中可以用于创新管理的是（ PEST法 ）。 3. 创新管理是个过程，它一般包括五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（ 为企业的战略选择提供资源 ）。 4. 下面关于创新的说法正确的是（ 创新最主要的特点是新颖性和具有价值性 ）。
5. 创新让奥奇丽集团走向成功，在通常情况下，创新的内容包括下面选项中的（ 其他选项都是 ）。 案例64
灵动公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。在导入精益生产的初期，以高品质及交期准时著称，后来，由于主要客户未纳入精益体系，以及某些高级主管和功能部门唯恐丧失自身利益而拒绝变革，导致精益生产最终失败。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该公司之所以失败的原因在于（ 实施质量管理 ）。 2. 该公司值得我们借鉴的经验有（ 质量管理的理念要全面落实 ）。 3. 员工参与质量管理的益处在于（ 激发鼓励动员员工 ）。 4. 质量管理的导向是（ 客户的需求 ）。
5. “大客户却未采用精益的原则，还是以随机方式下订单”，这说明该公司 （ 与内部客户没有做好沟通 ）。 案例65
丝振公司是一家纺织厂，最近进行职工安全教育，由主管安全生产的张厂长为员工讲解我国安全管理方针以及安全生产管理的原理与原则事故预防原理与基本原则等。张厂长讲解到，所谓系统是由相互作用和相互依赖的若干部分组成的有机整体。张厂长进一步说??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 下列的说法中正确的是（ 我国的安全生产管理，坚持“安全第一，预防为主”的方针。所谓“安全第一”，就是在生产经营活动中，要始终把安全放在首要位置，优先考虑从业人员和其他人员的人身安全 ）。 2. 按照张厂长对系统的解释，下列说法正确的是（ 整个厂是一个系统 ）。
3. 按照能量意外释放理论，下列说法正确的是（ 在其他条件不变时，能量作用于人体的时间越长，对人体的伤害越严重 ）。
4. 职工安全教育不包括（ 文化教育 ）。
5. 新上岗的员工必须进行不少于（ 三天 ）三级安全教育经考试合格后方可上岗。
案例66
远望公司是一家生产钢铁的中型企业，为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命张经理为此项目的负责人。张经理对此做出了下面的项目阶段安排。
根据以上案例，回答以下各题： 66、案例中，远望公司的这个项目所需要的资源包括（ 其他都是 ）。 67、不属于这个项目的项目关系人的是（ 政府官员 ）。（C）
68、案例中，撰写和设计小册子属于项目生命周期中的（ 项目监督和控制 ）阶段。 69、在项目的收尾阶段，除了进行验收外还需要（ 撰写项目报告 ）。
70、张经理的项目通过了PCT测试，这里的PCT测试是指（ 绩效、成本和时间 ）的测试。 案例67
某企业属国营单位。当初设矿时，全厂职工不过200人，拥有固定资产50万元，流动资金20万元，吴厂长等一班人全部由上级主管部门任命，均享受国家处级待遇。企业的主要任务是完成国家下达的煤炭生产任务??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 企业经常用到的重要的财务报表不包括（ 现金流量表 ）。
2. 以下说法中正确的是（ 计划在一个企业中很重要，计划包括的内容很广泛 ）。
3. 吴厂长如果计划改进公司的财务预算，（ 利用一种成本计算方法 ）方法将有利于他实现这个目标。 4. 传统的成本分类法将成本分为三大类，其中不包括（ 间接成本 ）。 5. （ 固定成本 ）是不随产品数量的变化而变化的。 案例68
新圣公司是广州一家发展飞快的年轻的顾问公司。新圣公司主要业务是从事广东珠三角地区中小企业管理人士的在职培训和相关咨询，还有一些新闻广告、音像出版之类的业务。中国社会终生学习时代的来临为这家公司带来巨大的发展机遇，尤其是??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 案例中，新圣公司的人力资源计划中最为成功的是（ 人员培训 ）。
2. 从案例中可以看出，新圣公司的培训还需要加强（ 系统的理论培训 ）。
3. 美国9.11事件后，新圣公司利用蒙代尔教授前来中国参加会议的机会办大型报告会，一次就实现利润十余万。这说明新圣公司（ 善于抓住机遇 ）。
4. 新圣公司起步阶段取得巨大成功的关键因素是（ 人员团结一致 ）。 5. 新圣公司后来取得巨大成功的关键因素是（ 成功的营销模式 ）。 案例69
圣阁公司比较利润表如下 金额单位：元
项目 2004年度 2005年度 绝对增减额 百分率增减额（％） 销售收入 7655000 9864000 2209000 28.9
减：销售成本 5009000 6232000 1223000 24.4 销售毛利 2646000 3632000 986000 37.7 减：销售费用 849000 1325000 476000 56.1 管理费用 986000 103000 217000 22.0 息税前利润 811000 1104000 293000 36.1 减：财务费用 28000 30000 2000 7.1 税前利润 783000 1074000 291000 37.2 减：所得税 317000 483000 166000 52.4 税后利润 466000 591000 125000 26.8 年初未分配利润 1463000 1734100 271100 18.53 加：本年净利润 466000 591000 125000 26.8 可供分配的利润 1929000 2325100 396100 20.54 减：提取法定盈余公积金 46600 59100 12500 26.8 提取法定公益金 23300 29550 6250 26.8 优先股股利
现金股利 125000 150000 25000 20.0 未分配利润 1734100 2086450 352350 20.32
根据以上案例，回答以下各题： 1. 2005年度，圣阁公司的销售收入比上一年度增长了（ 2209000 ）。
2. 圣阁公司2005年度派发股利＿＿元，比上一年增加了（ 150000 20％ ）。
3. 2005年公司的销售费用大幅度增长，增长率高达56.1％。这将直接影响公司（ 销售利润 ）的同步增长。 4. 圣阁公司销售成本占销售收入的比重从2004年度的65.4％下降到2005年度的63.2％。销售成本率的下降直接导致公司（ 毛利率 ）的提高。
5. 圣阁公司的销费用占销售收入的重从2004到2005的变化为（ 上升2.3％ ）。 案例70
张小杰被任命为项目经理时非常高兴，他负责研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性。这个局域网将把公司人员联络在一起，加强公司内部的信息交流，同时还将使公司内部大量传递的书面文件大大减少，公司的各种通知将通过电子布告栏发布，经理们??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该项目之所以失败，其直接原因在于（ 数据处理部干扰和阻挠 ）。
2. 从项目管理的角度来看，该项目在（ 项目资源调度 ）方面存在问题。 3. 作为项目经理来说，张小杰最应提高的能力是（ 沟通能力 ）。 4. 项目团队中各参与者的角色包括（ 其他都是 ）。
5. 我们从这个案例中得到的教训是（ 项目在进行过程中必须得到来自组织内外全方位的支持 ）。 案例71
湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司）是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前是一家县办集料小厂，1990年固定资产仅145万元，员工137人，产品销售??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于（ 注重产品创新，并严把质量关 ）。
2. 案例中提到，“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（ 只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖 ）。
3. ISO产品质量管理是提高企业效益的重要手段，以下几项描述中，不属于ISO质量管理原则的是（ 降低成本、
提高利润 ）。
4. 该企业非常注重产品的质量，其益处不包括（ 付出过多的代价 ）。
5. 经常听到一些企业说“质量就是生命”，这句话的根本含义是指（ 质量对企业来说，意味着效益和长期的发展 ）。 案例72
盛昌公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 案例中，招聘来的人员不合研发部门经理的要求，造成这一问题的原因在于（ 研发部门经理没有参与面试选拔）。 2. 从案例中可以看出王经理是通过（ 互联网络 ）来发布招聘信息的。
3. 王经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（ 小组面试 ）。 4. 根据王经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（ 结构化面试 ）。 5. 案例中，新员工感到很迷茫的原因主要在于（ 公司没有进行合理的员工就职安排 ）。
案例73
1995年12月1日，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登·米尔斯公司发生了火灾。大火在晚上7：50分左右开始燃起，当时有将近300名员工正在工厂中工作，共有22名员工被紧急送往当地的几家医院救治。马尔登公司创建于1906年，年产值??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 火灾发生后，公司采用了新技术重新开工，由此可以看出该公司所实施的变革属于（ 渐进式变革 ）。 2. 不属于马尔登公司火灾后实施的变革的特点的是（ 自上而下的 ）。 3. 属于马尔登公司变革的关系人的是（ 危机处理小组成员 ）。
4. 在面对变革时，人们的心理都要经历几个阶段。这些阶段的正确顺序是（ 愤怒和责备，拒绝，抵制，接受，探究，融合 ）。
5. 面对变革时费尔斯丁的反应属于（ 伪装者 ）。 案例74
向阳公司是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 表一是向阳公司的（ 资产负债表 ）。 2. 表二是向阳公司的（ 损益表 ）。
3. 表三反映了向阳公司（ 资金的使用情况 ）。