4. 一般来说，（ 资本支出 ）是具有持有价值的成本。
5. 从表一中可以看出2002年企业的主营业务收入是（ 1581665 ）。 案例75
高科公司是一家计算机企业，该公司以质量至上享有良好的口碑。公司质量至上具有哪些特色呢？ 一是细水长流，稳步前进。它将工作重心放在质量的改进上，并以客户满意与否为标准。该公司强调??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该公司获得了良好的口碑凭借的关键力量是（ 质量导向-客户需求 ）。 2. 该公司满足客户需求是通过（ 其他都有 ）做到的。 3. 该公司认为顾客的满意主要来自（ ①③④⑤ ）。
①质量 ②价格 ③及时交货 ④沟通 ⑤服务态度好 ⑥灵活周到 4. 一个企业得以生存的依据是（ 客户需求 ）。
5. 该公司的质量管理中不能体现（ 基于事实的决策方法 ）原则。 案例76
仪器未能通过振动测试，团队中所有的人都非常失望。过去5个月来，我们一直拼命地工作，试图建造、测试和交付光学瞬间探测器（Optical Transient Detector,OTD）。我们都知道，测试失败很可能意味着项目进度将大大延期，而这是我们??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 属于该项目的项目关系人的是（ 其他选项都是 ）。
2. “我们”要在七个月内完成任务，这体现了SMART原则中的（ 有时间限制的 ）原则。
3. “我们考虑到问题的复杂性，首先对任务进行了分解”，进行任务分解可以采取的方法是（ 工作结构分解法 ）。4. 佛瑞德和我讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。这一情况应该发生在项目生命周期中的（ 项目监督和控制 ）阶段。
5. 虽然比原定目标多两个月，但“我们”最终完成了任务。在完成任务中起到重要作用的是（ 其他选项都是 ）。 案例77
某矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化企业，共有职工6万多人，其中管理干部2081人。该集团连续多年保持无死亡事故的好成绩，每年的百万吨死亡率一直控制在2%以下，其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列。但是长期困扰某矿业集团的仍然是??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 该集团为了调动广大职工的积极性，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。此政策出台后，职工“三违”现象，大大收敛。这体现了团队领导负了（ 维护建筑、机器和设备的安全 ）责任。 2. “三违”职工没有尽到（ 参加职业卫生服务中规定的健康检查 ）义务。
3. 假“三违”现象说明该集团还没有形成自己的安全管理模式。安全管理核心是对（ 机 ）的管理。 4. 该集团原先“三违”情况很严重，这都是因为员工的安全意识不强，纪律松散而造成的。要杜绝此类事故的发
生，就必须做好员工的（ 安全意识教育 ）。 5. 事故预防的基本原则不包括（ 解决风险的起源 ）。 案例78
资料一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。
资料二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，肯定能在新公司取得很好的成绩。但工作几天后，她发现实际情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知道这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定辞职，离开这家新公司。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 资料一中,小刘对应聘者进行面试的组织形式属于( 个别面试 ) 2. 小刘公司发布招聘信息的方式是通过( 互联网络 )
3. 小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的问题中的( 做出错误假设 ) 4. 根据资料二,下面不是造成方女士离职的原因的是( 方女士的工作方式 ) 5. 方女士决心离开这家公司,她的离职会对公司造成的影响有( 其他都是 ) 案例79
2008年初，某大学的三名男生在学校附近开了一家牛肉面馆，但前后经营了仅3个月就关门歇业了，创业之路最终未能继续走下去，但这次尝试却让三名大学生有了一次创业实践的经历??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 这次创业失败的原因不包括（ 前期没有做好调查工作 ）。
2. 在这次创业计划中，他们自身的优势不包括（ 对牛肉面非常了解 ）。 3. 这次创业失败的关键因素是（ 没有进行大面积宣传 ）。 4. 从案例中可以看出，他们的（ 计划能力 ）应该进一步提高。 5. 不属于他们在创业时的威胁因素的是（ 他们三人容易产生矛盾 ）。 案例80
到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。◆学扫地◆学照相◆学包尿布◆学辨识方向
根据以上案例，回答以下各题： 1. 案例中的情形属于迪斯尼的人力资源管理中的（ 人员的培训 ）。 2. 迪斯尼比较重视（ 对员工进行系统培训，以让他们更好地工作 ）。
3. 除了案例中介绍的情况，迪斯尼还应对员工提供的工作支持有 （ 其他三项都是 ）。 4. 迪斯尼聘用学生做清洁工所带来的好处有（ 其他选项都是 ）。
5. 迪斯尼在暑期聘用学生的弊端有（ 工作时间短，造成重复的聘用费用和培训费用 ）。
案例81
刚过50岁的李健熙自从1987年出任韩国三星集团会长以来，一直为公司的发展前途而忧虑，经常夜不能寐。然而，当他和公司内外的人谈到自己的焦虑时，大家都说，三星做得已经很好了。耳听总是虚，眼见方为实。1993年2月，李健熙会长带领??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 三星公司这次施行的变革属于（ 激进式变革 ）。 2. 不属于三星公司这次变革特点的是（ 自然发生的 ）。
3. 在三星的这次变革中，李健熙会长面对变革时的反应属于（ 领导者 ）。 4. “新经营”理念提出后很多人有抵触情绪，能帮助减轻人们的抵制情绪的方法是（ 其他选项都能 ）。 5. 李健熙会长的“新经营”理念彻底改了当时盛行的“以产中心”的思想，这一理念提对三星员工造成了一前大冲击。这段话应的情况一般发生在变革的（ 解冻 ）阶段。 案例82
新星集团是一家年销售额过5亿元的民营企业，企业成立于1995年，从当初的3名创业核心团队发展到2007年拥有2000名正式员工的大中型企业，成绩来之不易。在高速发展之际，公司的高级领导者却看到了隐藏的危机。集团里没有人对结果负责，12年来??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 新星集团实施变革失败的原因是（ 集团一些部门的抵制 ）。
2. 在变革时，领导可以采的减轻人们抵触情的方法包括（ 倾听抵制者的意见 ）。
3. 方案有了，新星集团的人力资源部开始实施了，但此时问题却出现了，一些部门开始拒不执行。这反映的情况一般出现在变革的（ 变革 ）阶段。
4. 面对变革，人们的心理往往要经历几个阶段，这些阶段的正确顺序是（ 愤怒和责备，抵制，拒绝，接受，探究，融合 ）。
5. 不属于新星集团这次变革的变革关系人的是（ 公司的竞争对手 ）。 案例83
200×年×月×日13时26分，某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故。爆炸引起大火，1小时后着火区发生第二次强烈爆炸，火势进一步蔓延。直到第二天凌晨5时，才扑灭这场大火。这起事故造成15人死亡，200多人受伤（其中重伤25人），直接经济损失超过2.5亿元，泄露出来的化学危险品已经威胁到周围市民的安全。
根据以上案例，回答以下各题： 1. 按照经济损失程度分级，该事故为（ 特别重大事故 ）。
2. 根据在化学危险品仓库工作的特点，企业应组织职工学习（ 其它选项都是 ）。 3. 该化学危险品仓库的职工依法享有的求偿权的主要方面不包括（ 紧急情况下有权停止工作和紧急撤离 ）。 4. 对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施，职工具有（ 知情权 ）。 5. 这类事故的发生带来的负面影响不包括（ 导致教育落后 ）。
案例84
某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 小王本可以行使自己的（ 拒绝权 ），拒绝在危险情况下下井作业。
2. 规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出评、举、告或者绝违章指挥、强令冒险工作而降工资、利等遇或者解与其订的劳动合同”的法律是（ 安全生产法 ）。
3. 该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条件的情况下，强令从业人员冒险作业，导致特大生产安全事故。造成此后果主要是因为该矿长忽视了（ 绩效管理和健康与安全的关系 ）。 4. 绩效性目标可以通过有效措施来实现，这些措施通常不包括（ 只要管理好经济效益，可以忽略安全生产 ）。 5. 该事故属于（ 矿业安全事故 ）。 案例85
宝洁公司的校园招聘被普遍认为是非常成功的，它的招聘经验经常被其它公司借鉴，下面是该公司校园招聘的具体步骤。
前期的广告宣传2．邀请大学生参加其校园招聘介绍会3．网上申请??
根据以上案例，回答以下各题：
1. 宝洁公司在进行招聘之前必须做的事情不包括（ 核查招聘预算 ）。
2. 宝洁公司在确定招聘人数时，不是必须考虑的因素的是（ 参照上一年度的具体人数安排 ）。 3. 宝洁设计非常人性化的招聘过程说明它（ 想要吸引更多优秀人才来宝洁工作 ）。 4. 案例最后一段的情况说明（ 面试之前的甄选审查工作非常重要 ）。
5. 自传式申请表可以帮助宝洁公司筛选员工是建立在宝洁公司（ 建立了一个合理的甄别标准 ）的基础上。 案例86
旭电公司是美国硅谷的一家计算机企业，董事长为美籍华人陈文雄。该公司成立于1979年，比起IBM公司、德州仪器公司等“电子计算机巨人”来说，它只能算是个小不点。可就是这家小不点却在1992年一举夺魁，获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 旭电公司在质量改进上的做法属于（ 持续性改进 ）。
2. 全面质量管理中有一种方法叫PDCA循环法，不属PDCA四阶段的是（ 管理 ）。
3. 旭电公司的成品合格率规定１００万件产品中只能有３－４个焊接点上的缺陷，这种情况说明它符合（ 6δ ）的质量要求。
4. 针对质量改进，目前已开发出很多工具和技术，以下（ 列表改进法 ）不属于质量改进工具。 5. 对于持续改进来说，（ 零缺陷 ）是持续改进的理念之一。
案例87
2001年之前，晨日公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接受到供应商结算通常平均花费168小时。在2000年，整个的采购流程中，从开始的订单到发票核准，按人工处理计算平均要用492小时。但是??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 2000年之前，企业在（ 资源计划 ）环节没有做好。
2. 该公司最可能采用了（ ERP软件系统 ），从而提高了采购的效率。
3. 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（ 申请-采购说明-报价单-订购单-收货和退货-发票-付款 ）。
4. 在采购流程的（ 提供报价单 ）环节中，将出现产品或服务的价格、折扣、运输费用和付款期限等信息。 5. 企业的采购量是以（ 顾客需求量 ）为前提。 案例88
日兴公司生产甲、乙两种产品。该公司2002年12月31日的信息如下：
资产 现金 应收帐款 存货：材料 产成品 固定资产净值 资产合计 金额（元） 1 100 130 000 22 400 78 400 117 000 348 900 负债与股东权益 短期借款 应付帐款 实收资本 留存收益 负债与股东权益合计 金额（元） 70 000 62 800 150 000 66 100 348 900 根据以上案例，回答以下各题： 1. 该图表属于（ 资产负债表 ）。
2. 根据上表以及你所学习过知识，请选正确的达式（ 资产=负债+所有者权益 ）。 3. 关于所有者权益的说法不正确的是（ 所有者权益没有资产重要 ）。 4. 关于资产的说法中不正确的是（ 资产不能以货币计量 ）。 5. 损益表中的会计科目不包括（ 所有者权益 ）。 案例89
“16台机器、12个生产工人、10个辅助工人和一批源源不断的原材料”——这是要生产至少1000个轮胎的一班工作所需要的??
根据以上案例，回答以下各题： 1. 资源是实现企业目标的（ 手段 ）。
2. 资源对于正常的运营来说非常重要，材料中涉及到的资源包括（ 设施、资金、劳动力 ）。 3. 关于资源的说法错误的是（ 轮胎和工人是次要资源 ）。
4. 16台机器中就有9台机器出现问题。从资源管理的角度来看，之所以出现这样的问题，其根本原因在于（ 车间
主管的计划不周 ）。