亚太医管Asia Pacific Medical四个层面的具体指标，每个指标不超过4-5个
第一：客户维度:
(1)病人满意度调查,综合满意度>90%,满意度每降低1%，扣100分; (2)支持顾客满意度调查,综合满意度>90%,满意度每降低1%，扣30分; (3)内部顾客满意度,综合满意度>90%,满意度每降低1%,扣30分。
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亚太医管Asia Pacific Medical第二：内部营运维度:
(1)全年总门诊量增长12.5%:根据本地区人口增长情况,结合上年度门诊人次确定年度目标门诊量;年门诊人次每低于目标数10000人次,扣100分;季度考评指标按比例分解;
(2)全年出院病人数增长12.5%:年出院病人数每降低100人次,扣100分;季度考评指标按比例分解;
(3)床位使用率增加8%:2005年为78%,2006年目标床位使用率86%;床位使用率每降低1%,扣20分;
(4)年手术例数增加10%:年手术例数每低于标准20例,扣10分;季度考评指标按比例分解;
(5)平均日住院病人数增长10%:平均日住院病人低于标准5人,扣20分;
(6)医疗事故差错率为0,若出现重大医疗事故差错,根据医疗事故鉴定委员会定级决定全部或部分扣除当季内部流程绩效分数;全部或部分扣除季度或年度考评奖。
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亚太医管Asia Pacific Medical第三：财务维度:
(1)业务收入增长10%:每降低1%,扣50分;
(2)药品费用占比等于或低于去年水平≤32%,每增加1%,扣20分; (3)毛利率(不含人力成本)及同比率:2005年为41.16%,2006年目标毛利润率49.34%,同比增长8%;年度考评指标,在维持员工收入与去年基本持平的基础上,毛利润率每降低1%,扣20分;
(4)收支结余及同比率:2005年医院收支节余(不含政府补贴)为-1050万元,2005年目标减亏800万元(不含项目经费拨款),即收支差≤-250万元,力争收支平衡;收支差每超过50万元,扣20分。
(5)净利润率(含人力成本)及同比率:2005年净利润率约-16%,2006年目标净利润率-3.3%,同比增长12.7%,力争增长16%;其中按全院职工收入水平与去年基本持平预算,经过定岗定编,精简人员,提高员工单位工作效率,使全院总人力成本较去年同期下降约3%。净利润率每降低1%,扣20分。
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亚太医管Asia Pacific Medical第四：学习与成长维度:
(1)国家、省级以上刊物发表论文数同比增长8%,每减少1篇,扣50分;
(2)继续教育学分达标率>95%,每降低1%,扣20分。
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亚太医管Asia Pacific Medical如何管理愿景
财务：
指标、成长率、获利率、产值、用人费用(↓2％/年) 、开源节流、信息化(人力精简)
顾客：找到目标顾客、个人化、量身订做、1 to 1 service
组织内部流程：硬件:安全隐私舒适、流程简化、e化、主动化、人性化的服务、专业的流程规划、亲切、建教合作
愿景：成为精致的健康照护体系学习与成长：
教育训练规划与发展干部培训员工社团、技术专长分享、进阶制度、撰写论文对外发表、读书会、知识管理、危机管理、同理心课程
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