中国 兴隆福街商业项目
第二节 商业运营管理公司架构及到岗预测
中国福街商业管理公司架构
（以上商业公司部门建制及人员视项目进展状况而确定）
中国福街商业管理公司——物业服务中心架构
物业服务部： 工程部： 保安部： 保洁部： 管业部：
客服经理１人 经理１人 经理１名 保结经理１名 管业经理１人 客服主管３人 电气主管１人 消防主管１名 保结主管１名 采购主管１名 客服助理３人 空调主管１人 保安主管１名 保结助理4名 库管２名 物管员6人 维修主管１人 夜班值班主任２名 管理员２名 质检副经理１名 工程师1人 保安助理2人 绿化助理１人 培训主管１名 维修工10人 中控员10人 质检助理２名
6
中国 兴隆福街商业项目
? 物业服务部：（经理２人，员工１5人）
承接租户报修与投诉，配合商业公司招商部收费及办理入伙及协调事宜。（物管员８人倒班工作）
质检工作对物业各部门及主要内容与重要流程进行质量检查，统管物业中心的培训工作。
? 工程部：（经理１人，员工1４人）
设备设施运行，各项维修，工装监管，设备技术管理。（维修工５０人倒班工作） ? 保安部：（经理１人，员工16人）
广场整体安全保卫工作，消防安全，安委会及义务消防员活动开展，夜班值班，车辆管理。外包保安公司监管，公安机构对外协调。（夜班主任及中控员1０人倒班工作） ? 保洁部：（经理１人，员工６人）
广场全部公共区域的保结管理，及外包保洁公司的监管。 ? 管业部：（经理１人，员工６人）
广场的全部绿化维护及楼内绿植租摆。采购及库房管理，员工宿舍，工服等杂项事物。（库管员２人倒班工作） 物业服务中心合计63人
（以上商业物业服务中心部门建制及人员视项目进展状况而确定）
7
中国 兴隆福街商业项目
第三节 商业公司各层级人员岗位职责
一、总经理岗位职责
1．负责把握公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划； 2．负责审核制定公司发展计划、管理方案、企业操作流程； 3．制订公司年度工作计划和整体经营管理工作； 4．推动各项管理规章、制度的建设和完善； 5．组织完成公司整体业务计划； 6．协调、激励各个部门的工作。
二、副总经理岗位职责
1．协助总经理制定公司的发展战略规划；
2．负责制定所属部门的工作计划、管理方案、企业操作流程； 3．制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 4．制定所负责部门的各项管理规章、制度；
5．推动公司各项业务，组织完成公司整体业务计划； 6．积极协调和激励所属部门的工作。
三、财务总监岗位职责
1．协助总经理制定公司发展战略；
2．负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等；
3．负责项目成本核算与控制；
4．负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况；
5．按时向集团总部提供财务报告和必要的俄财务分析，并确保这些报告可靠、准确； 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收帐款、应付帐款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等；
6．监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向集团总部报告；
8
中国 兴隆福街商业项目
7．监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不能实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
四、运营总监岗位职责
1．全面负责项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
2．参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 3．推动公司招商业务，组织完成公司整体业务计划；
4．建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理； 5．负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 6．维持并开拓各方面的外部关系； 7．管理并激励所属部门的工作绩效。
五、工程部经理岗位职责
1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。
2．组织各专业技术主管代表物业公司参加项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。 3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。
4．掌握商业建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。
5．代表物业办理有关工程机电方面的各项业务。
6．向物业管理中心介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。 7．负责对物业技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。 8．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。 9．完成领导交办的其他有关任务或工作。
六、保安部经理岗位职责
1．领导并负责安全保卫部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。
9
中国 兴隆福街商业项目
2．负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结
3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。
4．负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。
5．负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事
6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。 7．安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。
8．完成公司领导交办的其它任务。
七、保洁部经理岗位职责
1．全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作，并随时提供业主（客户）所需的有偿清洁服务事项。
2．协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作，并对清洁工作标准进行技术指导与示范。
3．按管理要求，定期组织员工清理沟渠、井道，协助设备部搞好水池、水箱清洗，化粪池清理。
4．负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。
5．负责清洁物品及设备采购，管理和建立领用制度，搞好成本核算，提高经济效益。 6．负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来，做好垃圾清运工作。
7．完成上级交办的其他工作。
10