中国 兴隆福街商业项目
人事行政部 物业服务部 工程部 保安部 保洁部 管业部 C C C B C C C C C B C D D B D C B C C C C D B C C C D D B C D B C D D C VIP服务中心 总服务中心 团购中心 人事行政部经理 经理助理 招聘培训专员 薪资考核专员 后勤服务专员 车辆管理员 客服经理 客服主管 客服助理 物管员 质检经理 质检助理 培训主管 工程部经理 电气主管 空调主管 维修主管 工程师 维修工 保安部经理 消防主管 保安主管 夜间值班主任 保安助理 中控员 保洁经理 保洁主管 保洁助理 管业经理 采购主管 库管 管理员 绿化助理 2 6 2 1 1 1 1 2 2 1 2 3 6 1 2 1 1 1 1 1 1 10 1 1 1 2 2 10 1 1 4 1 1 2 2 1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★5人 ★ ★ ★5人 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★5人 ★ ★ ★5人 ★ ★ ★ ★ ★ 备注：第一阶段为: 封顶之前
第二阶段为: 封顶之后
第三阶段为: 开业前3个月之前
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第五节 各部门人员分阶段岗位工作重点
一、公区装修、设备安装工程阶段
时间： 方式：
中国福街内外公区装修、设备安装工程开始至基本完成。 派出具有丰富经验的水暖空调、电气等专业工程师组成的顾问小组深入工地。
二、接管验收和物业管理的前期准备阶段
时间： 方式：
中国福街各系统竣工报验入伙前二---三个月。
在上一阶段人员配备的基础上，将招聘物业各个经理以及设备设施调试验收、接管所需的工程技术人员进驻现场。
三、入伙和进入正常管理阶段，商场开业
时间： 方式：
中国福街租户进场入伙前三个月起。
组成中国福街物业管理中心，全体员工到位，物业服务部、工程
部、保洁部、保安部，管业部开始进入正常管理程序等。
第六节 各部门配合二次装修的监管和措施
为切实保证业主方的利益，保障项目的如期开业，在今后的工作中，将由物业管理中心联合相关部门对现场施工进行监管，协调与总包施工单位交叉作业难题。及时避免施工装修过程中的不规范操作，有效地保护商业设备设施等。
一、装修监管方案
1. 成立装修监管小组，由具有经验丰富的土建工程师装修管理专业人士构成，对装
修现场实施定时和不定时检查。
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2. 查看相关图纸，熟悉施工装修的程序和要求，掌握施工进度。 3. 参加工程现场例会，掌握现场的管理情况，便于日后的维护与管理。
4. 配合甲方工程部定期组织由各专业施工单位负责人参加的联合检查，对检查出的
问题，开除隐患通知单，复查解决问题的执行情况。 5. 施工垃圾堆放于指定位置，废弃物应分类堆放。
6. 协助业主方制定施工期间的保卫方案，适时介入成品保护工作。
二、装修监管措施：
1．安全管理措施 （1) 危险品监控管理
建立危险品防控程序及掌握详细的危险品清单，按照措施对上述危险品存放地和受限区域实施监控。 （2) 安全意识
安全措施要踏踏实实地落实到工作各个层面，不留死角，严格执行。 （3) 消防安全管理
物业管理方负责装修期间施工现场安全的监管，监督施工人员的现场作业，纠正可能的违章作业和行为。对施工方的明火作业要确认施工现场消防措施得到落实。 2．卫生管理
施工垃圾一律袋装化，堆放于指定位置，在指定时间集中清运，严禁散落。 3．成品管理措施
协助业主方制定施工期间的保卫方案，适时介入成品保护工作。 4．施工监管措施
（1）装修单位要严格按装修设计内容施工，提前向甲方工程处申报，在获得批准后
方可施工。
（2）在全部装修施工内容完毕后，由甲方、装修施工方和物业管理方同时对装修工
程进行验收。所有装修申报及验收资料均按户归档留存。
备注：与之相关的《租户管理公约》细则见附件。
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第七节 保安、保洁、工程管理方案
一、保安管理方案
1、掌握项目概况
（1) 考察物业项目的基本情况，熟悉物业各配属设施等地点。 （2) 熟悉项目配套设施基本情况以及重要部位的技防、物防设施。 （3) 查看项目消防监控室，熟悉消防设备和监控设备的基本情况。
（4) 掌握项目的楼宇数量、楼宇结构、电梯数量、楼宇单元数、车位数量及通道、
出入口位置等方面的基本情况。
（5) 了解属区公安、消防机关办公地点和管片负责人及联系方式。 （6) 掌握项目的管理重点、难点及隐患部位，熟悉周边环境。
2．保安管理方案实施
（1) 根据现场勘察结果，建立组织，明确分工和岗位职责。
（2) 前期阶段，保安部的主要工作是成品保护；防火防盗；预防人身伤害事故；
接收和管理项目的钥匙，应尽快建立保安运作体系。
（3) 保安部应加强接收钥匙的管理，按照手册《钥匙管理制度》的要求，建立“钥
匙接收、发放、领用”的各项记录，做到保管妥善、有籍可查。
（4) 保安经理应迅速建立项目保安运作体系，依据公司《保安专业手册》制定适
合本项目实际情况的管理制度、规章，报项目经理和物业甲方审批。在工程部门的配合下接收、调试消防监控设备。妥善处理项目施工收尾阶段的问题，为客户的迁入提供服务。
二、保洁服务方案
保洁服务能否出色地完成，关键在物品准备充分、人员安排合理，培训检查到位。
1． 保洁工作准备
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（1） 现场查看 （2） 物料准备
（3） 人员动员和初级培训
2． 保洁方案实施 （1）保洁的组织 1) 落实仓库：
2) 建立保洁组织制定岗位职责：
3) 监督检查：管理人员要注意监督检查，也就是我们常说的“走动式管理”和“机动式培训”。 （2）保洁的实施
1) 外墙清洗： 2) 室内清洁： 3) 广场外围
三、工程管理方案
1、工程管理方案
（1）明确专业分工，建立岗位职责。 （2）索取图纸资料。
（3）审核、熟悉图纸，了解项目的建筑布局、设备分布状况及其功能。 （4）熟悉系统、摸清隐蔽工程状况。 （5）提出工程整改建议。 （6）参与设备的调试工作。
（7）收集、掌握、整理各类系统及分部、分项工程施工单位、重要设备厂家的信
息资料。
（8）国家规范、设计要求及甲、乙双方的工程洽商记录进行现场实地、实物验收。 （9）开展商业设备设施各专业的培训。
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