(2)管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功,就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合,才能进行有效的管理;
(3)所以说,管理既是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至造成巨大的损失;反之,不懂管理理论和方法,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气,则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习,又不忽略实践中的灵活运用,是每个管理者走向成功的保证。 2、
(1)直线型组织
含义:直线型组织结构也称为单线型组织结构,是最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型。“直线”是指在这种组织结构中职权从组织上层“流向”组织的基层。
特点:①每个主管人员对其直接下属有直接职权; ②每个人只能向一位直接上级报告; ③主管人员在其管辖的范围内,有绝对的职权或完全的职权。
优点:①结构简单,命令统一,指挥灵活;②责任明确;③上下信息沟通快,决策迅速,管理效率高。 缺点:①管理工作简单粗放;②主管人员负担过重;③成员之间和组织之间横向联系差。
(2)职能型组织结构
含义:在上层主管下面设立职能机构和人员,把相应的管理职责和权力交给这些机构,各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示,直接指挥下属。
特点:按专业分工设置管理职能部门,各职能部门在其业务范围内有权向下级发布命令,每一级组织既服从上级的指挥,也听从几个职能部门的指挥。
优点:能发挥专家的作用,对下级工作指导具体,减轻了上层主管人员的负担。 缺点:容易形成多头领导,造成下级无所适从,极大违背了统一指挥原则。
3、
集权与分权的原则:1、保持政策一致性的愿望;2、组织的规模和性质;3、企业的发展历史; 4、管理人员、员工的素质;5、企业变革的速度;6、领导的个性
分权的标志:
由较低的管理层次做出的决策数目越多,分权程度就越大。 由较低的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越大。 由较低的管理层次担任的决策影响面越广,分权程度就越大。 由较低管理层次做出的决策审检越少,分权程度就越大。
三、案例分析
(1)李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的,这也正是导致护士长李玲辞职的根本原因。
首先,从统一指挥原则可知,一个下级只接受一个上级的命令和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求:上下级之间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个上级领导。
案例中,李玲“有两个上司”,在几乎同一时间内,主任护士让她写报告,基层护士监督员让她找人,这种多头领导的局面,严惩影响了组织管理的效率。
其次,从授权原则可知,为了使组织结构有效的运行,不能越能授权,不交叉授权,以保证命令统一。授权者不要越过下级去干涉下级强权范围的事务,因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。另外,授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级,以避免交叉指挥,造成管理混乱和效率低下。
案例中,“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”将属于自己权力范围的权力授予李玲,让她在内科调用两名护士,而李玲的直接主管王华叫李玲“立即让这些护士回到内科部”,这样,就形成了交叉指挥,从而造成管理混乱、组织结构运行效率低下。
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(2)要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这一结局,需要两方面的努力。 首先,由题1分析可知,案例中这家医院的组织运行不合理,大大降低了组织的运行效率,造成了管理混乱,因此,应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计,确定李玲 唯一的直接上司,统一指挥,保证一个下级只授受一个上级的命令和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。
其次,有了合理的组织结构,还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限,明确自己的上级是谁、下级是谁、对谁负责,明确工作的程序与渠道、从何处获得信息等。
案例中,李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士,而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况,经王华同意后方可调用,这样就避免了交叉指挥、多关领导现象的发生。同时,作为护士长的李玲,遇到双重领导指挥情形时,应与直接上司商议行事。李玲在接到李主任的命令时向王华报告,经王华同意后,方可执行。
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