规章制度，并要求全体员工执行。当然，对于表现好的员工，公司也进行有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确？ A总裁对人的看法基本上是“经济人”
B通过规章制度规范员工的行为，该总裁的管理方式应该有效
C这种管理方法能否有效，还取决于被领导的工人的反应以及企业所处的内外部环境 D．A和C
【相关知识】有关人性的四种假设
【试题分析】有关人性的四种假设是：1.经济人假设。认为人的行为是由经济因素推动和激发的个人在组织中处于被动的受控的地位，管理者激励下属的主要手段是惩罚和奖励。2.社会人假设。认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要，领导应该体贴下属，重视人们之间的社会交往关系，以促进生产力的提高。3.自我实现人假设。认为人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。企业应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。4.复杂人假设。认为现实组织中存在各种各样的人，不能把所有的人都简单化和一般化归为前三种的某一种假设之下。人是千差万别的，管理者对人进行激励的措施和领导方式应力图灵活多样。 【参考答案】D
【解题点拨】有关人性假设与领导风格这部分的理论无论涉及哪一点，都应该注重“灵活应变”这一思想。此题从题意上比较明显显露出经济人假设的特征。但应随时记住无论哪种方法都要应人、因地、因问题的不同采取相应的策略。
43．马斯洛的需求层次理论在一定程度上印证了中国的一句古话：“人往高处走，水往低处流”。马斯洛的需求层次理论说明：
A人具有不断追求更高层需要的愿望 C在某一个时刻，人往往有一个主导需求 B针对人的高层次需求采取相应的激励措施，就可以产生激励的效果 D人在完全满足了一个层次的需求之后，才会去满足更高层次的需求 【相关知识】内容型激励理论——需要层次理论 【试题分析】需求层次理论包括以下几个基本观点：（1）人的需要分为五种：生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要。（2）人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响到人的行为，已满足的需要不起激励作用。（3）人的各种需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性，只有当较低的需要得到满足后，才会产生更高一个层次的需要。（4）人的行为是由主导需求决定的，对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有这五种需要且保持它们间的同等需要强度。
【参考答案】A [说明：此题的原答案是C，但根据题意，人往高处走的内涵是指观点（3），主导需求的基本含义是指在某种条件下人们迫切需要得到满足的某种愿望。如一个有身份的人在身上着火时决不会考虑自尊而不去脱掉着火的衣服。]“人往高处走说明人类具有不断追求更高层次需要的愿望”，是教材中的原文。
【解题点拨】此题需要对需求层次的几个基本观点熟练掌握并深刻理解其含义。
44．比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：
A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我实现的需要 C生理、安全和社交的需要 D安全和自我实现的需要 【相关知识】内容型激励理论——需要层次理论、双因素理论
【试题分析】在需求的五种层次中，分为低层次的需求和高层次的需求，低层次需求包括生理、安全和社交，高层次需求包括自尊和自我实现。
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【参考答案】C 【解题点拨】此题的关键是真正理解保健因素和激励因素的内涵。由于保健因素与工作环境有关，激励因素与工作内容有关。因此通过区分后就可比较正确把握此题要点。
45．某企业的总经理王明最近感到很困惑，因为他发现公司中的十几个一般员工公开地成立了一个俱乐部，并且取名叫“无聊俱乐部”。王明知道这是员工用他们的方式表示对公司的某种不满。但他怎么也不能理解为什么他们建立这样一个俱乐部。你认为最可能的原因是什么？ A工人的确感觉到分无聊，俱乐部的名字恰如其分
B工人想通过这种方式向总经理表示他们对于工作的厌倦情绪
C工人通过这种方式向总经理传达他们希望承担更多责任和参与管理的愿望 D无法根据以上信息得出有效结论
【相关知识】非正式组织的产生——非正式组织的影响作用——对待非正式组织的策略
【试题分析】正式组织中的一些成员由于工作性质、社会地位、思想认识、兴趣爱好等比较接近或一致，逐渐使原来松散、随机形成的群体趋向于固定，这就是非正式组织。非正式组织的积极作用是，为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神等。非正式组织也会产生消极影响，但对非正式组织的消极影响要加以积极引导。本题中的“无聊俱乐部”的名称说明员工在工作中没有得到乐趣和满足，即工作对他们没有吸引力。 【参考答案】C
【解题点拨】此题没有直接考查非正式组织的特征、作用以及对待非正式组织的策略，而是从侧面考查非正式组织产生的原因。
46．公司的好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说将会有很大提高。请你根据期望理论，判断以下四人谁会真正向公司提出报考要求： A小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才跟着电视台初级班业余学了些英语（期望值） B小齐英语不错，本科就学管理（期望值），但妻子年底要分娩，家中无老人可依靠（效价） C小吴被公认是高材生，英语棒数学强，知识广（期望值），渴望深造，无家庭负担（效价） D小冯素来冷静多思，不做没把握的事，她自信MBA联考每门过关绝对没问题（期望值），但认为公司想报考的人太多，领导最多只能批准一人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得批准（效价） [注：括号内的内容是编者加的] 【相关知识】过程型激励理论——期望理论
【试题分析】动力（激励力）是一个人受激励的程度，效价是一个人对某一成果的偏好程度，而期望值是某一特别行动会导致一个预期成果的概率。用公式表达就是：动力（激励力）= 效价×期望值。从这一公式可以看出，当一个人对达到某一目标漠不关心时，那效价是零；而当一个人宁可不要达到这一目标时，那是负的效价，结果当然是毫无动力。同样，如果期望值是零或负值，一个人也就无任何动力去达到某一目标。下面对本题试析：
A项有一定的期望值，但题目未给出他是否报考，即效价是零。结果动力也是零。B项期望值较高，但效价很低，两者相乘，动力也不大。C项期望值高，效价也高。结果当然是动力很大。D项期望值最高，但效价却最低。结果当然是动力也很小。 【参考答案】C
【解题点拨】此题实质上就是考查对期望理论公式的理解程度。本题需要特别注意的是对期望值和效价要能真正理解并准确判断。
47.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：
A双因素理论在中国不怎么适用 B保健和激励的具体内容在不同国家是不一样的 C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
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D奖金设计成激励因素本身就是错误的
【相关知识】激励工作的含义与原理、需求层次理论、双因素理论、强化理论
【试题分析】激励即激发鼓励。激励的一般含义是指管理者（或上级）对其下属施以一定的刺激（物质的或精神的），使下属行为能产生管理者预期希望的结果。动机是驱使人产生某种行为的内在力量。动机是由人的内在需要引起的。人之所以会有某种需要是因为人自身的某些要求没有得到满足。未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。行为动机的形成有两个条件，一是人的内在需要和愿望，二是外部提供的诱导和刺激。人的行为受到人的需要的欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不起激励作用。在双因素理论中，奖金属于保健因素。但在中国，由于奖金的发放采取的不是非连续的强化方式，而是连续的强化方式（除客观上无力发放的外）。它使组织成员感到组织的强化是理所当然的，甚至会产生越来越高的期望。
【参考答案】C
【解题点拨】此题的重点应运用强化理论来解答。由于题目中“奖金变成了保健因素”会使人误解为应从双因素理论入手，所以在解题时应格外注意。本题前面的分析是为了提供一个解题的思路。
48．根据马斯洛需要层次理论，人的行为决定于：
A需求层次 B激励程度 C精神状态 D主导需求 【相关知识】需要层次理论
【试题分析】需要层次理论认为，人的行为是由主导需要决定的。对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有五种需要且保持它们间的同等需要强度。这样，对人的行为方向起决定作用的就是这个人在这一时期的主导需求。 【参考答案】D
【解题点拨】此题是一道识记型试题，因此有些基本理论要熟记下来。 49．根据马斯洛需要层次理论，可以得出如下结论： A对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B越是低层次的需求，其对于人民的行为产生的影响也越大 C任何人都具有五种不同层次的需求，且各层次的需求强度相等 D层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 【相关知识】需要层次理论
【试题分析】需要层次理论认为，人的行为是由主导需要决定的。对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有五种需要且保持它们间的同等需要强度。这样，对人的行为方向起决定作用的就是这个人在这一时期的主导需求。 【参考答案】A
【解题点拨】此题也是一道识记型试题，并且是同一基本理论。 50.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别，其实，领导是指： A对下属进行授权以实现既定目标的过程
B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监督以实现组织目标的过程
C通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D通过行政职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 【相关知识】领导与管理的区别
【试题分析】领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而作出努力或贡献的过程或艺术。领导与管理的区别在于，在管理学中，领导更着重于研究在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标的过程。领导与管理工作的计划、组织、控制等职能的区别，可视为主要表现在与人相联系的方面的特征上。领导定义有四个方面的含义：（1）领导一定要与
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群体或组织这的其他人员发生联系；（2）权利在领导还其他成员中的分配是不平等的；（3）领导者能够对组织成员产生各种影响；（4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力。 【参考答案】C
【解题点拨】此题意在考查考生对领导概念的领会理解。
51．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有人拥有磨盘大的权利拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权利却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明： A个人性权力所产生的影响有时会大于职务性权力所产生的影响 B个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 【相关知识】领导权力的构成——职位权力（正式权力）、专长权和个人影响权（非正式权力） 【试题分析】正式权力来自于职位权力，是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的权力，称为制度权，制度权随职位的变动而变动；非正式权力来自于领导者个人的权力，这种权力是领导者由于自身的某些特殊条件形成的，不随职位的改变而改变，这种权力所产生的影响是组织成员发自内心的、长时期的敬重与服从。 【参考答案】A
【解题点拨】此题在于考查考生对正式权力与非正式权力关系的理解。在AB 两个选项中，要注意的是，领导对组织成员的指挥多数情况下是靠正式权力，非正式权力只是正式权力得以充分发挥的一个基本条件。
52．某公司的经理谙熟现代财务知识，因而公司的财务人员对经理在财务方面的建议言听计从。经理这种影响力是一种：
A正式权力 B非正式权力 C既可能是正式权力，又可能是非正式权力 D既不是正式权力又不是非正式权力
【相关知识】领导权力的构成——职位权力（正式权力）、专长权和个人影响权（非正式权力） 【试题分析】正式权力来自于职位权力，是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的权力，称为制度权，制度权随职位的变动而变动；非正式权力来自于领导者个人的权力，这种权力是领导者由于自身的某些特殊条件形成的，不随职位的改变而改变，这种权力所产生的影响是组织成员发自内心的、长时期的敬重与服从。专长权更多地体现为领导者具有的适合本组织需要的专门知识、特殊技能或知识创新的能力，在领导岗位上还体现为管理的能力和水平。 【参考答案】B
【解题点拨】此题在于考查考生对非正式权力中的专长权的理解和应用。
53．根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制式、民主式与放任式三种类型。其中，民主式领导方式的主要优点是：
A纪律严格，管理规范，赏罚分明 B组织成员具有高度的独立自主性
C按规章管理，领导者不运用权力 D员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 【相关知识】基于权力运用的领导风格分类——专制式、民主式、放任式 【试题分析】在民主式领导风格下，领导者在采取行动方案或作出决策之前会主动听取下级意见，或者吸收下级人员参与决策制定。民主式领导行为的主要特征是：（1）领导者在作出决策之前通常都要同下属磋商；（2）分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好；（3）对下属的工作安排不具体，个人有相当大的工作自由、选择性与灵活性；（4）主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；（5）领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。
【参考答案】D
【解题点拨】此题是对上述特征概括的结果。
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54．对于民主式领导，下属说法正确的是：
A完全由领导者个人作出决策 B领导与下属保持相当的心理距离 C主要运用个人权力和威信，而不是靠职位和命令使人服从 D不把更多的信息告诉下级
【相关知识】基于权力运用的领导风格分类——专制式、民主式、放任式 【试题分析】在民主式领导风格下，领导者在采取行动方案或作出决策之前会主动听取下级意见，或者吸收下级人员参与决策制定。民主式领导行为的主要特征是：（1）领导者在作出决策之前通常都要同下属磋商；（2）分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好；（3）对下属的工作安排不具体，个人有相当大的工作自由、选择性与灵活性；（4）主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；（5）领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。
【参考答案】C
【解题点拨】此题是一道识记型题，记住领导行为的各种特征并加以比较对照即可。
55．领导者以他所具有的某种魅力和吸引力，引发出下属和组织成员的忠诚、热情和献身精神，这是领导权力构成要素中的：
A权力运用 B激励 C鼓舞 D领导作风和组织气氛的营造 【相关知识】领导权力的构成——职位权力（正式权力）、专长权和个人影响权（非正式权力） 【试题分析】正式权力来自于职位权力，是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的权力，称为制度权，制度权随职位的变动而变动；非正式权力来自于领导者个人的权力，这种权力是领导者由于自身的某些特殊条件形成的，不随职位的改变而改变，这种权力所产生的影响是组织成员发自内心的、长时期的敬重与服从。个人影响权主要来自于个人的魅力，是建立在下属对领导者的认可和信任的基础之上的。拥有个人影响权的人能激起人们的忠诚和极大的热忱，下属人员愿意模仿和追随。 【参考答案】C
【解题点拨】此题在于考查考生对正式权力和非正式权力区别。此题的难点在于辨别激励与鼓舞的微小差别。激励的因素是以下属和组织成员的需要和满足为中心的，而鼓舞则是激发下属和组织成员竭尽全力为组织目标作出贡献，鼓舞力量来自领导者。从题意来看，只有C项最为恰当。 56．菲德勒把影响领导有效性的环境因素归结为以下几个方面，除了：
A领导者与下属的相互关系 B职位权力 C领导者的素质 D任务结构 【相关知识】权变理论——菲德勒模型
【试题分析】菲德勒认为，普遍适用于各种情景的领导模式并不存在，但在不同的情况下却都可能找到一种与特定情景相适应的领导模式。他认为，有效的群体绩效取决于下属相互作用、领导者的风格、情景及下属状况对领导者的影响程度间的合理选择。他把领导环境具体化为三种情景因素：领导者与被领导者的关系、工作任务的结构及领导者所处职位的固有权力。 【参考答案】C
【解题点拨】此题是一道识记型题。但应注意题目的反意问法。 57．领导权变理论关注的是：
A领导者与被领导者及环境之间的相互影响 B领导者的个人特性对领导有效性的影响 C领导者的行为对领导有效性的影响 D领导方式的易变性 【相关知识】权变领导理论
【试题分析】60年代后期出现的权变理论认为，不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合。领导是一种动态的过程，其有效性将随着被领导者的特点和环境的变化而异（即权宜相变）。
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