89．为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套严格的责任制度。这是一种：
A现场控制 B过程控制 C预先控制 D反馈控制 【相关知识】管理控制的基本类型——前馈控制、现场控制、反馈控制
【试题分析】前馈控制是在正式工作开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种防患于未然的控制，所以通常亦称作预先控制。在工作正在进行中所施与的控制，叫做现场控制，也称作同步控制、同期控制或过程控制，现场控制主要有监督和指导两项职能。监督是按照预定的标准检查正在进行的工作；指导是管理者针对工作中出现的问题，或指导下属改进工作，或与下属共商矫正偏差的措施。反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，故常称作事后控制。 【参考答案】D 【解题点拨】“针对出现质量问题的原因”也即是在事后进行的一种控制。即“亡羊补牢”。 90．为了加强质量管理，某企业决定推行ISO900质量认质体系。从控制角度看，这是为了加强： A预先控制 B现场控制 C事后控制 D.AB和C 【相关知识】管理控制的基本类型——前馈控制、现场控制、反馈控制
【试题分析】前馈控制是在正式工作开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种防患于未然的控制，所以通常亦称作预先控制。在工作正在进行中所施与的控制，叫做现场控制，也称作同步控制、同期控制或过程控制，现场控制主要有监督和指导两项职能。监督是按照预定的标准检查正在进行的工作；指导是管理者针对工作中出现的问题，或指导下属改进工作，或与下属共商矫正偏差的措施。反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，故常称作事后控制。 【参考答案】A
【解题点拨】为了保证经营过程的顺利进行，管理人员必须在经营开始以前就检查企业是否已经或能够筹措到在质和量上符合计划要求的各类经营资源，或者已经筹措到的这些经营资源经过加工转换后取得的结果是否符合需要。ISO900质量认质体系属于控制标准。是控制过程的第一步。 91．某企业产品为欧洲市场所需，为打进该市场，必须严格质量把关。应该采取什么措施，保证产品顺利进入市场？
A全面更新设备 B通过全面培训，提高员工素质 C购买先进检查设备 D推行ISO900系列标准
【相关知识】管理控制的基本类型——前馈控制、现场控制、反馈控制
【试题分析】控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。不论控制的对象是新技术的研究与开发，还是产品的加工制造，或是市场营销宣传，是企业的人力条件，还是物质要素，或是财务资源，控制的过程都包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。而制定标准是控制工作得以开展的前提。 【参考答案】D 【解题点拨】“严把质量关”实质上就是一种控制。要进行控制，就必须有控制的标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
管理学之外的几类选择题
近几年的管理学考试题变得越来越“纯”，所谓纯是指管理学不象前几年涉及“微观经济学”、“市场营销学”、“财务管理学”、“公司法”等内容。但仍然会有一些“出乎意料”的试题，即超出纯管理学范围的内容。以下是一些管理学之外的试题，列于此，仅供参考。
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92．某集团公司主要根据综合增长率评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+（2×利润增长率）。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长绿0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点？
A全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好
B如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率 C全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好 D无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%
【相关知识】本试题已给出的计算公式：综合增长率=销售增长率+（2×利润增长率）
【试题分析】此题实际上是一道计算题。到底何种方案好，只能通过计算以后比较得出。计算方法如下：首先计算出预计的综合增长率——根据公式，综合增长率=销售增长率（+2×利润增长率），将数据代入，得：预计综合增长率=15%+（2×8%）=31%。全部投在促销上的结果是：（每10万元可分别提高销售增长率0.5%，利润增长率0.25%），得：（100/10）×0.5%+(100/10) ×0.25%=5%+2.5%=7.5%。全部投在降低成本上的结果是：（每20万元可提高利润增长率1%），得：（100/20）×1%=5%。投在促销上的销售增长率是5%，投在促销上的利润增长率是2.5%，投在降低成本上的利润增长率是5%。再将这些数据代入综合增长率公式，得：（投在促销上）（5%+15%）+[2×（2.5%+8%）]=20%+21%=41%。（投在降低成本上）15%+[2×（5%+8%）]=15%+26%=41%。将现有综合增长率减去预计综合增长率，41%-31%=10%（提高）。
另外一种计算方法是：设分配在促销上的投资为X万元，则可用于降低成本的投资为100-X万元。根据综合增长率公式，得：[(X/10)×0.5+2×(X/10) ×0.25%]+ [0+2×(100-X)/20×1%]=10%（提高）。 【参考答案】D
【解题点拨】此题是一道公式应用题，无论使用何种方法，关键是要把握好相关问题
93.某企业拟购置一套大型设备，甲乙丙三个供应商报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表。根据这些数据，企业买谁的设备？（单位：万元） 供应商 甲 乙 丙 年维修费 40 10 30 20 50 70 发生可能性 0.4 0.6 0.4 0.6 0.3 0.7 A甲乙两家的设备企业都可能买 B企业可能购买甲企业的设备，因为他的维修费最低 C可能购买乙企业的设备，因为发生的维修费用可能性及数额相当 D买谁的都差不多 【相关知识】风险决策的方案选择法----决策树法
【试题分析】此题实际上是在考查企业会怎样决策。从试题所给条件来看，有三个方案，每一方案又有两种自然状态。因此，可用决策树方法求解此题。计算各方案在各种状态下的维修费用值：甲方案40×0.4+10×0.6=22（万元）；乙方案30×0.4+20×0.6=24（万元）；丙方案50×0.3+70×0.7=64（万元）。比较三个方案，甲供应商的设备发生的维修费用最低。因此，购买甲的设备。 【参考答案】A
【解题点拨】此类题如果是求收益，当然是找最大值。但这里是求费用，当然是力求最小。
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