B、3 C、2 D、1
27、同一税务机关违反规定，在一个纳税年度内，对统一纳税人就同一事项实施超过几次税务检查的，会使纳税人认为税务机关未依法执行现行税收法律发给（ ）。 A、4 B、3 C、2 D、1
28、目前，纳税服务热线进行电话投诉是（ ）。 A、12306 B、12366 C、12315 D、12345 29、纳税服务投诉属于（ ）。
A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求 B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚 C、纳税人针对出台的法律进行投诉 D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性 30、纳税人进行实名投诉，可以不提供（ ）。 A、投诉人姓名 B、投诉人有效联系方式 C、投诉人家庭成员 D、被投诉单位的姓名
31、税务机关受到纳税人投诉后，应当在几个工作日内进行审查（ ）。 A、1 B、2 C、3 D、4
32、纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的，首诉税务机关协调不成功的，应当向哪个部门申请协调处理的是（ ）。 A、同级人民政府 B、另一个税务机关 C、上级税务机关 D、上级人民政府
33、调查处理纳税服务投诉事项的，应当由几个以上工作人员参加（ ）。 A、1 B、2 C、3
D、4
34、下列情况属于纳税服务投诉的是（ ）。
A、违反法规有关规定 B、投诉事实不清，无法核实办理的
C、纳税人已经提起税务行政诉讼，并被依法受理的
D、上级机关认为下级税务机关应当受理而下级税务机关没有受理
35、投诉事实成立，被投诉人应当按照规定予以改正，并在限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关（ ）。 A、1 B、2 C、3 D、4
36、纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在几个工作日内办结（ ）。 A、5 B、10 C、15 D、30
37、纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结（ ）。 A、5 B、10 C、15 D、20
38、纳税人进行纳税服务投诉，情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人的批准，可以延长几个工作日的办理期限（ ）。
A、5 B、10 C、15 D、20
39、纳税人实行纳税服务投诉，被投诉人应当按照要求予以改正，并在责令改正通知要求的限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关（ ）。 A、5 B、4 C、3 D、2
40、纳税人满意度表现不包括（）。 A、主观性 B、相对性 C、阶段性 D、收益性
二、多项选择题（共30题，把正确选项字母填在括号内，每个小题至少有两个选项正确）。
1、纳税人应享有的权利包括（ ）。 A、享受国家税法规定的减免税优待 B、要求税务机关对自己的财务情况保守秘密
C、认为税务机关具体行政行为不当，纳税人有权拒绝履行纳税义务 D、申请延期申报和延期缴纳税款 2、属于纳税人享有的保密权有（ ）。 A、税务机关对纳税人的技术信息保密 B、税务机关对纳税人的经营信息保密
C、纳税人不愿公开的事项税务机关应当保密 D、税收违法信息保密
3、纳税人依法享有税收监督权，包括（ ）。 A、检举税务人员玩忽职守 B、检举税务人员滥用职权多征税款 C、检举税务人员故意刁难 D、检举其他纳税人税收违法行为
4、纳税人可以选择多种方式进行纳税申报，包括（ ）。 A、电话申报 B、邮寄申报 C、网络申报 D、电文申报
5、以下属于纳税人可以申请延期纳税的情况有（ ）。 A、发生地震导致损失，正常生产受到影响 B、货币资金扣除社保费后不足以缴纳税款 C、纳税人因身体不适不宜进行申报
D、邻居企业起火导致发生火灾，经营活动受到影响
6、纳税人可以选择税务代理人代为办理涉税事宜，包括（ ）。 A、设立、变更税务登记
B、所有发票的领购手续 C、纳税申报 D、申请退税
7、税务机关和税务人员对纳税人进行检查时必须出具（ ）。 A、税务检查证 B、税务检查通知书 C、税务处罚单据 D、税务检查项目清单
8、以下情况行为有争议时，纳税人可以直接向人民法院起诉（ ）。 A、税务机关的处罚决定 B、税收强制执行措施 C、税收保全措施 D、税收滞纳金的缴纳
9、行政保护纳税人权益的渠道包括有（ ）。 A、依法处理纳税人投诉和举报 B、税务听证
C、税收行政复议 D、税务行政赔偿
10、税务机关做出涉及公民、法人利益的重大事项之前，按照法定程序，当充分听取公民法人的意见，包括（ ）。 A、税务行政处罚听证 B、税款征收听证 C、税务行政许可听证 D、申请延期听证
11、税务行政许可听证可以分为（ ）。 A、税款征收听证 B、延期申请听证 C、税务机关主动听证 D、税务机关依申请听证
12、税务行政诉讼遵循的基本原则包括（ ）。 A、选择复议与复议前置相结合 B、具体行政行为合法性审查原则
C、行政诉讼期间具体行政行为不停止执行原则 D、不适用调解原则
13、下列说法正确的是（ ）。
A、纳税人同税务机关在纳税上发生争议，可以等争议结束后再缴纳税金
B、纳税人同税务机关在纳税上发生争议，必须先缴纳税款才可以申请复议 C、当税务机关行为给纳税人造成侵害时，纳税人可以要求税务人员直接赔偿 D、当税务机关行为给纳税人造成侵害时，纳税人可以要求税务行政赔偿 14、纳税人对税务机关做出的决定，可以进行（ ）。 A、拒绝 B、陈述 C、申辩 D、质疑
15、关于纳税人依法要求听证，说法正确的是（ ）。
A、税务机关对纳税人做出行政处罚前，应送达《税务行政处罚事项告知书》 B、税务机关对纳税人做出行政处罚，纳税人有权要求听证
C、如果听证主持人与案件有直接利害关系，纳税人有权申请主持人回避 D、对应当进行听证的案件，税务机关不组织听证，不影响行政处罚决定 16、对于税务行政诉讼，说法正确的是（ ）。 A、税务机关负举证责任
B、所有的税务行政争议都能进入行政诉讼程序
C、受案范围的税务行政行为，可以向人民法院提起诉讼
D、对纳税行为以外的具体行政行为不服的，可以直接向人民法院提起诉讼 17、纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（ ）。 A、税务工作人员使用服务忌语 B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务 D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情
18、纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（ ）。
A、未按照规定时限回复、办理涉税事项 B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知 C、办理涉税业务时，未履行首问责任制 D、未能为纳税人提供适当的查询服务
19、纳税人认为税务机关在履行纳税服务职责中未依法执行有关政策，侵害纳税人的合法权益而投诉，一般包括（ ）情况。 A、泄露纳税人商业秘密或个人隐私 B、擅自要求纳税人提供规定外的资料 C、妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权 D、妨碍纳税人依法要求行政处罚听证 20、纳税人投诉的渠道包括（ ）。